Calculadora de costo de envío de WhatsApp y estimación de la campaña

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Conversa Labs

Última actualización el 13 de oct de 2026

Visión general

La Calculadora de costo de envío muestra cuánto costará una campaña de WhatsApp antes de enviarla y cuánto costó después. El cálculo se basa en la tarifa por mensaje que Meta cobra por categoría de plantilla (marketing, utilidad y autenticación) y en el país del destinatario, convertida de USD a BRL con la cotización del día.

Solo el WhatsApp Cloud lo cobra Meta. Las bandejas de WhatsApp Web no tienen costo de Meta por mensaje, por lo que aparecen como sin costo (billable: false).

La calculadora cubre las tres categorías que se envían en campañas: marketing, utilidad y autenticación. Los mensajes de servicio (texto libre dentro de la ventana de atención de 24 horas) no se envían en campañas y por eso no tienen fila en la calculadora. Desde el 01/10/2026 hay tarifa de servicio. La plataforma estima una franquicia de 1.000 mensajes de servicio gratuitos por mes para cada número, sin tratar ese límite como regla oficial de Meta. Franquicia mensual estimada; Meta no publica este límite en la documentación que seguimos. Sigue ese uso en la Central de costos de WhatsApp.

La plataforma usa este mismo número en dos lugares: la calculadora (una simulación "qué pasaría si") y la estimación de costo del público que aparece en el compositor de la campaña.

Requisitos previos

Acceso al módulo Campañas.
Para costo cobrado: una bandeja de entrada de WhatsApp Cloud conectada (Web no genera costo de Meta).
La categoría de la plantilla definida en la campaña — marketing, utilidad o autenticación. La categoría es la que determina la tarifa por mensaje.

Paso a paso

Abre Campañas en la barra lateral.
Abre la Calculadora de envío (botón de la calculadora en la pantalla de campañas).
Elige el país de los destinatarios en el selector (p. ej., BR, US, MX...).
Para cada categoría (marketing, utilidad, autenticación), indica la cantidad de mensajes.
Por fila, revisa la tarifa por mensaje (en USD) y el total en BRL.
Verifica el costo total estimado destacado (USD y BRL) y el número de mensajes cobrables.

En el compositor de la campaña, al definir la audiencia y la categoría, la plataforma también muestra el costo estimado del público resuelto (etiquetas, contactos específicos, segmentos guardados o todos), ya en BRL.

Configuración y opciones

Tarifas por categoría (USD): cada categoría tiene una tarifa por mensaje por país, según la tabla oficial de Meta vigente, hoy la del 01/10/2026. En Brasil no cambió respecto de la anterior: marketing US$ 0,0625 y utilidad o autenticación US$ 0,0068 por mensaje (en la tabla en reales de Meta, R$ 0,3217 y R$ 0,0350). En otros mercados sí hubo cambios, como México, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Pakistán, Perú y Sudáfrica.
Fecha de la tabla: la calculadora muestra la fecha de la tabla oficial que está usando. Si no hay ninguna tabla oficial cargada, avisa que usa la tabla de referencia interna de la plataforma, en lugar de mostrar una fecha.
Utilidad dentro de la ventana: desde el 01/10/2026 Meta también cobra el mensaje de utilidad enviado a quien tiene abierta la ventana de atención de 24 horas. Antes salía gratis en ese caso.
Conversión USD → BRL: usa la cotización en vivo del día (caché de ~1h). Usa Actualizar para obtener una cotización nueva ignorando el caché, o Ajustar para indicar manualmente una tasa "qué pasaría si".
Origen de la cotización: el distintivo indica si la tasa es en vivo, estimada (fallback cuando la cotización no está disponible) o manual.
Tarifa editable por el administrador (override): Meta no tiene API de precios, así que un administrador puede editar la tarifa por categoría/país con el precio real negociado. La fila recibe el distintivo personalizada. Dejar el campo de la tarifa en blanco y guardar restaura la tarifa oficial/sincronizada.
Sincronizar (oficial): lee la tabla de tarifas publicada por Meta (la tabla en USD de la página de precios para desarrolladores) y actualiza las tarifas por país y categoría. Las filas actualizadas pasan a mostrar origen sincronizada. Un override del administrador sigue ganando sobre la tarifa sincronizada — sincronizar no borra el precio que negociaste. Si la lectura falla, no se cambia nada: la tabla editable/base sigue siendo la válida.
Fuente alternativa de tarifas: si prefieres alimentar las tarifas por tu cuenta, apunta la variable de entorno WHATSAPP_PRICING_SOURCE_URL a un endpoint JSON o CSV con la tarifa por país y categoría. La plataforma usa esa fuente en lugar de la página oficial.
Estimación de costo del público (en el compositor): al elegir audiencia + categoría, la plataforma resuelve los contactos con teléfono y devuelve el costo estimado en BRL y si es cobrable.
Costo estimado vs. costo real en la campaña: la campaña guarda el costo estimado (estimated_cost), el costo real (actual_cost) y la moneda (currency, por defecto BRL). El costo estimado se registra al crear (solo Cloud); el costo real se acumula a medida que se contabilizan los mensajes cobrables (entregados/leídos/respondidos).
Con la Central de costos de WhatsApp activada: el costo real pasa a ser la suma de los mensajes que Meta confirmó como entregados y facturables, valorizados mensaje por mensaje con la tabla oficial, en el mercado del número y en la moneda de la WABA, y se actualiza en unos 10 segundos. Los fallidos y los ignorados nunca suman, y un reenvío se suma al destinatario. El precio congelado al enviar sigue visible como Estimación en el envío. La calculadora sigue funcionando como antes (USD por país); la tarifa por mercado y moneda se edita en Informes → Costos de WhatsApp → Tablas de precios.

Casos de uso

Presupuestar una promoción: simula 10.000 mensajes de marketing para Brasil y revisa el total en BRL antes de aprobar.
Comparar categorías: observa la diferencia de precio entre marketing, utilidad y autenticación para elegir el mejor formato.
Validar el cobro: registra el precio real negociado con Meta en la tarifa editable y compara el costo estimado con el costo real al final de la campaña.

Consejos, límites y buenas prácticas

WhatsApp Web no tiene costo de Meta: las líneas y campañas de Web aparecen como sin costo (billable: false) y no suman al presupuesto.
Restaurar la tarifa oficial: para deshacer un override, deja el campo de la tarifa en blanco y guarda — así vuelve a la tarifa oficial/sincronizada.
Tarifa = precio real: como Meta no expone precios por API, mantén la tarifa editable alineada con tu contrato para que la estimación sea fiel a la factura.
Cotización: si la tasa está marcada como estimada, es un fallback — actualiza para obtener la cotización en vivo antes de cerrar un presupuesto.

Solución de problemas

El costo aparece en R$ 0 o ausente: la campaña es de WhatsApp Web (sin cobro de Meta) o el público es muy grande y superó el límite de estimación (más de ~5.000 contactos), en cuyo caso la estimación se omite para no bloquear la creación — el costo real igual se contabiliza durante el envío.
La tabla no se sincroniza: el mensaje dice por qué — la fuente respondió con error, no se pudo acceder, o respondió sin tarifas legibles. En todos los casos la plataforma mantiene la tabla editable/base como fuente de verdad. Si persiste, apunta WHATSAPP_PRICING_SOURCE_URL a tu propio endpoint JSON/CSV o ajusta la tarifa manualmente.
Sincronicé y la tarifa no cambió: existe un override del administrador para ese país y categoría — el override gana sobre la tarifa sincronizada. Deja el campo en blanco y guarda para restaurarla.
Cotización marcada como "estimada": la cotización en vivo no estaba disponible; usa Actualizar o indica una tasa manual.
La calculadora dice que usa la tabla de referencia interna: no hay ninguna tabla oficial cargada en este momento. La plataforma carga las tablas oficiales sola; un administrador puede forzar la lectura en Informes → Costos de WhatsApp → Tablas de precios → Sincronizar tabla oficial, que muestra el resultado real, incluida una falla.