Administrador de Anuncios Meta

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Conversa Labs

Última actualización el Jul 16, 2026

Visión general

El Administrador de Anuncios integra la plataforma con la API de Marketing de Meta, con foco en campañas de Conversaciones por mensaje: el anuncio lleva al cliente directo a una conversación en WhatsApp, Messenger y/o Instagram, según los destinos que elijas. En las conversaciones de WhatsApp, la conversación se convierte en un lead atribuido al anuncio, la venta vuelve a Meta como conversión y el rendimiento aparece en métricas nativas.

Completa los dos módulos de anuncios ya existentes:

Leads de anuncios (CTWA) — captura y atribución de quien llega por un anuncio;
Seguimiento de conversiones — envío de eventos de conversión de vuelta a Meta (CAPI).

Con el Administrador, la cuenta publicitaria (act_<id>) queda conectada a una bandeja de WhatsApp y la plataforma mantiene un espejo de solo lectura de tus campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y creativos, sincronizado periódicamente.

Requisitos previos

El módulo Ads Manager habilitado en la cuenta (se entrega desactivado por defecto y lo libera el operador de la instalación).
Una cuenta publicitaria de Meta (act_<id>) con permiso de gestión.
Una Página de Facebook y un número de WhatsApp Cloud vinculados a la cuenta publicitaria.
Un token de acceso con los alcances de anuncios de Meta (ads_management, ads_read, business_management, pages_show_list, whatsapp_business_management).
Perfil de administrador en la cuenta.

Paso a paso

Habilita el módulo en la cuenta (operador) y confirma que la bandeja de WhatsApp deseada está activa.
Conecta la cuenta publicitaria (flujo automático): elige la bandeja de WhatsApp Cloud y la plataforma reutiliza el token de la propia bandeja para listar automáticamente las cuentas publicitarias — solo eliges una (nunca escribes el act_<id>). Si ese token no tiene alcance de anuncios, pega un token de usuario del sistema del Business Manager y la lista se carga igual. Cada cuenta publicitaria se conecta a una bandeja (relación 1:1).
La conexión nace como pendiente y pasa a conectada tras validar el token con Meta.
Desde entonces la plataforma sincroniza periódicamente el espejo de campañas, conjuntos, anuncios y creativos de la cuenta (intervalo por defecto de 60 minutos, ajustable por conexión), y puedes forzar una actualización con la acción Actualizar de la conexión.
Sigue los leads y conversiones generados por los anuncios en los módulos Leads de anuncios y Seguimiento de conversiones — la atribución del anuncio aparece en la propia conversación.

Configuración y opciones

Tipo de token: usuario del sistema (recomendado — no expira) o usuario (renovado automáticamente antes del vencimiento por un job de mantenimiento).
Intervalo de sincronización: minutos entre lecturas de la estructura de anuncios (por defecto 60).
Estado de la conexión: pendiente, conectada, error o revocada — el último error queda registrado en la conexión para diagnóstico.
Token enmascarado: por seguridad el token nunca se muestra después de guardarlo; la interfaz muestra solo los últimos 4 caracteres.

Casos de uso

Centro único de anuncios de conversación: seguir las campañas de conversaciones por mensaje (WhatsApp, Messenger e Instagram) y las conversaciones que generan en el mismo lugar donde atiende tu equipo.
Atribución de punta a punta: saber qué anuncio originó cada conversación/lead y devolver la conversión a Meta para optimizar la entrega.
Costo por conversación: medir el rendimiento real de los anuncios por lo que importa — conversaciones y ventas, no clics.

Consejos, límites y buenas prácticas

Prefiere un token de usuario del sistema del Business Manager: no expira y sobrevive a cambios de contraseña del usuario.
Una bandeja acepta una cuenta publicitaria conectada (y viceversa dentro de la cuenta).
El Administrador cubre el ciclo completo dentro de la bandeja: conexión de la cuenta, el espejo de campañas/conjuntos/anuncios, creación y activación/pausa de campañas de conversaciones por mensaje, ajuste de presupuesto, públicos, el seguimiento de la ventana gratuita de 72h y los paneles de métricas (gasto, conversaciones, ROAS).
La ventana de entrada gratuita de 72h del CTWA se cuenta desde el clic en el anuncio — prioriza responder dentro de ella.

Solución de problemas

Conexión en error: Meta rechazó el token (expirado, contraseña cambiada, permiso removido). Genera un nuevo token y reconecta; el motivo queda registrado en el campo de último error.
Conexión revocada: el acceso fue revocado en el Business Manager — reconecta con un token válido.
Espejo vacío: confirma que la conexión está conectada y espera el próximo ciclo de sincronización (o usa Actualizar).
Permiso denegado al conectar: verifica que el token tenga todos los alcances de anuncios listados en los requisitos previos.