Visão geral
Na Agenda da Conversa Labs, um tipo de evento pode exigir pagamento para confirmar o horário. Você escolhe entre duas formas:
- Valor total — o cliente paga o serviço inteiro para confirmar.
- Sinal (depósito) — o cliente paga apenas uma parte agora para garantir a vaga, e o saldo restante fica combinado para depois (por exemplo, "sinal agora, restante no local").
Enquanto o pagamento não é concluído, o horário fica reservado (não confirmado) e expira se o pagamento não chegar dentro do prazo — liberando a vaga para outra pessoa. O agendamento só dispara os efeitos (conversa, tarefa, negócio, confirmação) quando o pagamento necessário é confirmado.
Pré-requisitos
- Módulo Agenda habilitado e módulo Pagamentos ativo, com um gateway conectado (Asaas ou Mercado Pago).
- Um tipo de evento configurado para exigir pagamento (total ou sinal).
- Perfil com permissão para configurar a Agenda e os Pagamentos.
Passo a passo
Configurar (você):
- Abra o tipo de evento e ative Exigir pagamento.
- Escolha valor total ou sinal (depósito) e informe o valor do sinal, quando for o caso.
- (Opcional) Defina o prazo de expiração da reserva enquanto o pagamento não é concluído.
- Salve e publique o link.
Agendar e pagar (cliente):
- O cliente escolhe um horário na página pública e preenche os dados.
- Na etapa de pagamento, ele vê a cobrança — PIX, boleto ou link/cartão, conforme o gateway.
- O horário fica reservado enquanto o pagamento não é concluído.
- Ao confirmar o pagamento, o agendamento passa a confirmado e dispara os efeitos.
- No caso de sinal, o cliente vê o saldo restante a pagar depois.
Configurações & opções
- Modo de cobrança: valor total ou sinal (depósito) com valor parcial.
- Saldo restante: no modo sinal, a diferença entre o total e o sinal fica registrada (ex.: pagar no local).
- Meios de pagamento: PIX, boleto ou link/cartão, conforme o gateway conectado.
- Status do pagamento: pendente/reservado → pago/confirmado (ou expirado, se o prazo passar).
- Expiração da reserva: prazo para o pagamento chegar; sem pagamento, o horário é liberado.
Casos de uso
- Cobrar uma consulta ou mentoria inteira antes de confirmar o horário.
- Cobrar apenas um sinal para reduzir faltas, deixando o restante para o dia do atendimento.
- Reservar a vaga por um tempo limitado enquanto o cliente conclui o PIX.
- Confirmar automaticamente o agendamento assim que o pagamento é aprovado, sem conferência manual.
Dicas, limites e boas práticas
- Deixe claro no nome/descrição do tipo de evento se é valor total ou sinal, para o cliente não se surpreender.
- Um prazo de expiração curto libera vagas mais rápido; um prazo maior dá folga para o PIX/boleto compensar.
- No modo sinal, comunique bem o saldo restante e onde/como ele será pago.
- O agendamento só confirma e dispara os efeitos após o pagamento necessário — um horário reservado ainda não é um compromisso garantido.
- Os detalhes de gateways, meios e reembolsos ficam no módulo Pagamentos (veja "Veja também").
Solução de problemas
- O pagamento não confirmou o horário: confirme que o módulo Pagamentos está ativo, o gateway conectado e que o pagamento foi concluído — o horário fica reservado até a confirmação.
- A reserva expirou: o pagamento não chegou dentro do prazo; o cliente precisa agendar novamente.
- O cliente não viu a opção de pagar: verifique se o tipo de evento está com Exigir pagamento ativo e se há gateway conectado.
- O saldo restante não apareceu: confirme que o tipo de evento está no modo sinal (depósito), não em valor total.