Visión general
Accedes a ConversaLabs con tu correo y contraseña. En tu perfil ajustas tu nombre, foto, idioma y preferencias de notificación, y puedes reforzar la seguridad activando la verificación en dos pasos (2FA).
Requisitos previos
- Una invitación o una cuenta ya creada en la plataforma.
- Para 2FA: una app de autenticación (Google Authenticator, Authy, 1Password, etc.).
Paso a paso
- Abre la página de inicio de sesión e introduce tu correo y contraseña.
- ¿Olvidaste la contraseña? Usa Olvidé mi contraseña para recibir un enlace de restablecimiento por correo.
- En la esquina superior, abre el menú de tu perfil y haz clic en Configuración de perfil.
- Actualiza tu nombre, foto, idioma y preferencias de notificación.
- Para activar el 2FA, abre la sección de seguridad, escanea el código QR con tu app de autenticación y confirma el código generado.
- Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro — desbloquean el acceso si pierdes tu dispositivo.
Configuración y opciones
- Perfil: nombre visible, avatar, idioma de la interfaz y firma.
- Contraseña: se recomienda cambiarla periódicamente.
- 2FA: activar/desactivar y regenerar códigos de recuperación.
- Notificaciones: correo y notificaciones del navegador/app.
Casos de uso
- Estandarizar nombres y fotos de los agentes para una identidad profesional en la atención.
- Exigir 2FA para proteger cuentas con acceso administrativo.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Activa el 2FA especialmente para administradores y operadores.
- Nunca compartas tu contraseña ni los códigos de recuperación.
- Usa un correo corporativo válido para recibir restablecimientos y alertas.
Solución de problemas
- No recibí el correo de restablecimiento: revisa el spam y confirma que el correo sea correcto.
- Perdí el acceso al autenticador: usa un código de recuperación o pide a un administrador que restablezca tu 2FA.