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Firma interna y externa

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Última actualización el Jun 27, 2026

Visión general

Un contrato suele tener dos lados: la parte contratada (tu empresa emisora) y los firmantes externos (el cliente y las demás partes). En ConversaLabs:

  • La firma interna es la autofirma de la parte contratada, realizada del lado del servidor, con los datos (y, en la firma calificada, el certificado A1) de la empresa emisora.
  • La firma externa la realizan los firmantes a través de una página pública segura, sin necesidad de registro ni inicio de sesión.

Eliges el nivel legal de la firma según el riesgo del documento: simple (consentimiento con registro de IP y dispositivo), avanzado (con OTP por correo/WhatsApp y firma visual) o calificado (certificado digital ICP-Brasil A1, estándar PAdES).

Requisitos previos

  • Módulo de Contratos habilitado y un contrato generado a partir de una plantilla.
  • Una empresa emisora registrada (para la autofirma). Para el nivel calificado, necesita un certificado A1 válido.
  • Para enviar el enlace a los firmantes externos, un canal nativo (WhatsApp o correo) y los datos de contacto de los firmantes.

Paso a paso

  1. En el contrato, define los firmantes (la parte contratada y los firmantes externos).
  2. Elige el nivel de firma (simple, avanzado o calificado).
  3. Envía para firma: el enlace se entrega por los canales nativos como una tarjeta con botón en la conversación.
  4. La parte contratada firma automáticamente (autofirma del lado del servidor).
  5. Cada firmante externo abre la página pública, revisa el documento y firma.
  6. En el nivel avanzado, el firmante valida un código OTP y registra su firma visual (dibujada, escrita o subida como imagen).
  7. Una vez completadas todas las firmas, se genera el PDF final firmado y el estado pasa a finalizado.

Configuración y opciones

  • Niveles de firma:
    • Simple — consentimiento con captura de IP, fecha/hora y dispositivo.
    • Avanzado — OTP por correo/WhatsApp + firma visual (dibujada, escrita o por subida).
    • Calificado — certificado digital A1 (ICP-Brasil), estándar PAdES.
  • Autofirma: la parte contratada firma automáticamente con la empresa emisora.
  • Orden y múltiples firmantes: define quién debe firmar.
  • Sello de tiempo (TSA): cuando está configurado, refuerza la validez jurídica de la firma.
  • Pista de auditoría: cada firma registra IP, dispositivo, consentimiento y marca de tiempo (SHA-256).

Casos de uso

  • Un cliente firma por WhatsApp con OTP en pocos toques, sin instalar nada.
  • Un contrato de mayor valor exige una firma calificada con certificado A1.
  • La parte contratada firma automáticamente y solo espera a la contraparte.

Consejos, límites y buenas prácticas

  • Usa el nivel avanzado (OTP) o calificado para documentos de mayor valor o riesgo.
  • Asegúrate de que los datos de contacto de los firmantes sean correctos para la entrega del enlace.
  • Para el nivel calificado, mantén el certificado A1 vigente y, si corresponde, un TSA acreditado configurado.
  • Sigue el estado del contrato: indica quién ya firmó y qué falta.

Solución de problemas

  • El firmante no recibió el enlace: confirma el canal y los datos de contacto; reenvía si es necesario.
  • El código OTP no llega: revisa el correo/WhatsApp del firmante e intenta reenviar el código.
  • La autofirma calificada falló: comprueba que la empresa emisora tenga un certificado A1 válido y dentro de la vigencia.
  • El contrato no se finaliza: comprueba que todos los firmantes hayan firmado.

Ver también