## Visión general

Los **Lead Ads** son anuncios de Facebook/Instagram con un **formulario instantáneo**: la persona lo llena
sin salir de la app, con nombre, correo y teléfono precargados por Meta. En Conversa Labs, cada envío se
convierte en **contacto + lead** automáticamente — deduplicado, atribuido a la campaña y listo para
follow-ups, CRM y conversiones.

## Requisitos previos

- Una Cuenta publicitaria conectada con una **Página de Facebook** vinculada.
- **Términos de Lead Ads aceptados**: un administrador de la Página los acepta una sola vez en
  [facebook.com/ads/leadgen/tos](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos). Sin eso Meta rechaza la
  campaña (el error muestra este enlace en el asistente). Más información en
  [Acerca de los términos de Lead Ads](https://www.facebook.com/business/help/829597887147190).
- Una **URL de política de privacidad** de tu negocio (Meta la exige en todo formulario).

## Paso a paso

### Crear un formulario instantáneo

1. En el asistente de campaña, elige el objetivo **Formulario de clientes potenciales** y, en el paso Creativo, haz clic en **Nuevo formulario**.
2. Dale un **nombre** al formulario.
3. Elige las **preguntas**: nombre completo, correo y teléfono (precargados por Meta) y, opcionalmente, una **pregunta personalizada**.
4. Ingresa la **URL de la política de privacidad** (obligatoria) y la **URL del sitio web** (obligatoria — destino del botón en la pantalla de agradecimiento).
5. Opcional: personaliza la **pantalla de agradecimiento** (título y mensaje).
6. Haz clic en **Crear formulario** — se crea directamente en tu Página de Meta y queda seleccionado.

### Recibir los leads

Nada que configurar: los envíos llegan por webhook (cuando la Página tiene bandeja de Facebook) **y** por
un barrido automático cada 15 minutos (para cualquier instalación), siempre deduplicados. Cada lead:

- se convierte en (o enriquece) un **contacto** con nombre, correo y teléfono;
- aparece en la pestaña **Leads** del Administrador de Anuncios, con su formulario y campaña de origen;
- dispara el evento de automatización **Lead de anuncio capturado** y la conversión **Lead** de vuelta a Meta (cuando el seguimiento de conversiones está activo).

## Configuración y opciones

- **Reutilizar formularios** — el selector lista todos los formularios activos de la Página (incluidos los creados en el Administrador de Anuncios de Meta); usa **Actualizar** para re-sincronizar.
- **Leads por campaña** — la sección **Leads de esta campaña** del detalle muestra los envíos atribuidos.

## Casos de uso

- Captación de presupuestos con pregunta personalizada ("¿Cuál es tu presupuesto mensual?") alimentando el CRM.
- Lista de espera de un lanzamiento fluyendo directo a una secuencia de follow-up.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Los datos de los leads son datos personales: úsalos según tu política de privacidad y la ley aplicable (Meta prohíbe revenderlos).
- Los formularios creados aquí también aparecen en el [Administrador de Anuncios de Meta](https://business.facebook.com) — es el mismo objeto.
- Las campañas de formulario NO dependen del vínculo Página↔WhatsApp (eso solo se exige para el destino
  **WhatsApp** en las campañas de conversaciones por mensaje).

## Solución de problemas

- **"No puedes publicar anuncios de clientes potenciales hasta que tu Página acepte los Términos…"** — mensaje de la propia Meta: acéptalos en [facebook.com/ads/leadgen/tos](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos) con un administrador de la Página y crea la campaña de nuevo.
- **"Campos faltantes: FollowUpActionURL"** — completa la URL del sitio web en el formulario (obligatoria).
- **Los leads no aparecen** — verifica que la campaña esté activa en Meta y espera el próximo barrido (hasta 15 minutos). El lead aparece con su contacto vinculado en la pestaña Leads.

## Ver también

- Crear una campaña (Conversaciones por mensaje o Formulario de clientes potenciales)
- Seguimiento de conversiones de anuncios
- Follow-ups automáticos