Visión general
El whitelabel te permite reemplazar la marca predeterminada por tu marca: nombre de la instalación, logotipos, colores de acento, iconos y dominio propio. El resultado es una plataforma que parece enteramente tuya para tu equipo y tus clientes finales.
La configuración de whitelabel se realiza a nivel de operador/administración de la plataforma (no es una preferencia por cuenta de cliente común), porque afecta la apariencia de toda la instalación.
Requisitos previos
- Acceso de operador/super administración de la plataforma (o una solicitud a quien gestiona la instalación).
- Los recursos de marca listos: logotipo claro y oscuro, icono/favicon, paleta de colores.
- Para un dominio propio, acceso al DNS de ese dominio.
Paso a paso
- Accede al panel de administración de la plataforma (super admin).
- Abre la configuración de marca/whitelabel.
- Define el nombre de la instalación que aparece en los textos y títulos.
- Sube los logotipos (claro/oscuro) y el icono/favicon.
- Ajusta los colores de acento para que combinen con la identidad visual.
- Configura el dominio propio (y el certificado), apuntando el DNS según las instrucciones.
- Guarda y valida en una pestaña de incógnito, comprobando logo, colores y título de la página.
Configuración y opciones
- Nombre de la instalación: reemplaza las referencias al producto en la interfaz y los correos.
- Logotipos e icono: aparecen en el inicio de sesión, en la barra lateral y en la pestaña del navegador.
- Colores: alinean la interfaz con tu identidad.
- Dominio propio: usa tu URL en lugar del dominio predeterminado.
Casos de uso
- Una agencia que entrega la plataforma como producto propio a sus clientes.
- Una empresa que quiere su central de atención con la identidad corporativa.
- Estandarizar correos y pantallas de inicio de sesión con la marca de la empresa.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Usa logotipos con fondo transparente y versiones para temas claro y oscuro.
- Prueba en pantallas pequeñas: el icono y el nombre también aparecen en móviles.
- Tras cambiar el dominio, confirma que los enlaces (incluido este Centro de Ayuda) sigan siendo válidos.
Solución de problemas
- No encuentro las opciones de whitelabel: están en la administración de la plataforma — pide acceso a quien gestiona la instalación.
- El logo no se actualizó: limpia la caché del navegador y recarga; confirma que la subida fue correcta.
- El dominio propio no abre: revisa el apuntamiento de DNS y el certificado según las instrucciones.