Visión general
Puedes instalar ConversaLabs como una aplicación en tu computadora o celular. La app se abre en una ventana propia, tiene un ícono en la pantalla de inicio, el Dock o el menú de aplicaciones, y recibe notificaciones incluso con el navegador minimizado. No se descarga nada de una tienda: la instalación usa el propio navegador y tarda pocos segundos.
Dentro de la cuenta, la instalación aparece en tres lugares discretos:
- Menú del perfil (avatar en la parte inferior de la barra lateral): el elemento Instalar la app.
- Aviso en la parte inferior de la barra lateral: "Instala la app — Acceso rápido y notificaciones". Aparece una sola vez; después de cerrarlo, no vuelve.
- Perfil → Aplicación y notificaciones: muestra si la app ya está instalada en este dispositivo, si está disponible para instalar o si tu navegador no instala apps, y lleva a tus preferencias de notificación.
Requisitos previos
- Haber iniciado sesión en tu cuenta.
- El administrador de la plataforma debe tener activada la instalación de la app. Cuando está desactivada, ninguna de las opciones anteriores aparece.
- Un navegador compatible: Chrome o Edge (computadora y Android), Safari en el iPhone y el iPad (iOS 16.4 o posterior) o Safari en el Mac (macOS Sonoma o posterior).
Paso a paso
Chrome o Edge (computadora y Android)
- Abre el menú de tu perfil y haz clic en Instalar la app (o usa el aviso de la barra lateral).
- El navegador muestra la ventana de instalación con el nombre y el ícono de la app.
- Haz clic en Instalar. La app se abre en una ventana propia y aparece en el menú de aplicaciones o en la pantalla principal.
Si el navegador todavía no ofrece la instalación automática, la plataforma muestra el camino por el menú: haz clic en el ícono de instalar en la barra de direcciones o abre el menú del navegador (⋮ o …) y elige Instalar o Aplicaciones → Instalar este sitio como aplicación.
iPhone y iPad
- Abre la plataforma en Safari y toca Instalar la app. La plataforma muestra los tres pasos.
- Toca Compartir en la barra del navegador.
- Elige Agregar a pantalla de inicio.
- Toca Agregar. La app aparece en tu pantalla de inicio.
Safari en el Mac
- Abre el menú Archivo de Safari y elige Agregar al Dock.
- Revisa el nombre de la app y haz clic en Agregar.
- Abre la app desde el Dock o el Launchpad.
Otros navegadores en Android
- Abre el menú del navegador (⋮).
- Toca Instalar o Agregar a la pantalla principal.
- Confirma. La app aparece en tu pantalla principal.
Configuración y opciones
- Perfil → Aplicación y notificaciones muestra el estado del dispositivo que estás usando: Instalada en este dispositivo, Disponible para instalar o Tu navegador no instala apps.
- El botón Preferencias de notificación lleva a la matriz de notificaciones de tu perfil, donde eliges lo que recibes por correo y por push.
- El nombre y el ícono de la app son los de la marca configurada por el administrador de la plataforma.
Casos de uso
- Mantener la plataforma abierta en una ventana separada del navegador, sin pestañas mezcladas.
- Recibir notificaciones de nuevas conversaciones y asignaciones en el celular.
- Abrir la plataforma con un toque, directo desde la pantalla de inicio o el Dock.
Consejos, límites y buenas prácticas
- El aviso de la barra lateral aparece una sola vez. Después de cerrarlo, sigues encontrando la opción en el menú del perfil y en Perfil → Aplicación y notificaciones.
- Cuando la app ya está instalada y la estás usando, las opciones de instalación desaparecen.
- Firefox para computadora no instala apps. Usa Chrome o Edge para instalarla.
- En el iPhone y el iPad, las notificaciones solo funcionan en la app instalada: ábrela desde la pantalla de inicio y activa las notificaciones en tu perfil.
- Los navegadores dentro de otras apps (por ejemplo, al abrir un enlace desde Instagram) no instalan apps. Abre la página en el navegador del dispositivo.
Solución de problemas
- No veo la opción de instalar. La app puede estar ya instalada en este dispositivo, el administrador puede haber desactivado la instalación o el navegador puede no ser compatible. Revisa el estado en Perfil → Aplicación y notificaciones.
- Hice clic en Instalar y no pasó nada. Algunos navegadores solo ofrecen la instalación después de usar la página unos segundos. Sigue el camino por el menú del navegador que aparece en pantalla.
- El ícono de la app está desactualizado. Elimina la app e instálala de nuevo para obtener el ícono actual.
- No recibo notificaciones en el iPhone. Verifica que abriste la app desde la pantalla de inicio y que permitiste las notificaciones cuando el dispositivo lo pidió.