Visão geral
O Growth Social Automation é o motor nativo de monitoramento e engajamento em redes sociais (Instagram, TikTok e YouTube). Diferente da publicação social (que envia posts), este módulo observa e interage: acompanha perfis, conteúdos e interações, e pode executar ações de engajamento (curtir/comentar/responder), funilando os resultados para prospecções, Contatos e cadências de follow-up.
Para acessar capacidades que as APIs oficiais não cobrem, o módulo opera sobre um serviço auxiliar dedicado (um "gateway" de automação social) — um componente operacional que a equipe que administra a plataforma conecta. Você usa as funcionalidades dentro do painel; a operação do serviço é responsabilidade do administrador/operador.
Pré-requisitos
- Módulo opt-in: precisa estar habilitado para a sua conta (feature flag
growth_social_automation) e a gestão exige permissão de administrador. - O serviço auxiliar (gateway de automação social) conectado pelo operador.
- Uma conta/perfil social conectado para o monitoramento e o engajamento.
- O módulo fica inerte até um operador conectar uma conta social.
Passo a passo
- Confirme com o administrador que o módulo e o serviço auxiliar estão disponíveis.
- Em Growth → Social Automation, conecte a conta/perfil social a ser monitorado.
- Defina o que monitorar (perfis, conteúdos, palavras-chave) e quais ações de engajamento permitir.
- Configure o destino das interações relevantes (prospecção → Contato → follow-up).
- Acompanhe as prospecções e os resultados nos relatórios/estatísticas do módulo.
Configurações & opções
- Monitoramento: acompanhamento de perfis e conteúdos nas redes suportadas.
- Engajamento: ações como curtir, comentar e responder, conforme as regras definidas.
- Funil para Contatos: interações relevantes podem virar prospecções e Contatos.
- Serviço auxiliar: o gateway de automação é um componente operacional gerido pelo operador.
Casos de uso
- Identificar e engajar potenciais clientes que interagem com determinados conteúdos.
- Transformar interações de redes em Contatos e iniciar uma cadência de follow-up.
- Monitorar perfis e temas estratégicos para a operação de marketing.
- Complementar a publicação social com uma camada ativa de engajamento.
Dicas, limites e boas práticas
- Respeite os termos e limites de cada rede social para evitar bloqueios.
- Use ritmos de engajamento moderados — automações agressivas elevam o risco de bloqueio.
- Mantenha o destino de Contatos consistente para não duplicar registros.
- Combine com o AI Studio e a publicação social para uma operação completa.
Solução de problemas
- As ações não executam: verifique se o serviço auxiliar está conectado e a conta social ativa.
- Não vejo prospecções: revise os critérios de monitoramento e o destino configurado.
- A conta social caiu: reconecte o perfil e confira os limites/políticas da rede.
- Não vejo o módulo: ele pode não estar habilitado para sua conta ou seu perfil.