Visión general
La interfaz de ConversaLabs está pensada para que encuentres todo rápido. La navegación principal está en la barra lateral izquierda; el contenido aparece a la derecha, y las acciones rápidas (búsqueda, notificaciones y perfil) están siempre a mano.
Requisitos previos
- Haber iniciado sesión en la plataforma.
Paso a paso
- Barra lateral: alterna entre Conversaciones, Contactos, Informes y los módulos habilitados (CRM, Pagos, Agenda, etc.).
- Selector de cuenta: si tienes acceso a más de una cuenta, cámbiala aquí.
- Búsqueda: encuentra conversaciones, contactos y artículos rápidamente.
- Notificaciones: sigue los nuevos mensajes, menciones y asignaciones.
- Menú de perfil: accede a la configuración personal, disponibilidad y cierre de sesión.
- Área de configuración: gestiona bandejas, agentes, equipos, etiquetas e integraciones.
Configuración y opciones
- Tema: claro/oscuro según se soporte.
- Idioma: definido en tu perfil.
- Atajos de teclado: agilizan las acciones comunes de atención.
- Paneles laterales: en la conversación, paneles de contacto, CRM, tareas y más (según módulos).
Acciones con iconos
Pase el puntero sobre un botón de icono o acceda con Tab para leer su indicación. Escape cierra la indicación y mantiene abierto el panel que la contiene. Los botones con texto de acción visible no necesitan una indicación repetida. En pantallas táctiles, toque el control para ejecutar la acción; abrir la indicación no es un requisito previo.
Casos de uso
- Alternar rápidamente entre las colas de atención y el CRM sin perder el contexto.
- Usar la búsqueda para localizar una conversación antigua en segundos.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Personaliza el orden de los paneles laterales según tu flujo de trabajo.
- Aprende los atajos de teclado para ganar velocidad.
Solución de problemas
- Falta un elemento en la barra lateral: el módulo puede estar deshabilitado o fuera de tu rol de acceso.
- La interfaz se ve desactualizada: recarga la página para obtener la versión más reciente.