Visión general
La Agenda de ConversaLabs es el módulo nativo de calendario y citas. En un solo lugar creas calendarios, registras eventos y citas, conectas una o varias cuentas de Google Calendar con sincronización en ambos sentidos y publicas una página pública de reservas (estilo Calendly), donde los clientes reservan horarios por sí mismos respetando tu disponibilidad real.
La Agenda está integrada con el resto de la plataforma: una reserva puede abrir una conversación, crear una tarea con recordatorio, vincularse a un negocio del CRM, generar un enlace de Google Meet y enviar un correo de confirmación con un archivo .ics. Todo aparece dentro de la conversación del contacto y puede ser accionado por el Maestro (IA) y por las automatizaciones.
Requisitos previos
- Una cuenta ConversaLabs activa con el módulo Agenda habilitado. Es opcional y viene desactivado por defecto — un administrador debe activarlo para la cuenta.
- Permiso de acceso adecuado (normalmente un rol de administrador para configurar calendarios, integraciones y la página pública).
- Para la sincronización con Google, una cuenta de Google con acceso a Google Calendar.
- Para reservas con pago (opcional), el módulo Pagos activo en la cuenta.
Paso a paso
- Pide a un administrador que habilite el módulo Agenda en la cuenta.
- Abre la Agenda desde la barra lateral izquierda.
- Crea un calendario nativo (nombre, color y zona horaria) o conecta Google Calendar.
- Define tu disponibilidad (los rangos de horario en los que aceptas citas).
- Crea uno o varios tipos de evento para la página pública (duración, márgenes/buffers y reglas).
- Comparte el enlace público de reservas con tus clientes.
- Sigue las citas en la Agenda y dentro de cada conversación.
Configuración y opciones
- Calendarios: nativos o de Google, con zona horaria, color y asignación a agentes, equipos o bandejas de entrada.
- Conexiones Google: varias cuentas de Google por cuenta ConversaLabs, cada una exponiendo varios calendarios para reflejar.
- Tipos de evento: plantillas de la página pública con duración, buffers, antelación mínima y máxima y preguntas de selección.
- Disponibilidad: rangos semanales recurrentes más excepciones para fechas concretas.
- Efectos de la reserva: abrir una conversación, crear una tarea, vincular a un negocio del CRM y enviar una confirmación con Meet y .ics — cada uno se puede activar o desactivar.
Casos de uso
- Recibir reservas de clientes sin intercambiar mensajes, con horarios siempre actualizados.
- Mantener Google Calendar y ConversaLabs sincronizados sin escribir el mismo evento dos veces.
- Convertir una cita confirmada en conversación, tarea y negocio del CRM automáticamente.
- Enviar reuniones con enlace de Google Meet e invitación .ics ya listas.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Empieza con un calendario y un tipo de evento; amplía cuando el equipo se acostumbre.
- Mantén la zona horaria correcta en cada calendario para evitar horarios cruzados.
- En la versión actual, la sincronización externa es con Google Calendar (otros proveedores se planean para una fase futura). El archivo .ics generado funciona en cualquier aplicación de calendario.
- La página pública no requiere autenticación: muestra solo horarios libres, nunca los detalles de otras reservas.
Solución de problemas
- No veo la Agenda en la barra lateral: el módulo puede no estar habilitado para la cuenta o para tu rol — habla con un administrador.
- Los horarios aparecen mal: revisa la zona horaria del calendario y del tipo de evento.
- Un evento no apareció en Google (o viceversa): confirma que la conexión de Google esté activa; la sincronización ocurre casi en tiempo real, con una verificación periódica de seguridad.