## Visión general

El **WhatsApp Hub** reúne, en un solo lugar, los recursos de WhatsApp que van más allá de las
conversaciones 1:1: **grupos**, **comunidades**, **canales de difusión** y **estados**. Desde un número
conectado, gestionas estos formatos directamente en la plataforma — útil para operaciones que usan
WhatsApp no solo para atención, sino también para distribución de contenido y relación a escala.

El Hub es especialmente útil para crear y organizar **grupos** con rotación automática (cohortes de
lanzamiento), administrar **comunidades**, publicar en **canales** y seguir **estados**.

## Requisitos previos

- Un número de WhatsApp conectado (WhatsApp Web/QR, según el recurso).
- Un rol con permiso para administrar la bandeja.
- El WhatsApp Hub puede depender de una **activación/permiso** específico — si no aparece, habla con
  quien gestiona la operación.
- Los límites y capacidades de cada formato siguen las reglas del propio WhatsApp (p. ej. tamaño máximo
  de grupo).

## Paso a paso

1. Entra en el área del **WhatsApp Hub** desde el número conectado.
2. Elige el formato con el que vas a trabajar: **Grupos**, **Comunidades**, **Canales** o **Estados**.
3. Para **grupos**: crea/gestiona grupos y, si quieres, usa la **distribución automática** — un enlace
   inteligente dirige a los nuevos contactos al grupo abierto y crea el siguiente cuando el actual se
   llena.
4. Para **comunidades**: organiza grupos relacionados bajo una misma comunidad.
5. Para **canales**: publica mensajes de difusión para los suscriptores.
6. Para **estados**: publica y sigue los estados del número.

## Configuración y opciones

- **Grupos con rotación (cohortes de lanzamiento)**: define la capacidad y deja que la plataforma abra
  un nuevo grupo automáticamente cuando el actual alcance el límite, apuntando siempre el enlace al
  grupo con cupos.
- **Comunidades**: agrupa grupos por tema, evento o cohorte.
- **Canales**: ideal para comunicación uno-a-muchos, sin respuestas individuales en el mismo flujo.
- **Multimedia**: textos, imágenes y demás adjuntos compatibles en los formatos aplicables.

## Casos de uso

- Lanzamientos con varios grupos que se llenan rápido y necesitan rotar solos.
- Comunidades de clientes, alumnos o socios organizadas por tema.
- Canales de avisos y novedades para una base grande de suscriptores.

## Consejos, límites y buenas prácticas

- **Anti-ban**: crear muchos grupos o agregar muchos miembros rápidamente aumenta el riesgo de bloqueo
  — ve a un ritmo gradual.
- Respeta los límites de miembros por grupo y demás reglas de WhatsApp.
- Usa la **distribución automática** para no tener que actualizar enlaces manualmente cada vez que un
  grupo se llena.

## Solución de problemas

- **El enlace no abre el grupo correcto**: confirma que la distribución automática está activa y que hay
  un grupo con cupos.
- **No puedo crear grupos**: revisa el permiso y el estado de conexión del número.
- **El recurso no aparece**: el Hub (o un formato específico) puede no estar habilitado para tu cuenta.

## Ver también

- [Conectar WhatsApp Web por QR](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-web-zuckzapgo-es)
- [WhatsApp Inbox Suite: Plantillas, Flows y Llamadas](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-inbox-suite-es)
- [Coexistence de WhatsApp Cloud](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-whatsapp-coexistence-es)
- [Visión general de bandejas de entrada y canales](/hc/ajuda/articles/inboxes-channels-overview-es)