Visión general
Recurso de WhatsApp Web. El Hub funciona a partir de un número conectado por WhatsApp Web (WazMeow, emparejamiento por QR). No depende de la API Cloud de Meta.
El WhatsApp Hub reúne, en un solo lugar, los recursos de WhatsApp que van más allá de las conversaciones 1:1: grupos, comunidades, canales de difusión y estados. Desde un número conectado, gestionas estos formatos directamente en la plataforma — útil para operaciones que usan WhatsApp no solo para atención, sino también para distribución de contenido y relación a escala.
El Hub es especialmente útil para crear y organizar grupos con rotación automática (cohortes de lanzamiento), administrar comunidades, publicar en canales y seguir estados.
Requisitos previos
- Un número de WhatsApp conectado (WhatsApp Web/QR, según el recurso).
- Un rol con permiso para administrar la bandeja.
- El WhatsApp Hub puede depender de una activación/permiso específico — si no aparece, habla con quien gestiona la operación.
- Los límites y capacidades de cada formato siguen las reglas del propio WhatsApp (p. ej. tamaño máximo de grupo).
Paso a paso
- Entra en el área del WhatsApp Hub desde el número conectado.
- Elige el formato con el que vas a trabajar: Grupos, Comunidades, Canales o Estados.
- Para grupos: crea/gestiona grupos y, si quieres, usa la distribución automática — un enlace inteligente dirige a los nuevos contactos al grupo abierto y crea el siguiente cuando el actual se llena.
- Para comunidades: organiza grupos relacionados bajo una misma comunidad.
- Para canales: publica mensajes de difusión para los suscriptores.
- Para estados: publica y sigue los estados del número.
Configuración y opciones
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Grupos con rotación (cohortes de lanzamiento): define la capacidad y deja que la plataforma abra un nuevo grupo automáticamente cuando el actual alcance el límite, apuntando siempre el enlace al grupo con cupos.
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Comunidades: agrupa grupos por tema, evento o cohorte.
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Insignia en la lista de conversaciones: las conversaciones de grupos vinculados a una comunidad (incluido el grupo de avisos) muestran la insignia Comunidad en la lista de conversaciones; los grupos comunes muestran Grupo y los canales muestran Canal. La insignia muestra el nombre de la comunidad (ej.: "Comunidad · Promovaweb") y el panel lateral indica si la conversación es el grupo de avisos o un grupo vinculado. El filtro avanzado "Conversación de comunidad" permite guardar una vista solo con esas conversaciones.
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Canales: ideal para comunicación uno-a-muchos, sin respuestas individuales en el mismo flujo.
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Multimedia: textos, imágenes y demás adjuntos compatibles en los formatos aplicables.
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Mencionar participantes (@): en un grupo conectado por dispositivo, escribe @ en el campo de respuesta para abrir la lista de participantes y mencionar a una o más personas — la mención llega nativa en WhatsApp (resaltada y con notificación), como en la app oficial.
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Menciones recibidas: cuando alguien menciona a un participante del grupo, el mensaje muestra el nombre de la persona (
@Maria Silva), no el número interno de WhatsApp. También vale para las menciones escritas en la leyenda de una imagen o un video. -
Responder a un mensaje (cita): el bloque citado muestra a quién se respondió (o "Tú", cuando es tu propio mensaje) y la miniatura del contenido citado. Al hacer clic en la cita vas al mensaje original, que parpadea un instante para que lo ubiques; si está más atrás en el historial, la conversación carga las páginas anteriores hasta encontrarlo.
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Rol del participante en el grupo: en los mensajes de grupos/comunidades el remitente muestra una insignia con su rol — Admin u Owner (creador del grupo) — junto al nombre y teléfono, exactamente como en WhatsApp. Los miembros comunes no muestran insignia.
Formato de texto (negrita, cursiva, tachado, monoespaciado)
El texto usa la sintaxis del propio WhatsApp — lo que escribes es lo que llega al dispositivo:
| Escribes | Llega como |
|---|---|
*texto* |
negrita |
_texto_ |
cursiva |
~texto~ |
~~tachado~~ |
```texto``` |
monoespaciado |
- elemento |
lista |
> texto |
cita |
El compositor de la transmisión tiene barra de formato y una vista previa en vivo: lo que ves allí es exactamente lo que verá el destinatario. Los atajos Ctrl/Cmd + B (negrita) y Ctrl/Cmd + I (cursiva) funcionan en el campo.
El formato se aplica a todos los destinos — grupos, comunidades, canales y estado — y también a la caja de respuesta de la conversación, campañas, seguimientos y mensajes automáticos. Una transmisión Mixta entrega el mismo texto formateado en todos los destinos.
Un bloque de código (```) conserva su contenido tal cual: nada dentro de él se interpreta como
formato. Un enlace escrito como [etiqueta](dirección) llega como etiqueta: dirección, para que el
texto de la etiqueta no se pierda.
Qué acepta cada destino
No todo el contenido existe en todos los destinos de WhatsApp. El compositor avisa antes de crear la transmisión qué destinos se omitirán, y la tabla completa está en "Ver qué acepta cada destino":
| Grupos | Comunidades | Canales | Estado | |
|---|---|---|---|---|
| Texto | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Imagen, vídeo y audio | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Documento | Sí | Sí | Sí | No |
| Encuesta | Sí | Sí | Sí | No |
| Interactivo (botones, lista, carrusel, flow) | Sí | Sí | No | No |
| Mencionar a todos | Sí | Sí | No | No |
| Ver una vez | Sí | Sí | No | No |
| Estilo del estado (color y fuente) | No | No | No | Sí |
Cuando ningún destino seleccionado acepta el contenido, la creación se bloquea con una explicación — en lugar de crear una transmisión que no entrega nada.
Estilo del estado (color y fuente)
Un estado de texto puede llevar color de fondo, color de texto y una de las fuentes de WhatsApp. Elígelos en el compositor (hay una vista previa de la pantalla del estado) y se aplican tanto al envío inmediato como al programado. Los estados con imagen, vídeo o audio usan una leyenda con formato en lugar de estilo de pantalla; el audio se entrega como mensaje de voz.
Casos de uso
- Lanzamientos con varios grupos que se llenan rápido y necesitan rotar solos.
- Comunidades de clientes, alumnos o socios organizadas por tema.
- Canales de avisos y novedades para una base grande de suscriptores.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Anti-ban: crear muchos grupos o agregar muchos miembros rápidamente aumenta el riesgo de bloqueo — ve a un ritmo gradual.
- Respeta los límites de miembros por grupo y demás reglas de WhatsApp.
- Usa la distribución automática para no tener que actualizar enlaces manualmente cada vez que un grupo se llena.
Solución de problemas
- El enlace no abre el grupo correcto: confirma que la distribución automática está activa y que hay un grupo con cupos.
- No puedo crear grupos: revisa el permiso y el estado de conexión del número.
- El recurso no aparece: el Hub (o un formato específico) puede no estar habilitado para tu cuenta.
- Una comunidad aparece como "Grupo" en la conversación: ejecuta la sincronización del Hub para el número; el vínculo de la comunidad se aplica a las conversaciones existentes en la próxima sincronización.