Automação e Flow Builder com ações de anúncio

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Conversa Labs

Última atualização em Jul 16, 2026

Visão geral

Quando o Gerenciador de Anúncios está ativo, o Conversa Labs passa a expor uma malha de automação específica para anúncios: gatilhos que disparam quando algo acontece com um anúncio, condições que verificam o estado do anúncio na conversa e ações que agem sobre a campanha, a conversão ou o contato. Essa malha aparece nas três superfícies de automação do produto — Regras de Automação, Macros e Flow Builder — e todas reaproveitam exatamente a mesma lógica no servidor.

Tudo é inerte quando o módulo Ads Manager está desligado: os gatilhos não disparam, as ações não fazem efeito e nada aparece nos editores.

Pré-requisitos

O módulo Ads Manager habilitado na conta.
Pelo menos uma conta de anúncios conectada a uma caixa de entrada do WhatsApp.
Conversas chegando por Click-to-WhatsApp (CTWA) para que exista atribuição de anúncio.
Perfil de administrador para criar/editar regras, macros e fluxos.

Passo a passo

Abra Configurações → Automação e crie uma nova regra.
Escolha um gatilho de anúncio (veja abaixo) — por exemplo, "Conversa de anúncio iniciada (CTWA)".
Opcional: adicione condições de anúncio para refinar quando a regra roda (por exemplo, só quando a janela de 72h está expirando).
Adicione uma ou mais ações de anúncio (marcar como lead, enviar conversão, pausar campanha, ajustar orçamento) — ou combine com qualquer outra ação nativa.
Salve e ative. A regra passa a rodar automaticamente sobre as conversas de anúncio da conta.

Configurações & opções

Gatilhos de anúncio (Regras de Automação)

Conversa de anúncio iniciada (CTWA) — dispara quando uma conversa é aberta por um clique em anúncio.
Lead de anúncio capturado — dispara quando um lead vindo de anúncio é registrado.
Janela de 72h expirando — dispara quando restam poucas horas da janela gratuita (uma varredura periódica emite o evento uma única vez por janela).

Condições de anúncio

Estado da janela de 72h — compara o estado da janela de entrada gratuita: open (aberta), expiring (expirando) ou expired (expirada).
É uma conversa de anúncio — verifica se a conversa carrega a atribuição de um anúncio (presente ou não presente).

Ações de anúncio

Pausar campanha de anúncio — pausa na Meta a campanha vinculada à conversa.
Ajustar orçamento do anúncio — define o novo orçamento diário (em unidades da moeda) da campanha da conversa.
Enviar conversão para a Meta — dispara um evento de conversão (CAPI) para a conversa, reaproveitando o mesmo mecanismo do módulo de Rastreamento de conversões (por padrão, um evento Lead).
Marcar contato como lead de anúncio — promove o contato da conversa a lead.

Onde cada ação está disponível

Regras de Automação: todas as ações de anúncio.
Macros (ação manual do atendente na conversa): marcar como lead de anúncio e enviar conversão para a Meta.
Flow Builder: um nó dedicado Ação de anúncio (reaproveita o mesmo executor das demais ações), além de estarem disponíveis no nó genérico de ação do Conversa Labs.

Casos de uso

Não perder a janela de 72h: quando a janela está expirando, disparar um follow-up ou notificar o time antes que a conversa saia da janela gratuita.
Qualificar automaticamente: ao iniciar uma conversa de anúncio, marcar o contato como lead e aplicar etiquetas/atribuição.
Fechar o ciclo com a Meta: quando a venda é registrada, enviar a conversão de volta para a Meta para otimizar a entrega dos anúncios.
Controle de gasto: pausar uma campanha ou reduzir o orçamento a partir de uma regra quando um critério de negócio é atingido.

Dicas, limites e boas práticas

Combine a condição estado da janela com o gatilho janela expirando para agir no momento certo.
As ações de anúncio não fazem nada se a conversa não tiver uma campanha/anúncio associado — use a condição é uma conversa de anúncio para evitar execuções desnecessárias.
Ajustar orçamento espera um valor numérico em unidades da moeda (por exemplo, 50 para R$ 50,00 por dia).
Pausar/ajustar orçamento agem na Meta de forma assíncrona; o espelho de campanhas reflete o novo estado no próximo ciclo de sincronização.

Solução de problemas

A regra não dispara: confirme que o módulo Ads Manager está ativo e que a conversa realmente veio de um anúncio (cartão do anúncio presente na conversa).
A ação não teve efeito: verifique se a conta de anúncios está conectada e se a conversa tem uma campanha associada.
Não vejo os gatilhos/ações de anúncio: eles só aparecem nos editores quando o módulo Ads Manager está habilitado na conta.