Visión general
La página pública de reservas es el enlace que envías para que los clientes reserven horario por sí mismos, sin intercambiar mensajes. Muestra solo los horarios libres del tipo de evento elegido — calculados a partir de tu disponibilidad, tus horarios ocupados (nativos y de Google) y los buffers. El cliente elige un horario, responde las preguntas de selección y confirma.
Al confirmar, ConversaLabs puede automáticamente abrir una conversación, crear una tarea con recordatorio, vincular a un negocio del CRM y enviar un correo de confirmación con enlace de Google Meet y archivo .ics — cada efecto se puede activar o desactivar por tipo de evento.
Requisitos previos
- El módulo Agenda habilitado, con al menos un tipo de evento y disponibilidad configurados.
- Para el enlace de Meet automático, una conexión de Google activa.
- Para reservas con pago (opcional), el módulo Pagos activo — en ese caso el horario queda reservado y solo se confirma tras el pago.
Paso a paso
- En la Agenda, abre el tipo de evento que quieres publicar y copia el enlace público.
- Comparte el enlace con el cliente (mensaje, correo, sitio web, bio de redes, etc.).
- El cliente abre la página y elige fecha y hora entre las opciones libres.
- Rellena sus datos de contacto y responde las preguntas de selección, si las hay.
- (Si el tipo de evento exige pago) el cliente completa el pago para confirmar.
- El cliente confirma y recibe la confirmación por correo con los detalles y la invitación.
- Ves la nueva reserva en la Agenda y dentro de la conversación del contacto.
Configuración y opciones
- Enlace por tipo de evento: cada tipo de evento tiene su propio enlace, con sus reglas.
- Preguntas de selección: campos personalizados que el cliente responde al reservar.
- Ubicación / Google Meet: presencial, enlace manual o Meet generado automáticamente.
- Efectos de la reserva: conversación, tarea, negocio del CRM y correo de confirmación — por tipo.
- Distribución entre agentes: rotación o colectiva cuando hay más de un anfitrión.
- Pago (opcional): exige pago para confirmar, o solo reserva el horario hasta el pago (depende del módulo Pagos).
Casos de uso
- Poner el enlace de reservas en la bio de Instagram o en la firma del correo.
- Enviar el enlace en medio de una conversación de WhatsApp para que el cliente reserve una demo.
- Recibir reservas con pago (consultas, mentorías) confirmadas solo tras el pago.
- Distribuir automáticamente las reservas entre los agentes de un equipo.
Consejos, límites y buenas prácticas
- La página no requiere autenticación y es segura: muestra solo horarios libres, nunca los detalles de otras reservas.
- Mantén las preguntas de selección breves para reducir el abandono.
- Revisa la zona horaria — la página muestra los horarios en la zona correcta para el cliente.
- Cada reserva confirmada se convierte en un registro completo: aprovecha los efectos (conversación, tarea, negocio) para no perder el seguimiento.
Solución de problemas
- La página no muestra horarios: confirma la disponibilidad, las reglas de antelación y los buffers del tipo de evento — puede que no haya ventanas libres en el periodo.
- El cliente no recibió la confirmación: revisa el correo indicado y si el envío de confirmación está activado para ese tipo de evento.
- La reserva no creó conversación/tarea/negocio: revisa que esos efectos estén habilitados en el tipo de evento.
- El pago no confirmó el horario: confirma que el módulo Pagos está activo y que el pago se completó — el horario queda reservado hasta la confirmación.