Visão geral
O painel Histórico do grupo prepara consultas e prévias dos originais disponíveis na conexão WhatsApp Web. A captura é prospectiva: começa quando ativada e não transforma mensagens antigas em histórico comprovado da empresa. Consultar ou ativar a captura não envia mensagens.
Pré-requisitos
A conta precisa ter o WhatsApp Hub habilitado, uma conexão WhatsApp Web e acesso operacional ao grupo. A ativação segue a permissão nativa de gerenciamento do Hub. Uma conexão substituída ou um bloqueio de privacidade pode impedir a operação.
Passo a passo
- Abra WhatsApp Hub → Grupos e o grupo desejado.
- No painel Histórico do grupo, consulte o estado e selecione Ativar captura daqui em diante quando quiser iniciar uma janela.
- Escolha Últimas mensagens da captura, com prova ou Mensagens antigas: seleção manual.
- Informe a quantidade e escolha se deseja mostrar prévias limitadas do conteúdo. Clique em Consultar originais.
- Na seleção manual, marque os originais desejados e use Verificar seleção e prévia. Uma ausência continua explícita; outra mensagem nunca a substitui silenciosamente.
Configurações & opções
Atualizar estado relê a situação confirmada. Fechar captura atual encerra a janela e conserva sua evidência. Ativar novamente começa outra janela, sem importar mensagens anteriores. A contagem de admissões inclui envios cuja prova ainda está pendente; não representa mensagens entregues.
Casos de uso
Use a consulta automática para preparar as últimas mensagens de uma janela prospectiva íntegra. Use a seleção manual para revisar mensagens anteriores disponíveis localmente. O painel não concede uma autorização de envio.
Dicas, limites e boas práticas
A consulta automática verifica todas as admissões da janela, até 200, e retorna até 100 mensagens, ordenadas pelo horário do ACK e pelo identificador em caso de empate. Uma lacuna, prova pendente, mensagem removida ou excesso de admissões recusa toda a seleção. A captura possui limites internos; fechar e abrir outra janela não recupera a cobertura anterior. Disponibilidade local e ACK não comprovam retenção remota nem entrega a destinatários.
Solução de problemas
Se a janela não puder ser comprovada, aguarde envios pendentes ou consulte mensagens antigas manualmente; a plataforma não oferece uma seleção parcial como se fosse completa. Se uma alteração perder a resposta, atualize o estado antes de tentar outra. Uma recusa de permissão exige revisar a caixa de entrada e seu acesso. Nenhuma dessas consultas reenvia mensagens.