Visão geral
A Agenda da ConversaLabs é o módulo nativo de calendário e agendamentos. Em um só lugar você cria calendários, registra eventos e compromissos, conecta uma ou mais contas do Google Calendar com sincronização nos dois sentidos e publica uma página pública de agendamento no estilo Calendly, onde clientes marcam horários sozinhos respeitando a sua disponibilidade real.
A Agenda é integrada ao resto da plataforma: um agendamento pode abrir uma conversa, criar uma tarefa com lembrete, vincular-se a um negócio do CRM, gerar um link do Google Meet e enviar um e-mail de confirmação com arquivo .ics. Tudo isso fica visível dentro da conversa do contato e pode ser acionado pelo Maestro (IA) e pelas automações.
Pré-requisitos
- Uma conta ConversaLabs ativa com o módulo Agenda habilitado. Ele é opcional e vem desligado por padrão — um administrador precisa ativá-lo para a conta.
- Permissão de acesso adequada (em geral, perfil de administrador para configurar calendários, integrações e a página pública).
- Para a sincronização com o Google, uma conta Google com acesso ao Google Calendar.
- Para agendamentos pagos (opcional), o módulo Pagamentos ativo na conta.
Passo a passo
- Peça a um administrador para habilitar o módulo Agenda na conta.
- Abra a Agenda pela barra lateral esquerda.
- Crie um calendário nativo (com nome, cor e fuso horário) ou conecte o Google Calendar.
- Defina sua disponibilidade (faixas de horário em que você aceita compromissos).
- Crie um ou mais tipos de evento para a página pública (duração, intervalos/buffers e regras).
- Compartilhe o link público de agendamento com seus clientes.
- Acompanhe os compromissos na Agenda e dentro de cada conversa.
Configurações & opções
- Calendários: nativos ou do Google, com fuso horário, cor e atribuição a agentes, equipes ou caixas de entrada.
- Conexões Google: várias contas do Google por conta ConversaLabs, cada uma expondo vários calendários para espelhar.
- Tipos de evento: modelos da página pública com duração, buffers, antecedência mínima e máxima e perguntas de triagem.
- Disponibilidade: faixas semanais recorrentes mais exceções para datas específicas.
- Efeitos do agendamento: abrir conversa, criar tarefa, vincular a negócio do CRM e enviar confirmação com Meet e .ics — cada um pode ser ligado ou desligado.
Casos de uso
- Receber agendamentos de clientes sem trocar mensagens, com horários sempre atualizados.
- Manter o Google Calendar e a ConversaLabs em sincronia, sem digitar o mesmo evento duas vezes.
- Transformar um compromisso confirmado em conversa, tarefa e negócio do CRM automaticamente.
- Enviar reuniões com link do Google Meet e convite .ics já prontos.
Dicas, limites e boas práticas
- Comece com um calendário e um tipo de evento; amplie depois que a equipe se acostumar.
- Mantenha o fuso horário correto em cada calendário para evitar horários trocados.
- Na versão atual, a integração externa é com o Google Calendar (outros provedores ficam para uma fase futura). O arquivo .ics gerado funciona em qualquer aplicativo de calendário.
- A página pública é não autenticada: ela mostra apenas horários livres, nunca os detalhes de outros agendamentos.
Solução de problemas
- Não vejo a Agenda na barra lateral: o módulo pode não estar habilitado para a conta ou para o seu perfil — fale com um administrador.
- Os horários aparecem errados: confira o fuso horário do calendário e do tipo de evento.
- Um evento não apareceu no Google (ou vice-versa): confira se a conexão Google está ativa; a sincronização ocorre em tempo quase real, com uma verificação periodica de segurança.