Personalizar os painéis da conversa

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Conversa Labs

Última atualização em 21 de out de 2026

Visão geral

Os painéis laterais reúnem o contexto e as ações da conversa. Você pode reorganizar, ocultar e recuperar os painéis disponíveis. O administrador também pode definir um padrão para toda a conta ou fixar um layout obrigatório. Ocultar um painel muda a apresentação: não desliga serviços nem altera permissões.

Pré-requisitos

Acesso à conversa e aos módulos que deseja visualizar.
Para alterar o padrão da conta, ser administrador dessa conta.
Para executar ações do Maestro, ter a autorização correspondente e acesso à conversa, equipe e caixa de entrada.

Passo a passo

Abra uma conversa e localize Personalizar painéis, acima da lista lateral. Esse botão continua disponível mesmo quando todos os painéis estão ocultos.
Marque os painéis que deseja mostrar ou desmarque os que deseja ocultar.
Arraste pela alça específica ou use os botões de mover para cima e para baixo. Pelo teclado, a alça também aceita Alt + seta para cima/baixo.
Selecione Salvar. Cancelar descarta o rascunho. A ordem manual é preservada ao recarregar e ao trocar de conversa.
Para voltar a herdar o padrão, escolha Usar padrão da conta e salve. Essa escolha vale apenas para sua preferência nessa conta.

Configurações & opções

Meu layout: preferência pessoal, independente de outros usuários e contas.
Padrão da conta: disponível ao administrador. Defina ordem e visibilidade para quem herda esse padrão.
Fixar este layout para todos: o padrão da conta prevalece. Os layouts pessoais continuam salvos e voltam quando a personalização é permitida novamente.
Restaurar padrão do sistema: no escopo da conta, prepara o padrão original no rascunho; só é aplicado ao salvar.
A origem do layout e o modo obrigatório aparecem junto ao controle de personalização. Um painel temporariamente indisponível por módulo ou permissão conserva sua preferência.

Casos de uso

Manter tarefas, pagamentos ou organizações perto do contexto que você usa mais.
Reordenar Tradução, Transcrição, Maestro e Ações junto dos demais painéis.
Padronizar a lateral de uma equipe sem apagar os layouts pessoais de seus integrantes.

Dicas, limites e boas práticas

Expansão e visibilidade são independentes: ocultar não redefine o estado do painel.
No editor de perfis de acesso existente, o administrador escolhe as ações Maestro separadamente. Permitir retomar não implica permitir pausar, trocar o robô, alterar o modo ou pedir sugestões.
O modo Copilot/Híbrido/Autopilot vale para a conversa; editar a configuração global do robô continua sujeito à autorização administrativa.
A permissão de uma ação não concede acesso a outra conversa ou módulo. A plataforma verifica a autorização novamente em cada requisição.
Retomar não processa mensagens retidas automaticamente: esse processamento tem autorização e confirmação próprias.
Perguntar ao Maestro usa somente o histórico desta conversa para perfis delegados. Não pesquisa outras conversas, perfis de contato, bases de conhecimento ou dados externos. Seletores de ferramentas e entidades ficam disponíveis apenas no modo administrativo completo.
Criar mídia abre os cartões de imagem, voz e vídeo diretamente, sem exigir Perguntar ao Maestro. Digite o texto, gere e revise a prévia. A geração delegada não aceita avatares, referências de imagem, URLs ou recursos selecionados; referências propostas precisam ser removidas explicitamente.
Enviar mídia preparada tem permissão própria. Gerar uma prévia não concede envio, e enviar não concede geração.
Ações Sales elegíveis são exatamente ranking, reconhecimento, listar aprovações comerciais e decidir uma aprovação comercial. Cada ação mantém as permissões Sales e o escopo nativos. Outros cartões de CRM, agenda, tarefas ou catálogo ficam indisponíveis para perfis delegados.
Aprovar macro pendente exige as permissões de aprovação e macro, além de acesso nativo à macro real. Ver e rejeitar pendências continuam separados. Uma delegação indisponível ou ação pausada/expirada não pode ser aprovada.
Retomar não concede permissão para limpar a memória. Quando o robô está configurado para redefinir o contexto ao retomar, as duas permissões são necessárias. A falta de suporte do serviço bloqueia uma nova retomada delegada. Um pedido existente mantém o identificador e o contexto para recuperação segura.
Sugestões e resumos delegados também usam somente o histórico desta conversa, sem consultar perfil do contato ou fontes externas. Suas permissões são independentes de Perguntar ao Maestro.

Solução de problemas

Todos os painéis sumiram: abra Personalizar painéis, marque os que deseja recuperar e salve, ou use o padrão da conta.
Não consigo personalizar: confira se o administrador fixou o layout da conta. Seu layout pessoal continua salvo.
Outro administrador alterou o padrão: o rascunho antigo não sobrescreve essa alteração. Recarregue o padrão da conta, revise e salve novamente. Recarregar substitui seu rascunho atual.
Falha ao carregar ou salvar: tente novamente. Uma falha de save mantém o rascunho para revisão.
Uma ação Maestro não está disponível: peça ao administrador para conferir o perfil, o escopo da conversa e a disponibilidade da operação. Mostrar o painel não concede essa ação.

Recuperação e acesso temporário

Os atalhos do cabeçalho podem abrir o Maestro temporariamente mesmo quando seu card está oculto no layout pessoal ou obrigatório da conta. Fechar painel do Maestro, ou Escape depois de fechar um seletor interno, volta à apresentação salva sem alterar painéis ocultos nem overrides pessoais. Trocar de conta/conversa ou perder a permissão encerra esse acesso temporário.

Para mover um painel diretamente pelo teclado, foque Mover [painel] e pressione Alt + seta para cima/baixo. O diálogo também oferece botões de movimento. O movimento só é confirmado depois de salvar; na falha, a ordem anterior é restaurada e você precisa mover novamente. Já uma falha ao salvar o diálogo mantém seu rascunho.

Preparar uma resposta verifica seu acesso atual. Uma verificação lenta ou com erro termina com Tentar novamente; nunca concede permissão nem deixa um carregamento sem fim. A repetição verifica a conversa atual. A geração delegada recebe a modalidade e os argumentos textuais do corpo JSON; tool/args na query da URL são recusados antes de geração ou custo. Vídeo precisa de um prompt válido para habilitar Gerar.