Visão geral
Seu acesso à ConversaLabs é feito por e-mail e senha. No seu perfil você ajusta nome, foto, idioma e preferências de notificação, e pode reforçar a segurança ativando a verificação em duas etapas (2FA).
Pré-requisitos
- Um convite ou conta já criada na plataforma.
- Para 2FA: um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password, etc.).
Passo a passo
- Acesse a página de login e informe seu e-mail e senha.
- Esqueceu a senha? Use Esqueci minha senha para receber um link de redefinição por e-mail.
- No canto superior, abra o menu do seu perfil e clique em Configurações de perfil.
- Atualize nome, foto, idioma e preferências de notificação.
- Para ativar o 2FA, abra a seção de segurança, escaneie o QR Code com seu app autenticador e confirme o código gerado.
- Guarde os códigos de recuperação em local seguro — eles destravam o acesso se você perder o aparelho.
Configurações & opções
- Perfil: nome de exibição, avatar, idioma da interface e assinatura.
- Senha: troca de senha periódica recomendada.
- 2FA: ativar/desativar e regerar códigos de recuperação.
- Notificações: e-mail e notificações no navegador/app.
Casos de uso
- Padronizar nome e foto dos agentes para uma identidade profissional no atendimento.
- Exigir 2FA para proteger contas com acesso administrativo.
Dicas, limites e boas práticas
- Ative o 2FA especialmente para administradores e operadores.
- Nunca compartilhe senha ou códigos de recuperação.
- Use um e-mail corporativo válido para receber redefinições e alertas.
Solução de problemas
- Não recebi o e-mail de redefinição: verifique spam e confirme se o e-mail está correto.
- Perdi o acesso ao autenticador: use um código de recuperação ou peça a um administrador para redefinir seu 2FA.