Visão geral
O agendamento pago conecta a Agenda ao módulo de Pagamentos: o cliente só confirma uma reserva depois de pagar. Quando alguém agenda um tipo de evento marcado como pago, a plataforma cria uma cobrança automaticamente (por exemplo, um PIX), segura o horário enquanto o pagamento está pendente e confirma a reserva sozinha quando o gateway avisa que foi pago.
É ideal para consultas, sessões e serviços em que você quer garantir o compromisso do cliente com um pré-pagamento — reduzindo faltas e no-shows.
Pré-requisitos
- Módulos Agenda e Pagamentos habilitados.
- Um gateway conectado e válido.
- Um tipo de evento (na Agenda) configurado para cobrar — com valor e modo de pagamento.
Passo a passo
- Na Agenda, abra o tipo de evento que deve exigir pagamento.
- Defina o modo de pagamento do tipo de evento (por exemplo, pagamento único para liberar a reserva).
- Informe o valor da reserva e o método (PIX, boleto ou cartão, conforme o gateway).
- Salve o tipo de evento.
- Quando um cliente agendar esse tipo de evento, a plataforma cria a cobrança e deixa a reserva aguardando pagamento.
- O cliente paga; o gateway notifica e a reserva passa a confirmada automaticamente.
- Acompanhe tanto a cobrança (em Pagamentos) quanto a reserva (na Agenda).
Configurações & opções
- Modo de pagamento por tipo de evento: definido na Agenda (por exemplo, pré-pagamento obrigatório).
- Reserva aguardando pagamento: o horário fica reservado/retido até a confirmação; reservas não pagas podem expirar conforme a regra configurada.
- Confirmação automática: a reserva vira confirmada ao receber o evento de pagamento do gateway — sem ação manual.
- Método de cobrança: PIX, boleto ou cartão, conforme o gateway conectado.
Casos de uso
- Consultório que exige pagamento antecipado de consultas.
- Profissional que cobra sinal/entrada para reservar um horário.
- Serviços com alta demanda em que o pré-pagamento garante o compromisso.
Dicas, limites e boas práticas
- Use PIX para liberar a reserva mais rápido (confirmação quase imediata).
- Deixe claro na descrição do tipo de evento que o horário só é confirmado após o pagamento.
- Defina um prazo razoável para a reserva pendente, evitando segurar horários por tempo demais.
- A confirmação depende do webhook do gateway; mantenha-o configurado corretamente.
Solução de problemas
- A reserva não confirma após o pagamento: verifique o webhook do gateway (veja Reembolsos, webhooks e relatórios).
- Não aparece a opção de cobrar no tipo de evento: confirme que os módulos Agenda e Pagamentos estão habilitados e que há um gateway conectado.
- O horário foi liberado sem pagamento: revise o modo de pagamento do tipo de evento (deve exigir pré-pagamento).