## Visión general

El **Administrador de Anuncios** integra la plataforma con la **API de Marketing de Meta**, con
foco en campañas de **Conversaciones por mensaje**: el anuncio lleva al cliente directo a una
conversación en **WhatsApp**, **Messenger** y/o **Instagram**, según los destinos que elijas. En
las conversaciones de WhatsApp, la conversación se convierte en un **lead atribuido al
anuncio**, la venta vuelve a Meta como **conversión** y el rendimiento aparece en métricas
nativas.

Completa los dos módulos de anuncios ya existentes:

- **Leads de anuncios (CTWA)** — captura y atribución de quien llega por un anuncio;
- **Seguimiento de conversiones** — envío de eventos de conversión de vuelta a Meta (CAPI).

Con el Administrador, la cuenta publicitaria (`act_<id>`) queda **conectada a una bandeja de
WhatsApp** y la plataforma mantiene un **espejo de solo lectura** de tus campañas, conjuntos de
anuncios, anuncios y creativos, sincronizado periódicamente.

## Requisitos previos

- El módulo **Ads Manager** habilitado en la cuenta (se entrega **desactivado por defecto** y lo
  libera el operador de la instalación).
- Una **cuenta publicitaria de Meta** (`act_<id>`) con permiso de gestión.
- Una **Página de Facebook** y un **número de WhatsApp Cloud** vinculados a la cuenta
  publicitaria.
- Un **token de acceso** con los alcances de anuncios de Meta (`ads_management`, `ads_read`,
  `business_management`, `pages_show_list`, `whatsapp_business_management`).
- Perfil de **administrador** en la cuenta.

## Paso a paso

1. Habilita el módulo en la cuenta (operador) y confirma que la bandeja de WhatsApp deseada está
   activa.
2. **Conecta la cuenta publicitaria** (flujo automático): elige la bandeja de WhatsApp Cloud y la
   plataforma **reutiliza el token de la propia bandeja** para listar automáticamente las cuentas
   publicitarias — solo eliges una (nunca escribes el `act_<id>`). Si ese token no tiene alcance de
   anuncios, pega un token de **usuario del sistema** del Business Manager y la lista se carga igual.
   Cada cuenta publicitaria se conecta a **una** bandeja (relación 1:1).
3. La conexión nace como **pendiente** y pasa a **conectada** tras validar el token con Meta.
4. Desde entonces la plataforma **sincroniza periódicamente** el espejo de campañas, conjuntos,
   anuncios y creativos de la cuenta (intervalo por defecto de 60 minutos, ajustable por
   conexión), y puedes forzar una actualización con la acción **Actualizar** de la conexión.
5. Sigue los leads y conversiones generados por los anuncios en los módulos **Leads de anuncios**
   y **Seguimiento de conversiones** — la atribución del anuncio aparece en la propia
   conversación.

## Configuración y opciones

- **Tipo de token**: `usuario del sistema` (recomendado — no expira) o `usuario` (renovado
  automáticamente antes del vencimiento por un job de mantenimiento).
- **Intervalo de sincronización**: minutos entre lecturas de la estructura de anuncios (por
  defecto 60).
- **Estado de la conexión**: `pendiente`, `conectada`, `error` o `revocada` — el último error
  queda registrado en la conexión para diagnóstico.
- **Token enmascarado**: por seguridad el token nunca se muestra después de guardarlo; la
  interfaz muestra solo los últimos 4 caracteres.

## Casos de uso

- **Centro único de anuncios de conversación**: seguir las campañas de conversaciones por mensaje
  (WhatsApp, Messenger e Instagram) y las conversaciones que generan en el mismo lugar donde
  atiende tu equipo.
- **Atribución de punta a punta**: saber qué anuncio originó cada conversación/lead y devolver la
  conversión a Meta para optimizar la entrega.
- **Costo por conversación**: medir el rendimiento real de los anuncios por lo que importa —
  conversaciones y ventas, no clics.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Prefiere un **token de usuario del sistema** del Business Manager: no expira y sobrevive a
  cambios de contraseña del usuario.
- Una bandeja acepta **una** cuenta publicitaria conectada (y viceversa dentro de la cuenta).
- El Administrador cubre el ciclo completo dentro de la bandeja: **conexión de la cuenta**, el
  **espejo** de campañas/conjuntos/anuncios, **creación** y **activación/pausa** de campañas de
  conversaciones por mensaje, **ajuste de presupuesto**, **públicos**, el seguimiento de la
  **ventana gratuita de 72h** y los **paneles de métricas** (gasto, conversaciones, ROAS).
- La ventana de entrada gratuita de **72h** del CTWA se cuenta desde el clic en el anuncio —
  prioriza responder dentro de ella.

## Solución de problemas

- **Conexión en `error`**: Meta rechazó el token (expirado, contraseña cambiada, permiso
  removido). Genera un nuevo token y reconecta; el motivo queda registrado en el campo de último
  error.
- **Conexión `revocada`**: el acceso fue revocado en el Business Manager — reconecta con un token
  válido.
- **Espejo vacío**: confirma que la conexión está `conectada` y espera el próximo ciclo de
  sincronización (o usa **Actualizar**).
- **Permiso denegado al conectar**: verifica que el token tenga todos los alcances de anuncios
  listados en los requisitos previos.

## Documentación oficial de Meta

- [Usuarios del sistema — generar tokens de acceso para la API de Marketing](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/system-users)
- [Autorización y alcances de la API de Marketing (`ads_management`, `ads_read`)](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/overview/authorization)

## Ver también

- [Crear una campaña de conversaciones por mensaje o formulario de clientes potenciales en el Administrador de Anuncios](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-create-campaign-es)
- [La ventana de 72h y los paneles de métricas del Administrador de Anuncios](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-window-insights-es)
- [Automatización y Flow Builder con acciones de anuncio](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-manager-automation-es)
- [Leads de anuncios (CTWA): captura y atribución de leads provenientes de anuncios](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-ctwa-leadgen-es)
- [Seguimiento de conversiones: eventos de conversión de vuelta a Meta (CAPI)](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ads-conversion-tracking-es)
- [Bandeja WhatsApp Cloud: conexión del número oficial](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-cloud-embedded-signup-es)