Visión general
Puedes reducir el valor de un cobro o suscripción aplicando descuentos. El descuento puede ser por línea de cobro (en un ítem específico) o sobre el total de la transacción. El valor enviado a la pasarela es siempre el valor neto — es decir, el subtotal menos el descuento. Los proveedores de pago no se modifican; solo reciben el valor final ya calculado.
Opcionalmente, tu cuenta puede exigir un motivo al aplicar un descuento, para mantener historial y control de quién otorgó cada reducción.
Requisitos previos
- Módulo Pagos habilitado y una pasarela conectada.
- Permiso para crear/editar cobros y suscripciones.
- Si tu conexión exige motivo del descuento, ten la justificación a mano.
Paso a paso
- Al crear (o editar) un cobro o suscripción, ubica el campo de descuento.
- Elige dónde aplicarlo:
- Por ítem: ingresa el descuento en la línea de cobro correspondiente.
- Sobre el total: ingresa el descuento sobre la suma de las líneas.
- Define el valor del descuento.
- Si se solicita, ingresa el motivo del descuento.
- Revisa el valor final (subtotal − descuento) antes de guardar.
- Guarda y, en el caso de un cobro, envíalo en la conversación normalmente.
Configuración y opciones
- Descuento por ítem vs. descuento sobre el total: combina ambos cuando lo necesites — el total refleja la suma de las reducciones.
- Exigir motivo del descuento: una opción por conexión; cuando está activa, el descuento solo se acepta con justificación.
- Valor neto: la pasarela siempre recibe el valor con el descuento ya aplicado; no hay cálculo posterior del lado del proveedor.
- Informes: el total de descuentos otorgados aparece en los informes de Pagos.
Casos de uso
- Otorgar un descuento puntual para cerrar una venta.
- Aplicar una reducción a un ítem específico de un cobro con varios productos.
- Ofrecer un valor promocional en una suscripción.
- Mantener trazabilidad de quién otorgó cada descuento exigiendo un motivo.
Consejos, límites y buenas prácticas
- El descuento reduce el valor neto enviado a la pasarela — revisa el total antes de enviar.
- Estandariza los motivos de descuento para facilitar el análisis en los informes.
- Para seguir el impacto, usa la métrica de descuentos otorgados y el ticket medio en los informes.
- Recuerda: los valores van en unidades mayores (R$ 10,00 =
10.00).
Solución de problemas
- No puedo guardar sin motivo: tu conexión exige justificación — completa el motivo del descuento.
- El total no cuadró: verifica si hay descuentos por ítem y sobre el total al mismo tiempo; el valor final es el subtotal menos la suma de los descuentos.
- El descuento no aparece en la pasarela: el proveedor solo recibe el valor neto; el detalle del descuento queda en la plataforma.