## Visión general

El **agendamiento pago** conecta la **Agenda** con el módulo de **Pagos**: el cliente solo confirma
una reserva después de pagar. Cuando alguien agenda un tipo de evento marcado como pago, la plataforma
crea un cobro automáticamente (un PIX, por ejemplo), retiene el horario mientras el pago está pendiente
y **confirma la reserva sola** cuando la pasarela avisa que se pagó.

Es ideal para consultas, sesiones y servicios en los que quieres asegurar el compromiso del cliente
con un pago anticipado — reduciendo ausencias y no-shows.

## Requisitos previos

- Módulos **Agenda** y **Pagos** habilitados.
- Una pasarela **conectada** y válida.
- Un **tipo de evento** (en la Agenda) configurado para cobrar — con valor y modo de pago.

## Paso a paso

1. En la Agenda, abre el **tipo de evento** que debe exigir pago.
2. Define el **modo de pago** del tipo de evento (por ejemplo, un pago único para liberar la reserva).
3. Ingresa el **valor** de la reserva y el método (PIX, boleto o tarjeta, según la pasarela).
4. Guarda el tipo de evento.
5. Cuando un cliente agende ese tipo de evento, la plataforma crea el cobro y deja la reserva
   **esperando pago**.
6. El cliente paga; la pasarela notifica y la reserva pasa a **confirmada** automáticamente.
7. Sigue tanto el cobro (en Pagos) como la reserva (en la Agenda).

## Configuración y opciones

- **Modo de pago por tipo de evento**: definido en la Agenda (por ejemplo, pago anticipado
  obligatorio).
- **Reserva esperando pago**: el horario queda reservado/retenido hasta la confirmación; las reservas
  no pagadas pueden expirar según la regla configurada.
- **Confirmación automática**: la reserva pasa a confirmada al recibir el evento de pago de la
  pasarela — sin acción manual.
- **Método de cobro**: PIX, boleto o tarjeta, según la pasarela conectada.

## Casos de uso

- Un consultorio que exige pago por adelantado de las consultas.
- Un profesional que cobra una seña para reservar un horario.
- Servicios de alta demanda donde el pago anticipado asegura el compromiso.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- Usa **PIX** para liberar la reserva más rápido (confirmación casi inmediata).
- Deja claro en la descripción del tipo de evento que el horario solo se confirma tras el pago.
- Define un plazo razonable para la reserva pendiente, evitando retener horarios demasiado tiempo.
- La confirmación depende del **webhook** de la pasarela; mantenlo configurado correctamente.

## Solución de problemas

- **La reserva no se confirma tras el pago**: verifica el webhook de la pasarela (consulta
  *Reembolsos, webhooks e informes*).
- **No aparece la opción de cobrar en el tipo de evento**: confirma que los módulos Agenda y Pagos
  estén habilitados y que haya una pasarela conectada.
- **El horario se liberó sin pago**: revisa el modo de pago del tipo de evento (debe exigir pago
  anticipado).

## Ver también

- [Visión general de Pagos](/hc/ajuda/articles/payments-overview-es)
- [Crear un cobro y enviarlo en la conversación](/hc/ajuda/articles/payments-criar-cobranca-enviar-na-conversa-es)
- [Suscripciones y planes recurrentes](/hc/ajuda/articles/payments-assinaturas-planos-es)
- [Reembolsos, webhooks e informes](/hc/ajuda/articles/payments-reembolsos-webhooks-relatorios-es)