Visión general
ConversaLabs es una plataforma omnicanal de atención, ventas y automatización. En un solo lugar reúnes todas las conversaciones de tus canales (WhatsApp, sitio web, correo, redes sociales y más), organizas tus contactos, gestionas negocios en el CRM, cobras pagos, agendas citas, lanzas cadencias de follow-up y automatizas flujos — con el apoyo de la inteligencia artificial del Maestro.
La plataforma combina las capacidades nativas de un centro de conversaciones moderno con decenas de módulos adicionales ConversaLabs (WhatsApp Web/Hub, Pagos, CRM, Agenda, Follow-ups, Catálogo, Ventas y Gamificación, Contratos, Growth, Flow Builder y más). Activas solo lo que necesitas.
Requisitos previos
- Una cuenta ConversaLabs activa y un usuario con acceso.
- Un navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
- Para canales y módulos específicos, los permisos e integraciones correspondientes (detallados en cada categoría de este Centro de Ayuda).
Paso a paso
- Inicia sesión con tu correo y contraseña.
- Conoce la barra lateral izquierda: es por donde navegas entre Conversaciones, Contactos, Informes y los módulos habilitados.
- Conecta tu primera Bandeja de Entrada (por ejemplo, un número de WhatsApp).
- Importa o crea tus Contactos.
- Activa los módulos que tengan sentido para tu negocio (CRM, Pagos, Agenda, etc.).
- Usa el Maestro para acelerar el onboarding y el día a día de la operación.
Configuración y opciones
- Cuenta: datos de la empresa, idioma, zona horaria e identidad visual.
- Bandejas de entrada: un canal por bandeja, con sus propias reglas de asignación y horario.
- Agentes y equipos: quién atiende, con qué permisos y en qué equipos.
- Módulos: cada módulo tiene su propia área de configuración, descrita en la categoría correspondiente de este Centro de Ayuda.
Casos de uso
- Centralizar la atención de varios números de WhatsApp y del sitio en una sola pantalla.
- Convertir conversaciones en negocios en el CRM y cobrarlos con Pagos.
- Agendar reuniones y servicios con la Agenda y recuperar oportunidades con Follow-ups.
- Escalar marketing y ventas con Growth, Campañas y Gamificación.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Empieza simple: conecta un canal y organiza los contactos antes de activar todos los módulos.
- Activa módulos de forma incremental para que el equipo asimile cada novedad.
- Respeta los límites de cada canal (por ejemplo, las buenas prácticas anti-ban de WhatsApp).
Solución de problemas
- No puedo acceder: revisa tu correo/contraseña y consulta el artículo de inicio de sesión, perfil y 2FA.
- No veo un módulo: puede que no esté habilitado para tu cuenta o tu rol de acceso — habla con un administrador.