## Visión general

El **catálogo nativo** es tu base de productos dentro de ConversaLabs. Es donde registras cada ítem
con nombre, descripción, imágenes, precio y disponibilidad, organizas todo en **categorías** y
mantienes los datos que se usarán para sincronizar con WhatsApp y para enviar productos durante la
atención.

Tenerlo bien organizado es el primer paso: a partir de él sincronizas con Meta, envías productos en la
conversación y cobras pedidos. Aunque también uses plataformas externas, el catálogo nativo es la
fuente de la verdad dentro de la plataforma.

## Requisitos previos

- El módulo de **Catálogo y Comercio** habilitado para tu cuenta y rol de acceso.
- Permiso para gestionar el catálogo (crear/editar productos y categorías).
- Imágenes de los productos en un formato común (por ejemplo, JPG o PNG) y accesibles.

## Paso a paso

1. Abre el área de **Catálogo** de la plataforma.
2. Crea tus **categorías** para agrupar productos (por ejemplo, "Bebidas", "Servicios", "Cursos").
3. **Registra un producto**: indica nombre, descripción, precio y categoría.
4. Agrega una o más **imágenes** al producto.
5. Define la **disponibilidad** (disponible o no disponible) y, si aplica, datos como SKU o enlace
   externo.
6. Guarda y repite para los demás productos. Puedes editar o eliminar ítems en cualquier momento.

## Configuración y opciones

- **Producto**: nombre, descripción, precio, categoría, disponibilidad, imágenes e identificadores
  (como SKU y enlace externo).
- **Categorías**: agrupación de productos que facilita la búsqueda y el armado de listas.
- **Imágenes**: una o más por producto; la primera suele usarse como destacada.
- **Precio**: siempre en **unidades mayores** de la moneda (consulta la sección de consejos).

## Casos de uso

- Menú de un restaurante o cafetería con categorías y fotos.
- Catálogo de servicios (consultas, planes, paquetes) con precio por ítem.
- Lista de productos físicos de una tienda que vende por WhatsApp.
- Catálogo de infoproductos o cursos para enviar directamente al cliente.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- **Precio en unidades mayores**: escribe `4,97` para indicar **R$4,97**. La plataforma **no** divide
  por 100 — el valor que registras es el valor mostrado y cobrado.
- El **total de un pedido** es la suma de `precio × cantidad` de cada ítem — también sin dividir por 100.
- Usa imágenes nítidas y accesibles públicamente: la sincronización con WhatsApp necesita poder
  descargarlas. Las imágenes alojadas en direcciones que quedan fuera de línea no se importarán.
- Mantén nombres y descripciones claros — aparecen para el cliente cuando envías el producto.

## Solución de problemas

- **Precio mostrado incorrecto (ej.: R$0,05 en vez de R$4,97)**: confirma que escribiste el valor en
  unidades mayores; no multipliques ni dividas por 100.
- **La imagen no aparece**: verifica que el archivo sea válido y que la dirección de la imagen esté
  accesible.
- **El producto no desaparece de las listas**: márcalo como no disponible en lugar de mantenerlo
  visible cuando no está a la venta.

## Ver también

- [Visión general de Catálogo y Comercio](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-overview-es)
- [Sincronización y WhatsApp Business Catalog](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-sync-whatsapp-business-catalog-es)
- [Enviar producto y recibir pedidos en la conversación](/hc/ajuda/articles/catalog-commerce-enviar-produto-pedido-na-conversa-es)