## Visión general

**ConversaLabs** es una plataforma omnicanal de atención, ventas y automatización. En un solo lugar
reúnes todas las conversaciones de tus canales (WhatsApp, sitio web, correo, redes sociales y más),
organizas tus contactos, gestionas negocios en el CRM, cobras pagos, agendas citas, lanzas cadencias
de follow-up y automatizas flujos — con el apoyo de la inteligencia artificial del **Maestro**.

La plataforma combina las capacidades nativas de un centro de conversaciones moderno con decenas de
módulos adicionales ConversaLabs (WhatsApp Web/Hub, Pagos, CRM, Agenda, Follow-ups, Catálogo, Ventas
y Gamificación, Contratos, Growth, Flow Builder y más). Activas solo lo que necesitas.

## Requisitos previos

- Una cuenta ConversaLabs activa y un usuario con acceso.
- Un navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
- Para canales y módulos específicos, los permisos e integraciones correspondientes (detallados en
  cada categoría de este Centro de Ayuda).

## Paso a paso

1. Inicia sesión con tu correo y contraseña.
2. Conoce la barra lateral izquierda: es por donde navegas entre Conversaciones, Contactos, Informes
   y los módulos habilitados.
3. Conecta tu primera **Bandeja de Entrada** (por ejemplo, un número de WhatsApp).
4. Importa o crea tus **Contactos**.
5. Activa los módulos que tengan sentido para tu negocio (CRM, Pagos, Agenda, etc.).
6. Usa el **Maestro** para acelerar el onboarding y el día a día de la operación.

## Configuración y opciones

- **Cuenta**: datos de la empresa, idioma, zona horaria e identidad visual.
- **Bandejas de entrada**: un canal por bandeja, con sus propias reglas de asignación y horario.
- **Agentes y equipos**: quién atiende, con qué permisos y en qué equipos.
- **Módulos**: cada módulo tiene su propia área de configuración, descrita en la categoría
  correspondiente de este Centro de Ayuda.

## Casos de uso

- Centralizar la atención de varios números de WhatsApp y del sitio en una sola pantalla.
- Convertir conversaciones en **negocios** en el CRM y cobrarlos con **Pagos**.
- Agendar reuniones y servicios con la **Agenda** y recuperar oportunidades con **Follow-ups**.
- Escalar marketing y ventas con **Growth**, **Campañas** y **Gamificación**.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Empieza simple: conecta un canal y organiza los contactos antes de activar todos los módulos.
- Activa módulos de forma incremental para que el equipo asimile cada novedad.
- Respeta los límites de cada canal (por ejemplo, las buenas prácticas anti-ban de WhatsApp).

## Solución de problemas

- **No puedo acceder**: revisa tu correo/contraseña y consulta el artículo de inicio de sesión,
  perfil y 2FA.
- **No veo un módulo**: puede que no esté habilitado para tu cuenta o tu rol de acceso — habla con un
  administrador.

## Ver también

- [Acceso, perfil y seguridad (2FA)](/hc/ajuda/articles/getting-started-login-perfil-2fa-es)
- [Conociendo la interfaz](/hc/ajuda/articles/getting-started-tour-interface-es)
- [Conceptos esenciales](/hc/ajuda/articles/getting-started-conceitos-es)
- [Onboarding con el Cerebro Maestro](/hc/ajuda/articles/getting-started-onboarding-cerebro-maestro-es)