Visión general
ConversaLabs ofrece capacidades para que los desarrolladores integren sistemas externos: una API REST para leer y escribir datos, webhooks para recibir eventos en tiempo real, un SDK de Custom Scripts para extender las interfaces y eventos por módulo para reaccionar a cambios.
Requisitos previos
- Una cuenta con permiso para generar tokens de API.
- Conocimientos básicos de HTTP/JSON.
Paso a paso
- Genera un token de acceso en la configuración de tu perfil/cuenta.
- Llama a la API REST autenticando con el token.
- Configura webhooks para recibir eventos en tu endpoint.
- Usa Custom Scripts para personalizar el dashboard, el portal y el widget.
Configuración y opciones
- Tokens: por usuario/cuenta, con alcance de acceso.
- Webhooks: suscripción a eventos por bandeja/cuenta.
- Custom Scripts: JS/CSS inyectados en las superficies compatibles.
Casos de uso
- Sincronizar contactos y conversaciones con un CRM externo.
- Disparar automatizaciones en tu sistema cuando algo cambia en la plataforma.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Trata los tokens como secretos; nunca los expongas en el front-end.
- Respeta los límites de tasa y maneja errores/reintentos.
Solución de problemas
- 401/403: verifica el token y los permisos.
- El webhook no llega: revisa la URL, el estado del endpoint y la firma.