## Visión general

El **copiloto generativo** es Maestro trabajando junto a ti en la conversación. En lugar de solo
sugerir texto libre, presenta **tarjetas de acción**: un borrador de mensaje listo para enviar, o una
acción en un módulo (crear un negocio en el CRM, agendar una cita, armar un pedido del Catálogo).

El principio es siempre el mismo: **proponer → confirmar → ejecutar**. Maestro **propone** la acción,
tú la **revisas y confirmas**, y solo entonces se **ejecuta**. Esto te mantiene en control: nada
ocurre sin tu aprobación.

## Requisitos previos

- Una cuenta con **Maestro habilitado**.
- Las **herramientas por módulo** que quieras usar (CRM, Agenda, Catálogo) deben estar **habilitadas**
  — consulta el artículo de herramientas por módulo.
- Permiso para actuar en el módulo correspondiente (por ejemplo, crear negocios o agendar).

## Paso a paso

1. Abre una conversación y activa el **copiloto de Maestro** (el área de "preguntar a Maestro").
2. Pide lo que necesitas en lenguaje natural — por ejemplo, "responde confirmando el horario" o "crea
   un negocio para este contacto".
3. Maestro **propone** una o más tarjetas:
   - **Borrador de mensaje**: puedes **copiarlo** o **enviarlo al editor** de respuesta.
   - **Acción de módulo**: una tarjeta de CRM, Agenda o Catálogo con los datos sugeridos.
4. **Revisa** el contenido de la tarjeta y ajusta lo que sea necesario.
5. **Confirma** para ejecutar la acción (enviar el mensaje o crear el registro).
6. Sigue el resultado en la propia tarjeta (en curso, completado o con error).

## Configuración y opciones

- **Borradores de mensaje**: siempre disponibles; ayudan a redactar respuestas con rapidez.
- **Acciones de CRM/Agenda/Catálogo**: aparecen según las herramientas habilitadas para la cuenta.
- **Vínculo automático con la conversación**: las acciones creadas por el copiloto ya quedan asociadas
  a la conversación actual (el negocio/cita nace ligado al contacto correcto).
- **Editor de respuesta**: los borradores pueden ir directo al campo de respuesta, respetando el tipo
  de canal (texto simple o con formato).

## Casos de uso

- Responder más rápido con un borrador coherente con el historial de la conversación.
- Convertir una conversación en **negocio** en el CRM sin salir de la pantalla.
- **Agendar** una cita a partir de la solicitud del cliente.
- Armar un **pedido** con artículos del Catálogo durante la atención.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Sé específico en tu pedido: cuanto más claro el objetivo, mejor la propuesta.
- **Revisa siempre** antes de confirmar — el copiloto sugiere, pero la decisión es tuya.
- Solo aparecen las acciones cuyas herramientas están habilitadas; si falta alguna, habilítala en la
  configuración de Maestro.
- Usa los borradores como base y personaliza el tono para tu cliente.

## Solución de problemas

- **No aparecen tarjetas de acción**: confirma que las herramientas del módulo estén habilitadas.
- **La acción no se ejecuta**: verifica tu permiso en el módulo y si hay un mensaje de error en la
  tarjeta.
- **El borrador no va a la respuesta**: asegúrate de que la conversación/canal esté seleccionado e
  inténtalo de nuevo.

## Ver también

- [Qué es Maestro IA y el Cerebro de la Cuenta](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-overview-es)
- [Herramientas de Maestro por módulo](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-ferramentas-maestro-por-modulo-es)
- [Departamentos, análisis de riesgo e insights](/hc/ajuda/articles/maestro-brain-departamentos-risco-insights-es)