## Visión general

El asistente de campañas de Conversa Labs crea toda la estructura en Meta (campaña → conjunto → creativo →
anuncio) de una vez, siempre **pausada**, para que la revises antes de publicar. Cubre dos objetivos:

- **Conversaciones por mensaje** — el botón del anuncio abre una conversación en **WhatsApp**, **Messenger** (la bandeja de tu Página) y/o **Instagram**, según los destinos que elijas; los leads llegan atribuidos a tu bandeja.
- **Formulario de clientes potenciales (Lead Ads)** — un formulario instantáneo se abre dentro de Facebook/Instagram y cada envío se convierte en contacto y lead en Conversa Labs automáticamente.

## Requisitos previos

- Una **Cuenta publicitaria conectada** con una **Página de Facebook** vinculada (ver "Administrador de Anuncios: visión general y conexión"). Instagram se detecta automáticamente cuando la Página tiene una cuenta profesional vinculada.
- Para el destino **WhatsApp**: la Página necesita un **WhatsApp vinculado** — sigue la guía oficial de Meta en [Conectar tu Página de Facebook a WhatsApp](https://www.facebook.com/business/help/1583303048513172).
- Para el destino **Instagram**: la Página necesita una **cuenta profesional de Instagram vinculada** ([cómo vincular](https://www.facebook.com/business/help/connect-instagram-to-page)). El destino **Messenger** solo requiere la Página.
- Para **Formulario**: un administrador de la Página debe aceptar una sola vez los [Términos de Servicio de anuncios de clientes potenciales de Meta](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos) — ver el artículo "Lead Ads".
- Un **método de pago** activo en la cuenta publicitaria ([Configuración de pagos de Meta](https://business.facebook.com/billing_hub/payment_settings)).

El paso **Objetivo** del asistente muestra una lista de preparación en tiempo real: cada requisito externo aparece con el enlace de la guía oficial de Meta.

## Paso a paso

1. En **Administrador de Anuncios**, abre la pestaña **Campañas** y haz clic en **Nueva campaña**.
2. **Objetivo** — elige la cuenta publicitaria y el objetivo (Conversaciones por mensaje o Formulario). En conversaciones por mensaje, marca los **destinos**: WhatsApp, Messenger y/o Instagram — cada tarjeta muestra la identidad conectada (número, Página o @usuario). Con **dos o más destinos**, Meta usa el **destino automático** y envía a cada persona a la app donde es más probable que responda. Los pendientes de configuración aparecen aquí con las guías oficiales.
3. **Público** — busca ubicaciones (país, estado o ciudad) con autocompletar, define edad y género. Selecciona los **públicos personalizados y similares (Lookalike)** de la cuenta — o crea un Lookalike al momento a partir de cualquier público existente (1% a 10% de similitud, en el país objetivo). Para sembrar con TUS datos, crea un público a partir de los **leads convertidos** (o de todos los leads de anuncios): la plataforma hashea teléfono/e-mail y los sube a Meta — exige aceptar una única vez los [Términos de Público Personalizado](https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos), y el público se vuelve origen de Lookalike al emparejar 100+ personas (~1h) — la insignia "Preparando" desaparece cuando Meta termina. Pasa el cursor sobre un público para eliminarlo (se elimina también en Meta). Activa el **público Advantage+** para dejar que Meta expanda más allá del público dibujado, y elige las ubicaciones del anuncio: **Automático (Advantage+)**, recomendado, o manual por plataforma — Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network y **Estados de WhatsApp**, cada una con sus posiciones (feed, historias, reels, búsqueda, apps y sitios). Los Estados de WhatsApp requieren la historia de Instagram; el asistente los empareja automáticamente. La **estimación de público** se actualiza en vivo.
4. **Creativo** — escribe el texto principal, título y descripción, o toca el ✨ del **copiloto Maestro** en cada campo para generar/mejorar el texto con IA (usa el objetivo, el público y la Página como contexto). En el medio, elige **Imagen o Video**: sube un archivo, elígelo de la Biblioteca de medios o usa **Crear con IA** para generar el creativo con Maestro — agrega hasta 3 **imágenes de referencia** (de la Biblioteca de medios o subiendo una) para que la IA siga el estilo de tu producto/marca, y lo previsualizas, rehaces y ajustas antes de usarlo. Los campos de texto también aceptan **dictado por voz** (icono de micrófono): habla y la transcripción entra en el campo, en el idioma de la cuenta. Los videos (MP4/MOV de hasta 50MB) son procesados por Meta; espera la insignia **Video listo**. En campañas de conversaciones, configura la **conversación de bienvenida** (vale para WhatsApp, Messenger e Instagram): el mensaje que la persona ve al abrir el chat, más un **mensaje listo** o hasta 4 **preguntas frecuentes** (cada una con respuesta automática opcional). En campañas **solo de WhatsApp** también puedes usar un **formulario en WhatsApp** (un WhatsApp Flow publicado de tu bandeja) y una llamada a la acción opcional (Llamar ahora, Ver catálogo o Visitar el sitio). Los campos vacíos mantienen los valores de Meta. Para campañas de formulario, selecciona (o crea al momento) el **formulario instantáneo**. La **vista previa en vivo** muestra el anuncio en el feed de Facebook, feed de Instagram e Historias — renderizada por la propia Meta.
5. **Presupuesto** — nombra la campaña, elige presupuesto **diario** o **total** (el total requiere fecha de fin) y, si quieres, programa inicio y fin. El presupuesto mínimo diario de tu cuenta aparece como pista. Para más control, define un **límite de puja** por resultado — en blanco, Meta usa la estrategia de mayor volumen.
6. **Revisión** — verifica el resumen y haz clic en **Crear (pausada)**.

La campaña nace **pausada** en Meta con la cadena completa. Para publicarla, usa **Activar** en la lista de campañas o en el detalle.

## Configuración y opciones

- **Detalle de la campaña** — haz clic en **Detalles** en la lista para ver KPIs, la estructura espejada (conjuntos → anuncios → creativos), editar el presupuesto y ver los leads atribuidos.
- **Ubicaciones manuales** — Instagram solo está disponible cuando la Página tiene una cuenta profesional vinculada ([cómo vincular](https://www.facebook.com/business/help/connect-instagram-to-page)).
- **Imagen** — recomendado 1080×1080 (feed) o 1080×1920 (historias); JPG/PNG hasta 8MB.
- **Video** — MP4 o MOV de hasta 50MB; Meta genera la miniatura automáticamente (o usa una imagen tuya como portada).
- **Copiloto Maestro** — los botones ✨ y **Crear con IA** aparecen para administradores cuando Maestro está activo en la cuenta. La generación de imagen/video usa las herramientas generativas del agente Maestro — actívalas en la configuración del agente. Con imágenes de referencia, la IA edita/guía a partir de tu material (en video, la referencia se convierte en imagen-a-video); el dictado por voz usa la transcripción nativa de Maestro.
- **Borrador automático** — el asistente guarda todo mientras completas; si cierras sin terminar, al reabrir vuelves exactamente donde lo dejaste (o descarta el borrador para empezar de cero).
- **Biblioteca de medios** — los creativos subidos o generados por IA se archivan automáticamente en **Anuncios → tu cuenta de anuncios**, listos para reutilizar.
- **Varias cuentas de anuncios** — conecta las cuentas que necesites; con 2+ conectadas, un selector arriba elige qué cuenta alimenta cada pestaña (campañas, KPIs e insights), y la elección se recuerda.
- **Filtros y período** — en la pestaña Campañas, busca por nombre y filtra por estado (Todas/Activas/Pausadas); en Visión general e Insights, cambia el período entre 7, 30 y 90 días.
- **Acciones rápidas y masivas** — cada fila tiene iconos para ver detalles, activar/pausar, abrir la campaña en el Administrador de Meta y eliminar (confirmación en dos pasos). Selecciona varias campañas (o **Seleccionar todo**) para activar, pausar o eliminar en lote.

## Casos de uso

- Campaña CTWA regional ubicada solo en historias de Instagram para una promo relámpago.
- Campaña de formulario para captar solicitudes de presupuesto, con pregunta personalizada, fluyendo directo a los follow-ups.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Todo nace pausado — revisa la vista previa antes de activar; no se gasta nada hasta entonces.
- Meta valida la campaña al crearla: si falta algo externo (WhatsApp en la Página, términos de Lead Ads), el error muestra la instrucción exacta y el enlace de la guía.
- Los presupuestos usan la **moneda de la cuenta**; respeta el mínimo diario mostrado en el asistente.
- Con un creativo de **video**, el botón Siguiente permanece bloqueado hasta que Meta termine el procesamiento (insignia **Video listo**) — publicar antes fallaría en la propia Meta.

## Solución de problemas

- **"account not ready for ctwa"** — la Página no tiene WhatsApp vinculado. Sigue la [guía oficial](https://www.facebook.com/business/help/1583303048513172) y reintenta (o crea la campaña solo con Messenger/Instagram como destinos).
- **Tarjeta de Instagram deshabilitada en los destinos** — la Página no tiene una cuenta profesional de Instagram vinculada. Usa el enlace de la guía en la propia tarjeta.
- **"account not ready for lead_form"** — acepta los [Términos de Lead Ads](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos) con un administrador de la Página.
- **La vista previa de Instagram no renderiza** — vincula una cuenta profesional de Instagram a la Página.
- **Cuenta publicitaria deshabilitada** — revisa su estado en [Calidad de la cuenta](https://business.facebook.com/accountquality).

## Ver también

- Administrador de Anuncios: visión general y conexión
- Lead Ads
- Ventana de 72h e insights
- Automatización con anuncios