Visão geral
A ConversaLabs é uma plataforma de atendimento, vendas e automação omnichannel. Em um único lugar você concentra todas as conversas dos seus canais (WhatsApp, site, e-mail, redes sociais e mais), organiza seus contatos, acompanha negócios no CRM, cobra pagamentos, agenda compromissos, dispara cadências de follow-up e automatiza fluxos — com o apoio da inteligência artificial do Maestro.
A plataforma combina os recursos nativos de uma central de conversas moderna com dezenas de módulos adicionais ConversaLabs (WhatsApp Web/Hub, Pagamentos, CRM, Agenda, Follow-ups, Catálogo, Vendas e Gamificação, Contratos, Growth, Flow Builder, entre outros). Você ativa apenas o que precisa.
Pré-requisitos
- Uma conta ConversaLabs ativa e um usuário com acesso.
- Um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
- Para canais e módulos específicos, as permissões e integrações correspondentes (detalhadas em cada categoria desta Central).
Passo a passo
- Faça login na plataforma com seu e-mail e senha.
- Conheça a barra lateral à esquerda: é por ela que você navega entre Conversas, Contatos, Relatórios e os módulos habilitados.
- Conecte sua primeira Caixa de Entrada (por exemplo, um número de WhatsApp).
- Importe ou crie seus Contatos.
- Ative os módulos que fazem sentido para o seu negócio (CRM, Pagamentos, Agenda, etc.).
- Use o Maestro para acelerar o onboarding e o dia a dia da operação.
Configurações & opções
- Conta: dados da empresa, idioma, fuso horário e identidade visual.
- Caixas de entrada: um canal por inbox, com regras próprias de atribuição e horário.
- Agentes e equipes: quem atende, com quais permissões e em quais equipes.
- Módulos: cada módulo tem sua própria área de configuração, descrita na categoria correspondente desta Central.
Casos de uso
- Centralizar o atendimento de vários números de WhatsApp e do site em uma só tela.
- Transformar conversas em negócios no CRM e cobrá-los com Pagamentos.
- Agendar reuniões e serviços com a Agenda e recuperar oportunidades com Follow-ups.
- Escalar marketing e vendas com Growth, Campanhas e Gamificação.
Dicas, limites e boas práticas
- Comece simples: conecte um canal e organize os contatos antes de ativar todos os módulos.
- Ative módulos de forma incremental para a equipe absorver cada novidade.
- Respeite os limites de cada canal (por exemplo, boas práticas anti-ban do WhatsApp).
Solução de problemas
- Não consigo acessar: confira e-mail/senha e veja o artigo de login, perfil e 2FA.
- Não vejo um módulo: ele pode não estar habilitado para sua conta ou para seu perfil de acesso — fale com um administrador.