## Visión general

El **reenvío de mensajes** permite seleccionar de 1 a 30 mensajes de una conversación y enviarlos a
hasta 5 conversaciones a la vez — incluso de **canales diferentes** (WhatsApp, Instagram, Messenger,
correo, API, etc.). En **WhatsApp (conexión por dispositivo)** el destinatario ve la insignia nativa
**"Reenviado"**, exactamente como en la app oficial. Los mensajes recibidos que ya llegan reenviados
también muestran la insignia en el chat.

## Requisitos previos

- Tener acceso a la conversación de origen y a las conversaciones de destino.
- Mensajes reenviables: texto, correo recibido (se convierte en texto), stickers y adjuntos (imagen,
  video, audio, documento). Las notas privadas, actividades, mensajes eliminados, con error, de
  visualización única y mensajes interactivos (botones/listas/encuestas) no se pueden reenviar.

## Paso a paso

1. En la conversación, usa **Reenviar** en las acciones rápidas del mensaje. En el móvil, toca **Más
   acciones del mensaje** junto a la burbuja; en el ordenador también puedes hacer clic derecho.
2. El modo de selección se abre con ese mensaje marcado y sustituye temporalmente el cuadro de
   respuesta — toca o haz clic en otros mensajes para añadirlos (hasta 30). Pulsa **Esc** o **Cancelar** para salir.
3. Usa **Reenviar** en la barra inferior, que permanece completa y accesible también en el móvil.
4. Busca las conversaciones de destino o elige entre las **recientes**; selecciona hasta 5 y confirma.
5. Las copias se crean al momento en cada destino, en orden cronológico, y siguen el flujo normal de
   envío de cada canal.

## Configuración y opciones

- **Multi-destino**: hasta 5 conversaciones a la vez; un destino con error no bloquea a los demás.
- **Entre canales**: el contenido se adapta al canal de destino (un sticker puede volverse imagen;
  una nota de voz mantiene su formato en WhatsApp).
- **Contactos y ubicaciones**: en WhatsApp por dispositivo y WhatsApp Cloud, las tarjetas
  representables siguen siendo mensajes nativos y no requieren un archivo adjunto. Si un contacto no
  tiene un teléfono válido o el canal de destino no admite la tarjeta, la copia usa texto legible con
  los datos disponibles.
- **Insignia "Reenviado"**: solo los mensajes de **terceros** (y los que ya eran reenviados) llevan
  la insignia — reenviar un mensaje **tuyo** genera una copia limpia, como en WhatsApp. En WhatsApp
  por dispositivo la insignia es nativa en el teléfono del destinatario; en los demás canales
  aparece en el panel.
- **Canal visible**: cada opción del selector de destino muestra la bandeja y el icono del canal,
  para que sepas exactamente por dónde saldrá el mensaje.
- **Menciones preservadas**: los mensajes con menciones (@) mantienen el nombre legible en la copia
  y, en grupos de WhatsApp por dispositivo, la mención llega nativa (resaltada) al destinatario.

## Casos de uso

- Pasar la solicitud de un cliente a la conversación interna del equipo responsable.
- Reenviar un comprobante o documento recibido en un canal a otra atención.
- Distribuir un comunicado (texto + multimedia) a varios clientes rápidamente.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Límites: **30 mensajes** y **5 destinos** por operación (paridad con WhatsApp).
- Los envíos masivos pasan por el control anti-bloqueo de WhatsApp normalmente.
- Instagram y Messenger tienen ventana de 24 h — un reenvío fuera de la ventana puede fallar en la
  entrega (el mensaje aparece con error en la conversación de destino).

## Solución de problemas

- **"No autorizado" en un destino**: no tienes acceso a la bandeja de esa conversación.
- **Copia con error de envío**: verifica la conexión del canal de destino y usa **Reintentar** en la burbuja.
- **Opción Reenviar deshabilitada**: el tipo de mensaje no es reenviable (ver Requisitos previos).

## Ver también

- Conversaciones fijadas y vistas guardadas (artículo "Filtros personalizados y vistas guardadas").
- Adjuntos, voz, emoji y reacciones.