Visión general
Respuestas cortas a las preguntas que más aparecen. Para más detalles, sigue el enlace de la categoría correspondiente.
Requisitos previos
- Ninguno.
Paso a paso
Revisa las dudas comunes:
- ¿Cómo agrego un agente? En Configuración → Agentes, invita por correo y define el rol.
- ¿Cómo conecto un WhatsApp? En Bandejas → Añadir, elige el tipo de WhatsApp (Web o Cloud).
- ¿Puedo tener varios números? Sí — cada número es una bandeja de entrada.
- ¿Cómo activo un módulo? Los módulos dependen del plan/feature; un administrador lo habilita en la cuenta.
- ¿Cómo cambio el idioma? En tu perfil, en preferencias.
- ¿Cómo veo informes? En la sección Informes, por conversaciones, agentes, equipos y más.
Configuración y opciones
- La mayoría de las acciones están en Configuración (cuenta, agentes, equipos, bandejas).
Casos de uso
- Onboarding rápido de nuevos usuarios y administradores.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Estandariza roles y equipos desde el inicio.
- Usa etiquetas y atributos para mantener los datos organizados.
Solución de problemas
- No encontré una función: puede depender del plan/feature o de tu rol de acceso.