Visión general
El copiloto generativo es Maestro trabajando junto a ti en la conversación. En lugar de solo sugerir texto libre, presenta tarjetas de acción: un borrador de mensaje listo para enviar, o una acción en un módulo (crear un negocio en el CRM, agendar una cita, armar un pedido del Catálogo).
El principio es siempre el mismo: proponer → confirmar → ejecutar. Maestro propone la acción, tú la revisas y confirmas, y solo entonces se ejecuta. Esto te mantiene en control: nada ocurre sin tu aprobación.
Requisitos previos
- Una cuenta con Maestro habilitado.
- Las herramientas por módulo que quieras usar (CRM, Agenda, Catálogo) deben estar habilitadas — consulta el artículo de herramientas por módulo.
- Permiso para actuar en el módulo correspondiente (por ejemplo, crear negocios o agendar).
Paso a paso
- Abre una conversación y activa el copiloto de Maestro (el área de "preguntar a Maestro").
- Pide lo que necesitas en lenguaje natural — por ejemplo, "responde confirmando el horario" o "crea un negocio para este contacto".
- Maestro propone una o más tarjetas:
- Borrador de mensaje: puedes copiarlo o enviarlo al editor de respuesta.
- Acción de módulo: una tarjeta de CRM, Agenda o Catálogo con los datos sugeridos.
- Revisa el contenido de la tarjeta y ajusta lo que sea necesario.
- Confirma para ejecutar la acción (enviar el mensaje o crear el registro).
- Sigue el resultado en la propia tarjeta (en curso, completado o con error).
Configuración y opciones
- Borradores de mensaje: siempre disponibles; ayudan a redactar respuestas con rapidez.
- Acciones de CRM/Agenda/Catálogo: aparecen según las herramientas habilitadas para la cuenta.
- Vínculo automático con la conversación: las acciones creadas por el copiloto ya quedan asociadas a la conversación actual (el negocio/cita nace ligado al contacto correcto).
- Editor de respuesta: los borradores pueden ir directo al campo de respuesta, respetando el tipo de canal (texto simple o con formato).
Casos de uso
- Responder más rápido con un borrador coherente con el historial de la conversación.
- Convertir una conversación en negocio en el CRM sin salir de la pantalla.
- Agendar una cita a partir de la solicitud del cliente.
- Armar un pedido con artículos del Catálogo durante la atención.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Sé específico en tu pedido: cuanto más claro el objetivo, mejor la propuesta.
- Revisa siempre antes de confirmar — el copiloto sugiere, pero la decisión es tuya.
- Solo aparecen las acciones cuyas herramientas están habilitadas; si falta alguna, habilítala en la configuración de Maestro.
- Usa los borradores como base y personaliza el tono para tu cliente.
Solución de problemas
- No aparecen tarjetas de acción: confirma que las herramientas del módulo estén habilitadas.
- La acción no se ejecuta: verifica tu permiso en el módulo y si hay un mensaje de error en la tarjeta.
- El borrador no va a la respuesta: asegúrate de que la conversación/canal esté seleccionado e inténtalo de nuevo.