Visão geral
A gamificação dá vida ao desempenho da equipe. Os pontos são derivados de eventos reais do produto — negócio ganho no CRM, pagamento confirmado, venda do catálogo, agendamento ou conversão de follow-up — e alimentam um leaderboard ao vivo com pódio, níveis, ligas, concursos (individuais e de equipe), badges/medalhas (de Bronze a Diamante), certificações, reconhecimento público e a análise de Pareto.
Sobre essa camada, a plataforma traz uma economia de recompensas (moedas trocáveis por prêmios em um catálogo) e os módulos de comissão, com planos por faixas, aceleradores, SPIF, estorno (clawback) e extratos auditáveis. As comissões são apuradas a partir de eventos reais — por padrão no pagamento confirmado, com opção de apurar no negócio ganho.
Pré-requisitos
- Módulo Vendas & Gamificação habilitado.
- Permissão de gestão de vendas para configurar pontos, recompensas e comissões.
- Eventos reais fluindo (CRM, Pagamentos, Catálogo, Agenda, Follow-ups) para gerar pontos e apurar comissões.
- Catálogo de prêmios e/ou plano de comissão definidos, conforme o que você for usar.
Passo a passo
- Confirme as fontes de pontos. Decida quais eventos pontuam e com qual peso.
- Configure níveis e ligas. Defina a progressão (níveis) e os grupos de competição (ligas).
- Crie concursos. Lance desafios por período, individuais ou de equipe.
- Ative badges e reconhecimento. Escolha os troféus (Bronze→Diamante) e como celebrar conquistas.
- Monte a economia de moedas. Defina como o time ganha moedas e cadastre o catálogo de prêmios.
- Gerencie os resgates. Aprove e acompanhe a fila de resgates dos prêmios.
- Crie o plano de comissão. Defina faixas, aceleradores, SPIF e regras de estorno.
- Acompanhe os extratos. Verifique a apuração (accrued → aprovado → pago) e use o simulador.
Configurações & opções
- Leaderboard: ranking ao vivo com pódio e atualização em tempo real.
- Pontos: derivados de eventos reais, com pesos configuráveis.
- Níveis e ligas: progressão individual e grupos de competição.
- Concursos: desafios por período, individuais e de equipe.
- Badges/medalhas e reconhecimento: troféus de Bronze a Diamante, certificações e broadcast.
- Moedas e catálogo: ganho de moedas + prêmios resgatáveis + fila de resgates.
- Comissões: planos por faixa, aceleradores, SPIF, clawback, extratos e simulador (apuração no pagamento confirmado por padrão; negócio ganho como opção).
- Pacotes por nicho (Program Packs): modelos prontos para começar rápido (SaaS, varejo, imóveis, infoproduto, agência e B2B).
Casos de uso
- Ranking diário no TELÃO com pódio dos três primeiros.
- Concurso relâmpago (SPIF) de fim de semana para um produto específico.
- Loja de prêmios onde o time troca moedas por benefícios.
- Comissão transparente, com extrato que o vendedor consulta a qualquer momento.
Dicas, limites e boas práticas
- Comece com poucas fontes de pontos e um catálogo enxuto; evolua com o tempo.
- Use os pacotes por nicho para acelerar a configuração inicial.
- Garanta que crediar a comissão (apurar) é diferente de rankear: defina cada regra com clareza.
- Revise os resgates com frequência para manter a confiança na economia de moedas.
Solução de problemas
- Os pontos não aparecem: confirme que os eventos reais estão ocorrendo e que a fonte de pontos está ativa.
- O saldo de moedas parece errado: lembre que o saldo é a soma do histórico de movimentações (créditos e resgates).
- A comissão não foi apurada: verifique a regra de gatilho (pagamento confirmado ou negócio ganho) e o período do plano.
- Um resgate ficou preso: cheque a fila de resgates e as aprovações pendentes.