Visão geral
Você pode reduzir o valor de uma cobrança ou assinatura aplicando descontos. O desconto pode ser por linha de cobrança (em um item específico) ou no total da transação. O valor enviado ao gateway é sempre o valor líquido — ou seja, o subtotal menos o desconto. Os provedores de pagamento não são alterados; eles só recebem o valor final já calculado.
Opcionalmente, sua conta pode exigir um motivo ao aplicar desconto, para manter histórico e controle de quem deu qual abatimento.
Pré-requisitos
- Módulo Pagamentos habilitado e um gateway conectado.
- Permissão para criar/editar cobranças e assinaturas.
- Se a sua conexão exigir motivo do desconto, tenha a justificativa em mãos.
Passo a passo
- Ao criar (ou editar) uma cobrança ou assinatura, localize o campo de desconto.
- Escolha onde aplicar:
- Por item: informe o desconto na linha de cobrança correspondente.
- No total: informe o desconto sobre a soma das linhas.
- Defina o valor do desconto.
- Se solicitado, informe o motivo do desconto.
- Confira o valor final (subtotal − desconto) antes de salvar.
- Salve e, no caso de cobrança, envie na conversa normalmente.
Configurações & opções
- Desconto por item × desconto no total: combine ambos quando precisar — o total reflete a soma dos abatimentos.
- Exigir motivo do desconto: opção por conexão; quando ligada, o desconto só é aceito com justificativa.
- Valor líquido: o gateway sempre recebe o valor já com o desconto aplicado; não há cálculo posterior do lado do provedor.
- Relatórios: o total de descontos concedidos aparece nos relatórios de Pagamentos.
Casos de uso
- Conceder um desconto pontual para fechar uma venda.
- Aplicar abatimento em um item específico de uma cobrança com vários produtos.
- Oferecer um valor promocional em uma assinatura.
- Manter rastreabilidade de quem concedeu cada desconto, exigindo motivo.
Dicas, limites e boas práticas
- O desconto reduz o valor líquido enviado ao gateway — confira o total antes de enviar.
- Padronize os motivos de desconto para facilitar a análise nos relatórios.
- Para acompanhar o impacto, use a métrica de descontos concedidos e o ticket médio nos relatórios.
- Lembre-se: valores são em unidades maiores (R$ 10,00 =
10.00).
Solução de problemas
- Não consigo salvar sem motivo: sua conexão exige justificativa — preencha o motivo do desconto.
- O total não bateu: confira se há descontos por item e no total ao mesmo tempo; o valor final é o subtotal menos a soma dos descontos.
- Desconto não aparece no gateway: o provedor recebe apenas o valor líquido; o detalhamento do desconto fica na plataforma.