Visión general
El asistente de campañas de Conversa Labs crea toda la estructura en Meta (campaña → conjunto → creativo → anuncio) de una vez, siempre pausada, para que la revises antes de publicar. Cubre dos objetivos:
- Conversaciones por mensaje — el botón del anuncio abre una conversación en WhatsApp, Messenger (la bandeja de tu Página) y/o Instagram, según los destinos que elijas; los leads llegan atribuidos a tu bandeja.
- Formulario de clientes potenciales (Lead Ads) — un formulario instantáneo se abre dentro de Facebook/Instagram y cada envío se convierte en contacto y lead en Conversa Labs automáticamente.
Requisitos previos
- Una Cuenta publicitaria conectada con una Página de Facebook vinculada (ver "Administrador de Anuncios: visión general y conexión"). Instagram se detecta automáticamente cuando la Página tiene una cuenta profesional vinculada.
- Para el destino WhatsApp: la Página necesita un WhatsApp vinculado — sigue la guía oficial de Meta en Conectar tu Página de Facebook a WhatsApp.
- Para el destino Instagram: la Página necesita una cuenta profesional de Instagram vinculada (cómo vincular). El destino Messenger solo requiere la Página.
- Para Formulario: un administrador de la Página debe aceptar una sola vez los Términos de Servicio de anuncios de clientes potenciales de Meta — ver el artículo "Lead Ads".
- Un método de pago activo en la cuenta publicitaria (Configuración de pagos de Meta).
El paso Objetivo del asistente muestra una lista de preparación en tiempo real: cada requisito externo aparece con el enlace de la guía oficial de Meta.
Paso a paso
- En Administrador de Anuncios, abre la pestaña Campañas y haz clic en Nueva campaña.
- Objetivo — elige la cuenta publicitaria y el objetivo (Conversaciones por mensaje o Formulario). En conversaciones por mensaje, marca los destinos: WhatsApp, Messenger y/o Instagram — cada tarjeta muestra la identidad conectada (número, Página o @usuario). Con dos o más destinos, Meta usa el destino automático y envía a cada persona a la app donde es más probable que responda. Los pendientes de configuración aparecen aquí con las guías oficiales.
- Público — busca ubicaciones (país, estado o ciudad) con autocompletar, define edad y género. Selecciona los públicos personalizados y similares (Lookalike) de la cuenta — o crea un Lookalike al momento a partir de cualquier público existente (1% a 10% de similitud, en el país objetivo). Para sembrar con TUS datos, crea un público a partir de los leads convertidos (o de todos los leads de anuncios): la plataforma hashea teléfono/e-mail y los sube a Meta — exige aceptar una única vez los Términos de Público Personalizado, y el público se vuelve origen de Lookalike al emparejar 100+ personas (~1h) — la insignia "Preparando" desaparece cuando Meta termina. Pasa el cursor sobre un público para eliminarlo (se elimina también en Meta). Activa el público Advantage+ para dejar que Meta expanda más allá del público dibujado, y elige las ubicaciones del anuncio: Automático (Advantage+), recomendado, o manual por plataforma — Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network y Estados de WhatsApp, cada una con sus posiciones (feed, historias, reels, búsqueda, apps y sitios). Los Estados de WhatsApp requieren la historia de Instagram; el asistente los empareja automáticamente. La estimación de público se actualiza en vivo.
- Creativo — escribe el texto principal, título y descripción, o toca el ✨ del copiloto Maestro en cada campo para generar/mejorar el texto con IA (usa el objetivo, el público y la Página como contexto). En el medio, elige Imagen o Video: sube un archivo, elígelo de la Biblioteca de medios o usa Crear con IA para generar el creativo con Maestro — agrega hasta 3 imágenes de referencia (de la Biblioteca de medios o subiendo una) para que la IA siga el estilo de tu producto/marca, y lo previsualizas, rehaces y ajustas antes de usarlo. Los campos de texto también aceptan dictado por voz (icono de micrófono): habla y la transcripción entra en el campo, en el idioma de la cuenta. Los videos (MP4/MOV de hasta 50MB) son procesados por Meta; espera la insignia Video listo. En campañas de conversaciones, configura la conversación de bienvenida (vale para WhatsApp, Messenger e Instagram): el mensaje que la persona ve al abrir el chat, más un mensaje listo o hasta 4 preguntas frecuentes (cada una con respuesta automática opcional). En campañas solo de WhatsApp también puedes usar un formulario en WhatsApp (un WhatsApp Flow publicado de tu bandeja) y una llamada a la acción opcional (Llamar ahora, Ver catálogo o Visitar el sitio). Los campos vacíos mantienen los valores de Meta. Para campañas de formulario, selecciona (o crea al momento) el formulario instantáneo. La vista previa en vivo muestra el anuncio en el feed de Facebook, feed de Instagram e Historias — renderizada por la propia Meta.
- Presupuesto — nombra la campaña, elige presupuesto diario o total (el total requiere fecha de fin) y, si quieres, programa inicio y fin. El presupuesto mínimo diario de tu cuenta aparece como pista. Para más control, define un límite de puja por resultado — en blanco, Meta usa la estrategia de mayor volumen.
- Revisión — verifica el resumen y haz clic en Crear (pausada).
La campaña nace pausada en Meta con la cadena completa. Para publicarla, usa Activar en la lista de campañas o en el detalle.
Configuración y opciones
- Detalle de la campaña — haz clic en Detalles en la lista para ver KPIs, la estructura espejada (conjuntos → anuncios → creativos), editar el presupuesto y ver los leads atribuidos.
- Ubicaciones manuales — Instagram solo está disponible cuando la Página tiene una cuenta profesional vinculada (cómo vincular).
- Imagen — recomendado 1080×1080 (feed) o 1080×1920 (historias); JPG/PNG hasta 8MB.
- Video — MP4 o MOV de hasta 50MB; Meta genera la miniatura automáticamente (o usa una imagen tuya como portada).
- Copiloto Maestro — los botones ✨ y Crear con IA aparecen para administradores cuando Maestro está activo en la cuenta. La generación de imagen/video usa las herramientas generativas del agente Maestro — actívalas en la configuración del agente. Con imágenes de referencia, la IA edita/guía a partir de tu material (en video, la referencia se convierte en imagen-a-video); el dictado por voz usa la transcripción nativa de Maestro.
- Borrador automático — el asistente guarda todo mientras completas; si cierras sin terminar, al reabrir vuelves exactamente donde lo dejaste (o descarta el borrador para empezar de cero).
- Biblioteca de medios — los creativos subidos o generados por IA se archivan automáticamente en Anuncios → tu cuenta de anuncios, listos para reutilizar.
- Varias cuentas de anuncios — conecta las cuentas que necesites; con 2+ conectadas, un selector arriba elige qué cuenta alimenta cada pestaña (campañas, KPIs e insights), y la elección se recuerda.
- Filtros y período — en la pestaña Campañas, busca por nombre y filtra por estado (Todas/Activas/Pausadas); en Visión general e Insights, cambia el período entre 7, 30 y 90 días.
- Acciones rápidas y masivas — cada fila tiene iconos para ver detalles, activar/pausar, abrir la campaña en el Administrador de Meta y eliminar (confirmación en dos pasos). Selecciona varias campañas (o Seleccionar todo) para activar, pausar o eliminar en lote.
Casos de uso
- Campaña CTWA regional ubicada solo en historias de Instagram para una promo relámpago.
- Campaña de formulario para captar solicitudes de presupuesto, con pregunta personalizada, fluyendo directo a los follow-ups.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Todo nace pausado — revisa la vista previa antes de activar; no se gasta nada hasta entonces.
- Meta valida la campaña al crearla: si falta algo externo (WhatsApp en la Página, términos de Lead Ads), el error muestra la instrucción exacta y el enlace de la guía.
- Los presupuestos usan la moneda de la cuenta; respeta el mínimo diario mostrado en el asistente.
- Con un creativo de video, el botón Siguiente permanece bloqueado hasta que Meta termine el procesamiento (insignia Video listo) — publicar antes fallaría en la propia Meta.
Solución de problemas
- "account not ready for ctwa" — la Página no tiene WhatsApp vinculado. Sigue la guía oficial y reintenta (o crea la campaña solo con Messenger/Instagram como destinos).
- Tarjeta de Instagram deshabilitada en los destinos — la Página no tiene una cuenta profesional de Instagram vinculada. Usa el enlace de la guía en la propia tarjeta.
- "account not ready for lead_form" — acepta los Términos de Lead Ads con un administrador de la Página.
- La vista previa de Instagram no renderiza — vincula una cuenta profesional de Instagram a la Página.
- Cuenta publicitaria deshabilitada — revisa su estado en Calidad de la cuenta.
Ver también
- Administrador de Anuncios: visión general y conexión
- Lead Ads
- Ventana de 72h e insights
- Automatización con anuncios