## Visión general

El **whitelabel** te permite reemplazar la marca predeterminada por **tu marca**: nombre de la
instalación, logotipos, colores de acento, iconos y dominio propio. El resultado es una plataforma
que parece enteramente tuya para tu equipo y tus clientes finales.

La configuración de whitelabel se realiza a **nivel de operador/administración de la plataforma** (no
es una preferencia por cuenta de cliente común), porque afecta la apariencia de toda la instalación.

## Requisitos previos

- Acceso de **operador/super administración** de la plataforma (o una solicitud a quien gestiona la
  instalación).
- Los recursos de marca listos: logotipo claro y oscuro, icono/favicon, paleta de colores.
- Para un dominio propio, acceso al DNS de ese dominio.

## Paso a paso

1. Accede al panel de **administración de la plataforma** (super admin).
2. Abre la configuración de **marca/whitelabel**.
3. Define el **nombre de la instalación** que aparece en los textos y títulos.
4. Sube los **logotipos** (claro/oscuro) y el **icono/favicon**.
5. Ajusta los **colores** de acento para que combinen con la identidad visual.
6. Configura el **dominio propio** (y el certificado), apuntando el DNS según las instrucciones.
7. Guarda y valida en una pestaña de incógnito, comprobando logo, colores y título de la página.

## Configuración y opciones

- **Nombre de la instalación**: reemplaza las referencias al producto en la interfaz y los correos.
- **Logotipos e icono**: aparecen en el inicio de sesión, en la barra lateral y en la pestaña del
  navegador.
- **Colores**: alinean la interfaz con tu identidad.
- **Dominio propio**: usa tu URL en lugar del dominio predeterminado.

## Casos de uso

- Una agencia que entrega la plataforma como **producto propio** a sus clientes.
- Una empresa que quiere su central de atención con la **identidad corporativa**.
- Estandarizar correos y pantallas de inicio de sesión con la marca de la empresa.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Usa logotipos con fondo transparente y versiones para temas claro y oscuro.
- Prueba en pantallas pequeñas: el icono y el nombre también aparecen en móviles.
- Tras cambiar el dominio, confirma que los enlaces (incluido este Centro de Ayuda) sigan siendo
  válidos.

## Solución de problemas

- **No encuentro las opciones de whitelabel**: están en la administración de la plataforma — pide
  acceso a quien gestiona la instalación.
- **El logo no se actualizó**: limpia la caché del navegador y recarga; confirma que la subida fue
  correcta.
- **El dominio propio no abre**: revisa el apuntamiento de DNS y el certificado según las
  instrucciones.

## Ver también

- [Custom Scripts: inyectar JS/CSS](/hc/ajuda/articles/administration-custom-scripts-es)
- [Visión general de Administración](/hc/ajuda/articles/administration-overview-es)
- [Cuenta, agentes y equipos](/hc/ajuda/articles/administration-conta-agentes-equipes-es)
- [Tours guiados (Guided Tours)](/hc/ajuda/articles/administration-guided-tours-es)