Visão geral
O onboarding por voz é o assistente do Cérebro Maestro que configura sua conta a partir de uma conversa. Você descreve seu negócio — falando ou digitando — e o Maestro propõe uma estrutura inicial (como departamentos e ajustes básicos). Você revisa tudo e, ao confirmar, a estrutura é provisionada.
O fluxo segue sempre três momentos: briefing (você conta sobre o negócio), revisão (você vê a proposta) e aplicação (você confirma e o Maestro provisiona). Nada é criado sem a sua revisão.
Pré-requisitos
- Conta com o Maestro habilitado e o Cérebro da Conta disponível.
- Permissão de administrador para aplicar o provisionamento.
- Para o ditado por voz: navegador atualizado com permissão de microfone. Se a voz não estiver disponível, você ainda pode fazer todo o onboarding por texto.
Passo a passo
- Abra a área do Cérebro da Conta e inicie a configuração assistida (onboarding).
- No briefing, descreva o negócio: o que você faz, como atende, quais áreas/departamentos existem e quais são seus objetivos. Você pode ditar por voz ou digitar.
- Deixe a conversa fluir: o assistente faz perguntas para entender melhor a operação.
- Avance para a revisão: o Maestro mostra a proposta (por exemplo, departamentos sugeridos e configurações iniciais).
- Ajuste o que quiser e clique em Aplicar para provisionar a estrutura na sua conta.
- Após aplicar, siga conectando canais, alimentando o conhecimento e ativando módulos.
Configurações & opções
- Entrada por voz (ditado): fale em vez de digitar; útil para descrever o negócio rapidamente.
- Entrada por texto: alternativa completa caso a voz não esteja disponível.
- Revisão antes de aplicar: a proposta é sempre apresentada para a sua confirmação.
- Provisionamento não destrutivo: o Maestro complementa o que falta sem sobrescrever o que já existe — agentes e configurações feitos à mão são preservados.
Chamadas por robô na próxima atualização
O ditado usado neste onboarding, as respostas por mensagem de voz (PTT) e o atendimento de uma ligação são configurações distintas. Na próxima atualização, o editor do robô terá Chamadas por robô na área de voz, com uma escolha de atendimento independente das respostas em áudio:
- Automático: mantém a seleção automática quando nenhum modelo de chamada é escolhido.
- OpenAI Realtime: escolhe o atendimento de fala em tempo real da OpenAI.
- Gemini Live (integração em prévia): escolhe a integração do Maestro com Google Live; o selo descreve esta integração, não a versão do modelo do Google.
- Pipeline Maestro (STT → agente → TTS): usa a transcrição e o agente configurados no robô, com a síntese de voz definida na mesma área.
- Desabilitado: desliga o atendimento de chamadas por IA neste robô e preserva seus ajustes de PTT.
O modelo da chamada é separado do modelo de síntese de voz. Em Automático, escolher um modelo com provedor também escolhe esse provedor; deixar o campo vazio mantém o padrão. Configurações antigas são preservadas, incluindo o atendimento legado e modelos salvos sem prefixo. Nos modos Automático, OpenAI Realtime e Gemini Live, um modelo fora do catálogo continua visível com aviso, sem troca silenciosa de provedor.
No pipeline, os ajustes de TTS ficam disponíveis mesmo com PTT desligado; editar a voz não ativa respostas por mensagem de áudio. O botão de prévia de voz testa apenas TTS com as chaves do robô salvo: não inicia uma ligação nem confirma OpenAI Realtime ou Gemini Live. Use as configurações de chaves já existentes no robô e na conta. A disponibilidade do atendimento depende também do canal e do provedor; confirme o funcionamento em uma chamada de teste autorizada antes de usá-lo.
Modelos prontos e geração por nicho
O Studio traz modelos prontos de robôs verticais (e-commerce, clínica, imobiliária, restaurante, educação, jurídico, finanças, beleza, automotivo, logística, viagem, fitness, serviços profissionais e saúde) já no idioma da conta. Se o seu segmento não estiver na lista, descreva o nicho e o Maestro gera um preset sob medida no seu idioma — persona, instruções e ferramentas — que você aplica e ajusta como qualquer outro modelo.
Casos de uso
- Configurar rapidamente uma conta nova com a estrutura básica de departamentos.
- Padronizar a abertura de novas operações com poucas perguntas guiadas.
- Reaproveitar o assistente para revisar e completar a estrutura de uma conta já em uso.
Dicas, limites e boas práticas
- Quanto mais clara a descrição do negócio, melhores as sugestões.
- Fale em frases curtas e objetivas no ditado por voz; revise o texto transcrito antes de avançar.
- Revise sempre antes de aplicar — você pode ajustar tudo depois.
- O onboarding é um ponto de partida: aprofunde cada módulo nas categorias desta Central.
Solução de problemas
- O assistente não abre: confirme se o Maestro está habilitado e se você tem permissão de administrador.
- A voz/ditado não funciona: verifique a permissão de microfone no navegador; use a entrada por texto como alternativa.
- A aplicação não provisionou nada: revise a proposta, verifique mensagens de erro no assistente e tente novamente. Se a conta já tem agentes/estrutura, o Maestro só complementa o que falta.