## Visión general

**Growth Social Automation** es el motor nativo de **monitoreo y engagement** en redes sociales
(Instagram, TikTok y YouTube). A diferencia de la publicación social (que envía posts), este módulo
observa e interactúa: sigue perfiles, contenidos e interacciones, y puede ejecutar acciones de
engagement (dar me gusta/comentar/responder), canalizando los resultados hacia **prospectos**,
**Contactos** y **cadencias de follow-up**.

Para alcanzar capacidades que las APIs oficiales no cubren, el módulo opera sobre un **servicio
auxiliar dedicado** (un "gateway" de automatización social) — un componente operativo que el equipo
que administra la plataforma conecta. Tú usas las funciones dentro del panel; operar el servicio es
responsabilidad del administrador/operador.

## Requisitos previos

- Módulo **opt-in**: debe estar habilitado para tu cuenta (feature flag `growth_social_automation`)
  y su gestión requiere permiso de administrador.
- El **servicio auxiliar** (gateway de automatización social) conectado por el operador.
- Una cuenta/perfil social conectado para el monitoreo y el engagement.
- El módulo queda inerte hasta que un operador conecte una cuenta social.

## Paso a paso

1. Confirma con el administrador que el módulo y el servicio auxiliar están disponibles.
2. En **Growth → Social Automation**, conecta la cuenta/perfil social a monitorear.
3. Define qué monitorear (perfiles, contenidos, palabras clave) y qué acciones de engagement permitir.
4. Configura el **destino** de las interacciones relevantes (prospecto → Contacto → follow-up).
5. Sigue los prospectos y los resultados en los informes/estadísticas del módulo.

## Configuración y opciones

- **Monitoreo**: seguimiento de perfiles y contenidos en las redes soportadas.
- **Engagement**: acciones como me gusta, comentar y responder, según las reglas que definas.
- **Embudo hacia Contactos**: las interacciones relevantes pueden convertirse en prospectos y Contactos.
- **Servicio auxiliar**: el gateway de automatización es un componente operativo gestionado por el operador.

## Casos de uso

- Identificar e interactuar con clientes potenciales que interactúan con ciertos contenidos.
- Convertir interacciones de redes en Contactos e iniciar una cadencia de follow-up.
- Monitorear perfiles y temas estratégicos para la operación de marketing.
- Complementar la publicación social con una capa activa de engagement.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Respeta los términos y límites de cada red social para evitar bloqueos.
- Usa ritmos de engagement moderados — las automatizaciones agresivas elevan el riesgo de bloqueo.
- Mantén el destino de Contactos consistente para no duplicar registros.
- Combínalo con el **AI Studio** y la **publicación social** para una operación completa.

## Solución de problemas

- **Las acciones no se ejecutan**: verifica que el servicio auxiliar esté conectado y la cuenta social activa.
- **No veo prospectos**: revisa los criterios de monitoreo y el destino configurado.
- **La cuenta social se cayó**: reconecta el perfil y revisa los límites/políticas de la red.
- **No veo el módulo**: puede que no esté habilitado para tu cuenta o tu rol.

## Ver también

- [Visión general del Growth & Marketing Studio](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-overview-es)
- [Publicación social](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-social-publishing-es)
- [Red de Colaboración / Matriz](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-rede-de-colaboracao-matriz-es)
- [AI Studio](/hc/ajuda/articles/growth-marketing-ai-studio-es)