Visión general
El onboarding por voz es el asistente del Cerebro Maestro que configura tu cuenta a partir de una conversación. Describes tu negocio — hablando o escribiendo — y Maestro propone una estructura inicial (como departamentos y ajustes básicos). Revisas todo y, al confirmar, la estructura se provisiona.
El flujo siempre tiene tres momentos: briefing (describes el negocio), revisión (ves la propuesta) y aplicación (confirmas y Maestro provisiona). Nada se crea sin tu revisión.
Requisitos previos
- Una cuenta con Maestro habilitado y el Cerebro de la Cuenta disponible.
- Permiso de administrador para aplicar el provisionamiento.
- Para el dictado por voz: un navegador actualizado con permiso de micrófono. Si la voz no está disponible, puedes completar todo el onboarding por texto.
Paso a paso
- Abre el área del Cerebro de la Cuenta e inicia la configuración asistida (onboarding).
- En el briefing, describe tu negocio: qué haces, cómo atiendes, qué áreas/departamentos existen y cuáles son tus objetivos. Puedes dictar por voz o escribir.
- Deja fluir la conversación: el asistente hace preguntas para entender mejor la operación.
- Avanza a la revisión: Maestro muestra la propuesta (por ejemplo, departamentos sugeridos y configuraciones iniciales).
- Ajusta lo que quieras y haz clic en Aplicar para provisionar la estructura en tu cuenta.
- Tras aplicar, sigue conectando canales, alimentando el conocimiento y habilitando módulos.
Configuración y opciones
- Entrada por voz (dictado): habla en lugar de escribir; útil para describir el negocio rápido.
- Entrada por texto: alternativa completa si la voz no está disponible.
- Revisión antes de aplicar: la propuesta siempre se presenta para tu confirmación.
- Provisionamiento no destructivo: Maestro complementa lo que falta sin sobrescribir lo que ya existe — los agentes y configuraciones hechos a mano se preservan.
Llamadas por robot en la próxima actualización
El dictado de este onboarding, las respuestas mediante notas de voz (PTT) y la atención de una llamada tienen configuraciones distintas. En la próxima actualización, el editor del robot tendrá Llamadas por robot en el área de voz, con una selección de atención independiente de las respuestas de audio:
- Automático: mantiene la selección automática cuando no se elige un modelo de llamada.
- OpenAI Realtime: selecciona la atención de voz en tiempo real de OpenAI.
- Gemini Live (integración en vista previa): selecciona la integración de Maestro con Google Live; la etiqueta describe esta integración, no la versión del modelo de Google.
- Pipeline Maestro (STT → agente → TTS): usa la transcripción y el agente configurados en el robot, con la síntesis de voz definida en la misma área.
- Deshabilitado: desactiva la atención de llamadas por IA en este robot y conserva sus ajustes de PTT.
El modelo de llamada es independiente del modelo de síntesis de voz. En Automático, elegir un modelo con proveedor también selecciona ese proveedor; dejar el campo vacío mantiene el valor predeterminado. Se conservan las configuraciones anteriores, incluida la atención heredada y los modelos guardados sin prefijo. En Automático, OpenAI Realtime y Gemini Live, un modelo fuera del catálogo sigue visible con un aviso, sin cambio silencioso de proveedor.
En el pipeline, los ajustes de TTS están disponibles incluso con PTT desactivado; editar la voz no activa respuestas mediante notas de audio. El botón de vista previa de voz prueba solo TTS con las claves del robot guardado: no inicia una llamada ni confirma OpenAI Realtime o Gemini Live. Usa las configuraciones de claves existentes del robot y de la cuenta. La disponibilidad de la atención también depende del canal y del proveedor; confirma el flujo en una llamada de prueba autorizada antes de utilizarlo.
Plantillas listas y generación por nicho
El Studio trae plantillas listas de robots verticales (e-commerce, clínica, inmobiliaria, restaurante, educación, jurídico, finanzas, belleza, automotriz, logística, viajes, fitness, servicios profesionales y salud) ya en el idioma de la cuenta. Si tu segmento no está en la lista, describe el nicho y Maestro genera un preset a medida en tu idioma — persona, instrucciones y herramientas — que aplicas y ajustas como cualquier otra plantilla.
Casos de uso
- Configurar rápidamente una cuenta nueva con una estructura básica de departamentos.
- Estandarizar la apertura de nuevas operaciones con unas pocas preguntas guiadas.
- Reutilizar el asistente para revisar y completar la estructura de una cuenta ya en uso.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Cuanto más clara sea la descripción del negocio, mejores serán las sugerencias.
- Habla en frases cortas y objetivas al dictar; revisa el texto transcrito antes de avanzar.
- Revisa siempre antes de aplicar — puedes ajustar todo después.
- El onboarding es un punto de partida: profundiza en cada módulo en las categorías de este Centro de Ayuda.
Solución de problemas
- El asistente no se abre: confirma que Maestro esté habilitado y que tengas permiso de administrador.
- La voz/dictado no funciona: revisa el permiso de micrófono en el navegador; usa la entrada por texto como alternativa.
- Aplicar no provisionó nada: revisa la propuesta, verifica los mensajes de error en el asistente e inténtalo de nuevo. Si la cuenta ya tiene agentes/estructura, Maestro solo complementa lo que falta.