Visión general
El reenvío de mensajes permite seleccionar de 1 a 30 mensajes de una conversación y enviarlos a hasta 5 conversaciones a la vez — incluso de canales diferentes (WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, API, etc.). En WhatsApp (conexión por dispositivo) el destinatario ve la insignia nativa "Reenviado", exactamente como en la app oficial. Los mensajes recibidos que ya llegan reenviados también muestran la insignia en el chat.
Requisitos previos
- Tener acceso a la conversación de origen y a las conversaciones de destino.
- Mensajes reenviables: texto, correo recibido (se convierte en texto), stickers y adjuntos (imagen, video, audio, documento). Las notas privadas, actividades, mensajes eliminados, con error, de visualización única y mensajes interactivos (botones/listas/encuestas) no se pueden reenviar.
Paso a paso
- En la conversación, usa Reenviar en las acciones rápidas del mensaje. En el móvil, toca Más acciones del mensaje junto a la burbuja; en el ordenador también puedes hacer clic derecho.
- El modo de selección se abre con ese mensaje marcado y sustituye temporalmente el cuadro de respuesta — toca o haz clic en otros mensajes para añadirlos (hasta 30). Pulsa Esc o Cancelar para salir.
- Usa Reenviar en la barra inferior, que permanece completa y accesible también en el móvil.
- Busca las conversaciones de destino o elige entre las recientes; selecciona hasta 5 y confirma.
- Las copias se crean al momento en cada destino, en orden cronológico, y siguen el flujo normal de envío de cada canal.
Configuración y opciones
- Multi-destino: hasta 5 conversaciones a la vez; un destino con error no bloquea a los demás.
- Entre canales: el contenido se adapta al canal de destino (un sticker puede volverse imagen; una nota de voz mantiene su formato en WhatsApp).
- Contactos y ubicaciones: en WhatsApp por dispositivo y WhatsApp Cloud, las tarjetas representables siguen siendo mensajes nativos y no requieren un archivo adjunto. Si un contacto no tiene un teléfono válido o el canal de destino no admite la tarjeta, la copia usa texto legible con los datos disponibles.
- Insignia "Reenviado": solo los mensajes de terceros (y los que ya eran reenviados) llevan la insignia — reenviar un mensaje tuyo genera una copia limpia, como en WhatsApp. En WhatsApp por dispositivo la insignia es nativa en el teléfono del destinatario; en los demás canales aparece en el panel.
- Canal visible: cada opción del selector de destino muestra la bandeja y el icono del canal, para que sepas exactamente por dónde saldrá el mensaje.
- Menciones preservadas: los mensajes con menciones (@) mantienen el nombre legible en la copia y, en grupos de WhatsApp por dispositivo, la mención llega nativa (resaltada) al destinatario.
Casos de uso
- Pasar la solicitud de un cliente a la conversación interna del equipo responsable.
- Reenviar un comprobante o documento recibido en un canal a otra atención.
- Distribuir un comunicado (texto + multimedia) a varios clientes rápidamente.
Consejos, límites y buenas prácticas
- Límites: 30 mensajes y 5 destinos por operación (paridad con WhatsApp).
- Los envíos masivos pasan por el control anti-bloqueo de WhatsApp normalmente.
- Instagram y Messenger tienen ventana de 24 h — un reenvío fuera de la ventana puede fallar en la entrega (el mensaje aparece con error en la conversación de destino).
Solución de problemas
- "No autorizado" en un destino: no tienes acceso a la bandeja de esa conversación.
- Copia con error de envío: verifica la conexión del canal de destino y usa Reintentar en la burbuja.
- Opción Reenviar deshabilitada: el tipo de mensaje no es reenviable (ver Requisitos previos).
Ver también
- Conversaciones fijadas y vistas guardadas (artículo "Filtros personalizados y vistas guardadas").
- Adjuntos, voz, emoji y reacciones.