Visión general
El agendamiento pago conecta la Agenda con el módulo de Pagos: el cliente solo confirma una reserva después de pagar. Cuando alguien agenda un tipo de evento marcado como pago, la plataforma crea un cobro automáticamente (un PIX, por ejemplo), retiene el horario mientras el pago está pendiente y confirma la reserva sola cuando la pasarela avisa que se pagó.
Es ideal para consultas, sesiones y servicios en los que quieres asegurar el compromiso del cliente con un pago anticipado — reduciendo ausencias y no-shows.
Requisitos previos
- Módulos Agenda y Pagos habilitados.
- Una pasarela conectada y válida.
- Un tipo de evento (en la Agenda) configurado para cobrar — con valor y modo de pago.
Paso a paso
- En la Agenda, abre el tipo de evento que debe exigir pago.
- Define el modo de pago del tipo de evento (por ejemplo, un pago único para liberar la reserva).
- Ingresa el valor de la reserva y el método (PIX, boleto o tarjeta, según la pasarela).
- Guarda el tipo de evento.
- Cuando un cliente agende ese tipo de evento, la plataforma crea el cobro y deja la reserva esperando pago.
- El cliente paga; la pasarela notifica y la reserva pasa a confirmada automáticamente.
- Sigue tanto el cobro (en Pagos) como la reserva (en la Agenda).
Configuración y opciones
- Modo de pago por tipo de evento: definido en la Agenda (por ejemplo, pago anticipado obligatorio).
- Reserva esperando pago: el horario queda reservado/retenido hasta la confirmación; las reservas no pagadas pueden expirar según la regla configurada.
- Confirmación automática: la reserva pasa a confirmada al recibir el evento de pago de la pasarela — sin acción manual.
- Método de cobro: PIX, boleto o tarjeta, según la pasarela conectada.
Casos de uso
- Un consultorio que exige pago por adelantado de las consultas.
- Un profesional que cobra una seña para reservar un horario.
- Servicios de alta demanda donde el pago anticipado asegura el compromiso.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Usa PIX para liberar la reserva más rápido (confirmación casi inmediata).
- Deja claro en la descripción del tipo de evento que el horario solo se confirma tras el pago.
- Define un plazo razonable para la reserva pendiente, evitando retener horarios demasiado tiempo.
- La confirmación depende del webhook de la pasarela; mantenlo configurado correctamente.
Solución de problemas
- La reserva no se confirma tras el pago: verifica el webhook de la pasarela (consulta Reembolsos, webhooks e informes).
- No aparece la opción de cobrar en el tipo de evento: confirma que los módulos Agenda y Pagos estén habilitados y que haya una pasarela conectada.
- El horario se liberó sin pago: revisa el modo de pago del tipo de evento (debe exigir pago anticipado).