Visión general
Los Lead Ads son anuncios de Facebook/Instagram con un formulario instantáneo: la persona lo llena sin salir de la app, con nombre, correo y teléfono precargados por Meta. En Conversa Labs, cada envío se convierte en contacto + lead automáticamente — deduplicado, atribuido a la campaña y listo para follow-ups, CRM y conversiones.
Requisitos previos
- Una Cuenta publicitaria conectada con una Página de Facebook vinculada.
- Términos de Lead Ads aceptados: un administrador de la Página los acepta una sola vez en facebook.com/ads/leadgen/tos. Sin eso Meta rechaza la campaña (el error muestra este enlace en el asistente). Más información en Acerca de los términos de Lead Ads.
- Una URL de política de privacidad de tu negocio (Meta la exige en todo formulario).
Paso a paso
Crear un formulario instantáneo
- En el asistente de campaña, elige el objetivo Formulario de clientes potenciales y, en el paso Creativo, haz clic en Nuevo formulario.
- Dale un nombre al formulario.
- Elige las preguntas: nombre completo, correo y teléfono (precargados por Meta) y, opcionalmente, una pregunta personalizada.
- Ingresa la URL de la política de privacidad (obligatoria) y la URL del sitio web (obligatoria — destino del botón en la pantalla de agradecimiento).
- Opcional: personaliza la pantalla de agradecimiento (título y mensaje).
- Haz clic en Crear formulario — se crea directamente en tu Página de Meta y queda seleccionado.
Recibir los leads
Nada que configurar: los envíos llegan por webhook (cuando la Página tiene bandeja de Facebook) y por un barrido automático cada 15 minutos (para cualquier instalación), siempre deduplicados. Cada lead:
- se convierte en (o enriquece) un contacto con nombre, correo y teléfono;
- aparece en la pestaña Leads del Administrador de Anuncios, con su formulario y campaña de origen;
- dispara el evento de automatización Lead de anuncio capturado y la conversión Lead de vuelta a Meta (cuando el seguimiento de conversiones está activo).
Configuración y opciones
- Reutilizar formularios — el selector lista todos los formularios activos de la Página (incluidos los creados en el Administrador de Anuncios de Meta); usa Actualizar para re-sincronizar.
- Leads por campaña — la sección Leads de esta campaña del detalle muestra los envíos atribuidos.
Casos de uso
- Captación de presupuestos con pregunta personalizada ("¿Cuál es tu presupuesto mensual?") alimentando el CRM.
- Lista de espera de un lanzamiento fluyendo directo a una secuencia de follow-up.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Los datos de los leads son datos personales: úsalos según tu política de privacidad y la ley aplicable (Meta prohíbe revenderlos).
- Los formularios creados aquí también aparecen en el Administrador de Anuncios de Meta — es el mismo objeto.
- Las campañas de formulario NO dependen del vínculo Página↔WhatsApp (eso solo se exige para el destino WhatsApp en las campañas de conversaciones por mensaje).
Solución de problemas
- "No puedes publicar anuncios de clientes potenciales hasta que tu Página acepte los Términos…" — mensaje de la propia Meta: acéptalos en facebook.com/ads/leadgen/tos con un administrador de la Página y crea la campaña de nuevo.
- "Campos faltantes: FollowUpActionURL" — completa la URL del sitio web en el formulario (obligatoria).
- Los leads no aparecen — verifica que la campaña esté activa en Meta y espera el próximo barrido (hasta 15 minutos). El lead aparece con su contacto vinculado en la pestaña Leads.
Ver también
- Crear una campaña (Conversaciones por mensaje o Formulario de clientes potenciales)
- Seguimiento de conversiones de anuncios
- Follow-ups automáticos