Visão geral
Respostas curtas para as perguntas que mais aparecem. Para detalhes, siga o link da categoria correspondente.
Pré-requisitos
- Nenhum.
Passo a passo
Confira as dúvidas comuns:
- Como adiciono um agente? Em Configurações → Agentes, convide pelo e-mail e defina o papel.
- Como conecto um WhatsApp? Em Caixas de entrada → Adicionar, escolha o tipo de WhatsApp (Web ou Cloud).
- Posso ter vários números? Sim — cada número é uma caixa de entrada.
- Como ativo um módulo? Os módulos dependem de plano/feature; um administrador habilita na conta.
- Como mudo o idioma? No seu perfil, em preferências.
- Como vejo relatórios? Na seção Relatórios, por conversas, agentes, equipes e mais.
Configurações & opções
- A maioria das ações está em Configurações (conta, agentes, equipes, caixas de entrada).
Casos de uso
- Onboarding rápido de novos usuários e administradores.
Dicas, limites e boas práticas
- Padronize papéis e equipes desde o início.
- Use labels e atributos para manter os dados organizados.
Solução de problemas
- Não encontrei um recurso: pode depender de plano/feature ou do seu papel de acesso.