Visão geral
Recurso do WhatsApp Web. O Hub funciona a partir de um número conectado por WhatsApp Web (WazMeow, pareamento por QR). Ele não depende da API Cloud da Meta.
O WhatsApp Hub reúne, em um só lugar, os recursos de WhatsApp que vão além das conversas 1:1: grupos, comunidades, canais de transmissão e status. A partir de um número conectado, você gerencia esses formatos diretamente pela plataforma — útil para operações que usam o WhatsApp não só para atendimento, mas também para distribuição de conteúdo e relacionamento em escala.
O Hub é especialmente útil para criar e organizar grupos com rotação automática (turmas de lançamento), administrar comunidades, publicar em canais e acompanhar status.
Pré-requisitos
- Um número de WhatsApp conectado (WhatsApp Web/QR, conforme o recurso).
- Perfil com permissão para administrar a caixa de entrada.
- O WhatsApp Hub pode depender de ativação/permissão específica — se não aparecer, fale com o responsável pela operação.
- Os limites e capacidades de cada formato seguem as regras do próprio WhatsApp (ex.: tamanho máximo de grupo).
Passo a passo
- Acesse a área do WhatsApp Hub a partir do número conectado.
- Escolha o formato com que vai trabalhar: Grupos, Comunidades, Canais ou Status.
- Para grupos: crie/gerencie grupos e, se desejar, use a distribuição automática — um link inteligente direciona novos contatos para o grupo aberto e cria o próximo quando o atual lota.
- Para comunidades: organize grupos relacionados sob uma mesma comunidade.
- Para canais: publique mensagens de transmissão para os inscritos.
- Para status: publique e acompanhe os status do número.
Configurações & opções
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Grupos com rotação (turmas de lançamento): defina a capacidade e deixe a plataforma abrir um novo grupo automaticamente quando o atual atingir o limite, sempre apontando o link para o grupo com vagas.
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Comunidades: agrupe grupos por tema, evento ou turma.
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Selo na lista de conversas: conversas de grupos vinculados a uma comunidade (incluindo o grupo de avisos) exibem o selo Comunidade na lista de conversas; grupos comuns mostram Grupo e canais mostram Canal. O selo exibe o nome da comunidade (ex.: "Comunidade · Promovaweb") e o painel lateral indica se a conversa é o grupo de avisos ou um grupo vinculado. O filtro avançado "Conversa em comunidade" permite salvar uma visão só com essas conversas.
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Canais: ideal para comunicação um-para-muitos, sem respostas individuais no mesmo fluxo.
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Mídia: textos, imagens e demais anexos suportados nos formatos aplicáveis.
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Mencionar participantes (@): em um grupo conectado via aparelho, digite @ no campo de resposta para abrir a lista de participantes e mencionar uma ou mais pessoas — a menção chega nativa no WhatsApp (com destaque e notificação), como no aplicativo oficial.
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Menções recebidas: quando alguém menciona um participante no grupo, a mensagem aparece com o nome da pessoa (
@Maria Silva), não com o número interno do WhatsApp. Vale também para menções escritas na legenda de uma imagem ou vídeo. -
Resposta a uma mensagem (citação): o bloco citado mostra quem foi respondido (ou "Você", quando é sua própria mensagem) e a miniatura da mídia citada. Clicar na citação leva até a mensagem original, que pisca por um instante para você localizá-la; se ela estiver mais atrás no histórico, a conversa carrega as páginas anteriores até encontrá-la.
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Papel do participante no grupo: nas mensagens de grupos/comunidades, o remetente exibe um selo com o papel dele — Admin (administrador) ou Owner (dono/criador do grupo) — ao lado do nome e telefone, exatamente como no WhatsApp. Membros comuns não exibem selo.
Formatação de texto (negrito, itálico, riscado, monoespaçado)
O texto usa a sintaxe do próprio WhatsApp — o que você escreve é o que chega no aparelho:
| Você escreve | Chega como |
|---|---|
*texto* |
negrito |
_texto_ |
itálico |
~texto~ |
~~riscado~~ |
```texto``` |
monoespaçado |
- item |
lista |
> texto |
citação |
O compositor da transmissão tem a barra de formatação e uma pré-visualização ao vivo: o que aparece nela é exatamente o que o destinatário vai ver. Os atalhos Ctrl/Cmd + B (negrito) e Ctrl/Cmd + I (itálico) funcionam no campo.
A formatação vale para todos os destinos — grupos, comunidades, canais e status — e também para a caixa de resposta da conversa, campanhas, follow-ups e mensagens automáticas. Uma transmissão com destino Misto entrega o mesmo texto formatado em todos os destinos.
Um bloco de código (```) preserva o conteúdo exatamente como escrito: nada dentro dele é
interpretado como formatação. Um link escrito como [rótulo](endereço) chega como
rótulo: endereço, para o texto do rótulo não se perder.
O que cada destino aceita
Nem todo conteúdo existe em todo destino do WhatsApp. O compositor avisa antes de criar a transmissão quais destinos serão pulados, e a tabela completa fica em "Ver o que cada destino aceita":
| Grupos | Comunidades | Canais | Status | |
|---|---|---|---|---|
| Texto | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Imagem, vídeo e áudio | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Documento | Sim | Sim | Sim | Não |
| Enquete | Sim | Sim | Sim | Não |
| Interativo (botões, lista, carrossel, flow) | Sim | Sim | Não | Não |
| Mencionar todos | Sim | Sim | Não | Não |
| Visualização única | Sim | Sim | Não | Não |
| Estilo do status (cor e fonte) | Não | Não | Não | Sim |
Quando nenhum destino selecionado aceita o conteúdo, a criação é bloqueada com uma explicação — em vez de a transmissão ser criada e não entregar nada.
Estilo do status (cor e fonte)
Um status de texto pode ter cor de fundo, cor do texto e uma das fontes do WhatsApp. Escolha-as no compositor (há uma prévia da tela do status) e elas valem tanto para o envio imediato quanto para o agendado. Status com imagem, vídeo ou áudio usam legenda formatada em vez de estilo de tela; o áudio é entregue como mensagem de voz.
Casos de uso
- Lançamentos com vários grupos que enchem rápido e precisam rotacionar sozinhos.
- Comunidades de clientes, alunos ou parceiros organizadas por tema.
- Canais de avisos e novidades para uma base grande de inscritos.
Dicas, limites e boas práticas
- Anti-ban: criar muitos grupos ou adicionar muitos membros rapidamente aumenta o risco de bloqueio — vá em ritmo gradual.
- Respeite os limites de membros por grupo e demais regras do WhatsApp.
- Use a distribuição automática para não precisar atualizar links manualmente a cada grupo cheio.
Solução de problemas
- O link não abre o grupo certo: confirme que a distribuição automática está ativa e que há um grupo com vagas.
- Não consigo criar grupos: verifique a permissão e o estado de conexão do número.
- Recurso não aparece: o Hub (ou um formato específico) pode não estar habilitado para a sua conta.
- Comunidade aparece como "Grupo" na conversa: execute a sincronização do Hub para o número; o vínculo da comunidade é aplicado às conversas existentes na próxima sincronização.