Visión general
La gamificación da vida al desempeño del equipo. Los puntos se derivan de eventos reales del producto — negocio ganado en el CRM, pago confirmado, venta del catálogo, cita o conversión de follow-up — y alimentan un leaderboard en vivo con podio, niveles, ligas, concursos (individuales y de equipo), insignias/medallas (de Bronce a Diamante), certificaciones, reconocimiento público y el análisis de Pareto.
Sobre esa capa, la plataforma trae una economía de recompensas (monedas canjeables por premios en un catálogo) y los módulos de comisión, con planes por tramos, aceleradores, SPIF, reverso (clawback) y extractos auditables. Las comisiones se calculan a partir de eventos reales — por defecto en el pago confirmado, con la opción de calcular en el negocio ganado.
Requisitos previos
- El módulo Ventas y Gamificación habilitado.
- El permiso de gestión de ventas para configurar puntos, recompensas y comisiones.
- Eventos reales fluyendo (CRM, Pagos, Catálogo, Agenda, Follow-ups) para generar puntos y calcular comisiones.
- Un catálogo de premios y/o un plan de comisión definidos, según lo que vayas a usar.
Paso a paso
- Confirma las fuentes de puntos. Decide qué eventos puntúan y con qué peso.
- Configura niveles y ligas. Define la progresión (niveles) y los grupos de competencia (ligas).
- Crea concursos. Lanza desafíos por período, individuales o de equipo.
- Activa insignias y reconocimiento. Elige los trofeos (Bronce→Diamante) y cómo celebrar los logros.
- Arma la economía de monedas. Define cómo gana monedas el equipo y registra el catálogo de premios.
- Gestiona los canjes. Aprueba y sigue la cola de canjes de los premios.
- Crea el plan de comisión. Define tramos, aceleradores, SPIF y reglas de reverso.
- Sigue los extractos. Verifica el cálculo (accrued → aprobado → pagado) y usa el simulador.
Configuración y opciones
- Leaderboard: ranking en vivo con podio y actualización en tiempo real.
- Puntos: derivados de eventos reales, con pesos configurables.
- Niveles y ligas: progresión individual y grupos de competencia.
- Concursos: desafíos por período, individuales y de equipo.
- Insignias/medallas y reconocimiento: trofeos de Bronce a Diamante, certificaciones y broadcast.
- Monedas y catálogo: ganancia de monedas + premios canjeables + cola de canjes.
- Comisiones: planes por tramo, aceleradores, SPIF, clawback, extractos y simulador (cálculo en el pago confirmado por defecto; negocio ganado como opción).
- Paquetes por nicho (Program Packs): plantillas listas para empezar rápido (SaaS, retail, inmobiliaria, infoproducto, agencia y B2B).
Casos de uso
- Un ranking diario en el TELÓN con podio de los tres primeros.
- Un concurso relámpago (SPIF) de fin de semana para un producto específico.
- Una tienda de premios donde el equipo cambia monedas por beneficios.
- Comisión transparente, con extracto que el vendedor consulta en cualquier momento.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Empieza con pocas fuentes de puntos y un catálogo reducido; crece con el tiempo.
- Usa los paquetes por nicho para acelerar la configuración inicial.
- Ten en cuenta que acreditar una comisión (calcularla) es distinto de rankear: define cada regla con claridad.
- Revisa los canjes con frecuencia para mantener la confianza en la economía de monedas.
Solución de problemas
- Los puntos no aparecen: confirma que los eventos reales están ocurriendo y que la fuente de puntos está activa.
- El saldo de monedas parece incorrecto: recuerda que el saldo es la suma del historial de movimientos (créditos y canjes).
- La comisión no se calculó: verifica la regla de disparador (pago confirmado o negocio ganado) y el período del plan.
- Un canje quedó atascado: revisa la cola de canjes y las aprobaciones pendientes.