Visión general
Growth Social Automation es el motor nativo de monitoreo y engagement en redes sociales (Instagram, TikTok y YouTube). A diferencia de la publicación social (que envía posts), este módulo observa e interactúa: sigue perfiles, contenidos e interacciones, y puede ejecutar acciones de engagement (dar me gusta/comentar/responder), canalizando los resultados hacia prospectos, Contactos y cadencias de follow-up.
Para alcanzar capacidades que las APIs oficiales no cubren, el módulo opera sobre un servicio auxiliar dedicado (un "gateway" de automatización social) — un componente operativo que el equipo que administra la plataforma conecta. Tú usas las funciones dentro del panel; operar el servicio es responsabilidad del administrador/operador.
Requisitos previos
- Módulo opt-in: debe estar habilitado para tu cuenta (feature flag
growth_social_automation) y su gestión requiere permiso de administrador. - El servicio auxiliar (gateway de automatización social) conectado por el operador.
- Una cuenta/perfil social conectado para el monitoreo y el engagement.
- El módulo queda inerte hasta que un operador conecte una cuenta social.
Paso a paso
- Confirma con el administrador que el módulo y el servicio auxiliar están disponibles.
- En Growth → Social Automation, conecta la cuenta/perfil social a monitorear.
- Define qué monitorear (perfiles, contenidos, palabras clave) y qué acciones de engagement permitir.
- Configura el destino de las interacciones relevantes (prospecto → Contacto → follow-up).
- Sigue los prospectos y los resultados en los informes/estadísticas del módulo.
Configuración y opciones
- Monitoreo: seguimiento de perfiles y contenidos en las redes soportadas.
- Engagement: acciones como me gusta, comentar y responder, según las reglas que definas.
- Embudo hacia Contactos: las interacciones relevantes pueden convertirse en prospectos y Contactos.
- Servicio auxiliar: el gateway de automatización es un componente operativo gestionado por el operador.
Casos de uso
- Identificar e interactuar con clientes potenciales que interactúan con ciertos contenidos.
- Convertir interacciones de redes en Contactos e iniciar una cadencia de follow-up.
- Monitorear perfiles y temas estratégicos para la operación de marketing.
- Complementar la publicación social con una capa activa de engagement.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Respeta los términos y límites de cada red social para evitar bloqueos.
- Usa ritmos de engagement moderados — las automatizaciones agresivas elevan el riesgo de bloqueo.
- Mantén el destino de Contactos consistente para no duplicar registros.
- Combínalo con el AI Studio y la publicación social para una operación completa.
Solución de problemas
- Las acciones no se ejecutan: verifica que el servicio auxiliar esté conectado y la cuenta social activa.
- No veo prospectos: revisa los criterios de monitoreo y el destino configurado.
- La cuenta social se cayó: reconecta el perfil y revisa los límites/políticas de la red.
- No veo el módulo: puede que no esté habilitado para tu cuenta o tu rol.