Catálogo nativo: productos, categorías, imágenes y precios

Visión general

El catálogo nativo es tu base de productos dentro de ConversaLabs. Es donde registras cada ítem con nombre, descripción, imágenes, precio y disponibilidad, organizas todo en categorías y mantienes los datos que se usarán para sincronizar con WhatsApp y para enviar productos durante la atención.

Tenerlo bien organizado es el primer paso: a partir de él sincronizas con Meta, envías productos en la conversación y cobras pedidos. Aunque también uses plataformas externas, el catálogo nativo es la fuente de la verdad dentro de la plataforma.

Requisitos previos

El módulo de Catálogo y Comercio habilitado para tu cuenta y rol de acceso.
Permiso para gestionar el catálogo (crear/editar productos y categorías).
Imágenes de los productos en un formato común (por ejemplo, JPG o PNG) y accesibles.

Paso a paso

Abre el área de Catálogo de la plataforma.
Crea tus categorías para agrupar productos (por ejemplo, "Bebidas", "Servicios", "Cursos").
Registra un producto: indica nombre, descripción, precio y categoría.
Agrega una o más imágenes al producto.
Define la disponibilidad (disponible o no disponible) y, si aplica, datos como SKU o enlace externo.
Guarda y repite para los demás productos. Puedes editar o eliminar ítems en cualquier momento.

Configuración y opciones

Producto: nombre, descripción, precio, categoría, disponibilidad, imágenes e identificadores (como SKU y enlace externo).
Categorías: agrupación de productos que facilita la búsqueda y el armado de listas.
Imágenes: una o más por producto; la primera suele usarse como destacada.
Precio: siempre en unidades mayores de la moneda (consulta la sección de consejos).

Casos de uso

Menú de un restaurante o cafetería con categorías y fotos.
Catálogo de servicios (consultas, planes, paquetes) con precio por ítem.
Lista de productos físicos de una tienda que vende por WhatsApp.
Catálogo de infoproductos o cursos para enviar directamente al cliente.

Consejos, límites y buenas prácticas

Precio en unidades mayores: escribe 4,97 para indicar R$4,97. La plataforma no divide por 100 — el valor que registras es el valor mostrado y cobrado.
El total de un pedido es la suma de precio × cantidad de cada ítem — también sin dividir por 100.
Usa imágenes nítidas y accesibles públicamente: la sincronización con WhatsApp necesita poder descargarlas. Las imágenes alojadas en direcciones que quedan fuera de línea no se importarán.
Mantén nombres y descripciones claros — aparecen para el cliente cuando envías el producto.

Solución de problemas

Precio mostrado incorrecto (ej.: R$0,05 en vez de R$4,97): confirma que escribiste el valor en unidades mayores; no multipliques ni dividas por 100.
La imagen no aparece: verifica que el archivo sea válido y que la dirección de la imagen esté accesible.
El producto no desaparece de las listas: márcalo como no disponible en lugar de mantenerlo visible cuando no está a la venta.