Tarefas
Por Conversa Labs
Por Conversa Labs
Listas, board e calendário, subtarefas, dependências, recorrência, lembretes, SLA, templates e painel na conversa.
Visão geral de Tarefas
Visão geral O módulo de Tarefas da Conversa Labs é um gerenciador de trabalho completo, no estilo Asana/ClickUp/Linear, integrado ao seu atendimento. Ele permite criar tarefas com título, descrição, responsáveis, prazo, prioridade e status, organizá-las em listas, acompanhá-las em board (kanban) ou calendário, quebrá-las em subtarefas, conectá-las com dependências, repeti-las por recorrência e nunca esquecer prazos com lembretes. Além do básico, Tarefas traz recursos avançados: SLA (metas de tempo de resposta e conclusão), templates (modelos reutilizáveis), checklists, comentários, observadores (watchers), anexos, etiquetas e atributos personalizados. Você também pode abrir e acompanhar tarefas dentro de uma conversa, ligando o atendimento ao que precisa ser feito. Cada tarefa também pode ser vinculada a contatos, empresas, conversas e negócios. Esses vínculos aparecem de forma compacta no board e na lista, ficam completos nos detalhes e abrem o registro relacionado com um clique. A aba Atividade registra criação, edição de campos, mudança de status, responsáveis e inclusão ou remoção de vínculos. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas é opcional e precisa estar habilitado para a sua conta. Se você não encontra Tarefas na barra lateral, peça a um administrador para ativar o recurso. - Um usuário com acesso à conta. Algumas ações (como criar políticas de SLA e templates) são reservadas a administradores. - Para usar tarefas dentro de conversas, é necessário ter ao menos uma Caixa de Entrada com conversas ativas. Passo a passo 1. Abra Tarefas na barra lateral à esquerda. 2. Crie sua primeira tarefa informando, no mínimo, um título. 3. Defina responsável(is), prazo, prioridade e a lista onde a tarefa vive. 4. Acompanhe o andamento mudando o status (backlog, a fazer, em andamento, em revisão, concluída, cancelada). 5. Alterne entre as visualizações de lista, board e calendário conforme a sua rotina. 6. Conclua a tarefa quando o trabalho terminar — o sistema registra a data de conclusão. 7. Em Vínculos, escolha o tipo de registro, pesquise e conecte o contato, a empresa, a conversa ou o negócio que fornece o contexto da tarefa. Configurações & opções - Listas: agrupam tarefas por projeto, equipe ou fluxo de trabalho. - Status e prioridade: status descreve o estágio do trabalho; prioridade ajuda a ordenar o que é mais urgente. - Responsáveis e observadores: quem executa a tarefa e quem deve acompanhar as atualizações. - Prazos: data/hora de vencimento (due) e data de início, usados no calendário e nos avisos de atraso. - Etiquetas e atributos personalizados: classificação livre e campos próprios do seu negócio. - Vínculos e atividade: conectam a tarefa ao contexto comercial e mantêm um histórico legível do que mudou e de quem realizou cada ação. Casos de uso - Distribuir e acompanhar o trabalho operacional da equipe de atendimento. - Transformar uma solicitação recebida numa conversa em uma tarefa com responsável e prazo. - Planejar rotinas recorrentes (relatórios semanais, conciliações mensais) com recorrência. - Garantir tempos de resposta/conclusão com políticas de SLA. Dicas, limites e boas práticas - Comece com poucas listas claras e só depois adote board, SLA e templates. - Use prioridade com critério: se tudo é urgente, nada é urgente. - Prazos no passado em tarefas não concluídas são marcados como atrasados — revise-os com frequência. - Tarefas e subtarefas sobrevivem à exclusão da tarefa-pai (ficam órfãs, não somem) — organize antes de excluir. Solução de problemas - Não vejo Tarefas no menu: o módulo pode não estar habilitado para a sua conta — fale com um administrador. - Não consigo criar política de SLA ou template: essas ações exigem perfil de administrador. - Minha tarefa não aparece na lista esperada: confira o filtro de visualização e se ela não está arquivada. Veja também - Visualizações: listas, board e calendário - Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes - SLA de tarefas e templates - Painel de tarefas dentro da conversa
Visualizações: listas, board e calendário
Visão geral As Tarefas podem ser vistas de três formas, e você alterna entre elas a qualquer momento: - Lista: uma tabela densa, ideal para revisar muitas tarefas, ordenar e aplicar ações em massa. - Board (kanban): colunas por status (backlog, a fazer, em andamento, em revisão, concluída, cancelada). Arraste cartões entre colunas para avançar o trabalho. - Calendário: tarefas posicionadas pela data de vencimento, ótimo para enxergar a carga por dia/semana e evitar acúmulo de prazos. Cada visualização mostra os mesmos dados — muda apenas a forma de ler e operar. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a conta (veja a visão geral de Tarefas). - Pelo menos uma lista e algumas tarefas criadas para que as visualizações tenham conteúdo. Passo a passo 1. Abra Tarefas na barra lateral. 2. Use o seletor de visualização para escolher entre lista, board e calendário. 3. No board, arraste um cartão para outra coluna para mudar o status da tarefa. 4. No calendário, localize a tarefa pela data de vencimento; reagende ajustando o prazo. 5. Na lista, selecione várias tarefas para aplicar ações em massa (mudar status, responsável, etiqueta etc.). 6. Use os filtros para focar no que importa (por responsável, status, prioridade, lista, prazo). Configurações & opções - Seletor de visualização: alterna lista / board / calendário sem perder os filtros aplicados. - Filtros: combine responsável, status, prioridade, lista, etiquetas e prazo. - Ações em massa: na visualização de lista, atue sobre várias tarefas de uma vez. - Indicadores nos cartões: prioridade, prazo, contadores de checklist, anexos e os selos de bloqueada e de SLA aparecem diretamente nos cartões. Casos de uso - Board para a reunião diária da equipe: veja o que está em andamento e o que travou. - Calendário para planejar a semana e equilibrar a carga de prazos. - Lista para faxinas periódicas: filtrar atrasadas e reatribuir em massa. Dicas, limites e boas práticas - Mantenha o board enxuto: tarefas concluídas/canceladas saem do foco de quem executa. - No calendário, defina datas de vencimento realistas para evitar sobrecarga em um único dia. - Os filtros são seus aliados — salve combinações mentais de filtro que você usa todo dia. - Cartões com selo bloqueada dependem de outra tarefa: resolva o bloqueio antes de cobrar avanço. Solução de problemas - Uma tarefa não aparece no calendário: ela provavelmente não tem data de vencimento. - O board não mostra uma coluna: pode haver um filtro ativo escondendo aquele status. - Não encontro uma tarefa: confira se ela está arquivada ou se um filtro a está ocultando. Veja também - Visão geral de Tarefas - Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes - Painel de tarefas dentro da conversa
Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes
Visão geral Quatro recursos ajudam a estruturar trabalhos maiores e a não esquecer nada: - Subtarefas: dividem uma tarefa grande em passos menores, com responsáveis e prazos próprios. - Dependências: encadeiam tarefas — uma tarefa pode bloquear outra (ou ser bloqueada por ela). Enquanto o bloqueio estiver aberto, a tarefa dependente exibe o selo bloqueada. - Recorrência: repete uma tarefa automaticamente em uma cadência (diária, semanal, mensal ou anual). A próxima ocorrência é criada quando a atual é concluída. - Lembretes: avisos programados (no app ou por e-mail) para você ou para os responsáveis, numa data/hora escolhida. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a conta. - Uma tarefa criada onde você vai adicionar subtarefas, dependências, recorrência ou lembretes. - Para lembretes por e-mail, os usuários precisam ter e-mail válido na conta. Passo a passo 1. Subtarefas: abra uma tarefa e adicione subtarefas no painel correspondente; cada subtarefa pode ter responsável, prazo e status próprios. 2. Dependências: na tarefa, defina quais tarefas ela bloqueia e quais a bloqueiam. O selo bloqueada aparece enquanto algum bloqueador não estiver concluído ou cancelado. 3. Recorrência: configure a cadência (frequência, intervalo e, se quiser, dias da semana, um limite de término ou número de ocorrências). Ao concluir a tarefa, a próxima ocorrência é gerada. 4. Lembretes: adicione um ou mais lembretes com data/hora e canal (no app ou e-mail), apontando para você, outro usuário ou os responsáveis. 5. Acompanhe tudo nas visualizações de lista/board/calendário. Configurações & opções - Subtarefas: herdam o contexto da tarefa-pai, mas têm vida própria; sobrevivem se a tarefa-pai for excluída (ficam órfãs). - Dependências: o cálculo de “bloqueada” considera bloqueadores que ainda não foram concluídos nem cancelados. - Recorrência: a nova ocorrência clona responsáveis, lista, etiquetas e atributos, com datas deslocadas, e nasce no status a fazer. A geração é idempotente — não duplica ocorrências. - Lembretes: disparam uma única vez; um reprocessamento do sistema não reenvia o mesmo lembrete. Casos de uso - Quebrar um onboarding de cliente em subtarefas (contrato, configuração, treinamento). - Garantir ordem de execução com dependências (só publicar depois de revisar). - Automatizar rotinas recorrentes: relatório semanal, fechamento mensal, backup anual. - Programar um lembrete para retomar uma negociação numa data combinada. Dicas, limites e boas práticas - Evite cadeias de dependência muito profundas — elas dificultam enxergar o caminho crítico. - Uma tarefa não pode ser ancestral de si mesma; ciclos de subtarefa são bloqueados. - Em tarefas recorrentes, defina data de vencimento na tarefa-modelo para ancorar a próxima ocorrência corretamente. - Use lembretes com antecedência suficiente para haver tempo de agir. Solução de problemas - O selo “bloqueada” não some: verifique se o bloqueador foi mesmo concluído ou cancelado. - A próxima ocorrência não foi criada: confirme que a recorrência está configurada e que a tarefa foi marcada como concluída (a ocorrência nasce na conclusão). - Não recebi o lembrete: verifique o canal escolhido (app/e-mail), a data/hora e se o lembrete já não foi disparado. Veja também - Visão geral de Tarefas - Visualizações: listas, board e calendário - SLA de tarefas e templates
SLA de tarefas e templates
Visão geral Dois recursos elevam a maturidade da operação de Tarefas: - SLA (Service Level Agreement): define metas de tempo para as tarefas — por exemplo, tempo máximo até a primeira ação e tempo máximo até a conclusão. O sistema acompanha cada tarefa e mostra o status do SLA (ativo, em risco, cumprido ou violado) por meio de um selo. - Templates (modelos): blueprints reutilizáveis que pré-preenchem a criação de uma tarefa (título, descrição, prioridade, lista, etiquetas, atributos e até subtarefas). Padronizam processos repetitivos e poupam tempo. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a conta. - Perfil de administrador para criar e gerenciar políticas de SLA e templates. - Listas e prioridades já em uso, caso queira direcionar o SLA por lista ou por prioridade. Passo a passo Configurar uma política de SLA 1. Acesse a área de SLA dentro das configurações de Tarefas. 2. Dê um nome à política e defina as metas em minutos: tempo até a primeira ação e/ou tempo até a conclusão. 3. Opcionalmente, direcione a política por prioridade e/ou por lista (em branco = vale para qualquer uma). 4. Ative a política. A partir daí, as tarefas correspondentes passam a ser monitoradas e exibem o selo de SLA. Criar e usar um template 1. Acesse a área de Templates de Tarefas. 2. Crie um modelo com os campos que quer pré-preencher (título, descrição, prioridade, lista, etiquetas, atributos, subtarefas). 3. Ao criar uma nova tarefa, escolha o template para semear o formulário; ajuste o que precisar e salve. Configurações & opções - Bases do SLA: as metas são em minutos e podem combinar primeira ação e conclusão. - Direcionamento do SLA: por prioridade e/ou por lista; deixar em branco aplica a todas. - Status do SLA: o selo reflete o pior estado entre as políticas aplicadas (violado é o mais crítico). - Templates: nada é salvo como tarefa até você enviar o formulário — o template apenas pré-carrega os campos. - Ativar/desativar: tanto políticas quanto templates podem ficar ativos ou inativos. Casos de uso - Garantir que toda solicitação de suporte tenha primeira ação dentro de X minutos. - Definir conclusão mais rápida para tarefas de prioridade urgente. - Padronizar o onboarding de clientes com um template que já traz subtarefas e etiquetas. - Acelerar tarefas rotineiras (abertura de chamado, checklist de qualidade) com modelos prontos. Dicas, limites e boas práticas - Comece com uma ou duas políticas de SLA simples e ajuste conforme os dados de cumprimento. - Direcione SLAs mais agressivos às prioridades altas, não a todas as tarefas. - Mantenha poucos templates, bem nomeados — modelos demais confundem mais do que ajudam. - Revise templates periodicamente para que reflitam o processo atual. Solução de problemas - A tarefa não mostra selo de SLA: confira se existe uma política ativa que corresponda à prioridade/lista da tarefa. - O SLA aparece como “em risco/violado” inesperadamente: revise as metas em minutos — elas podem estar curtas demais. - Não consigo criar SLA/template: essas áreas exigem perfil de administrador. Veja também - Visão geral de Tarefas - Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes - Painel de tarefas dentro da conversa
Painel de tarefas dentro da conversa
Visão geral O painel de tarefas é um bloco embutido que aparece ao lado de uma conversa, na ficha de um contato ou no detalhe de um negócio do CRM. Por ele você cria e acompanha tarefas vinculadas àquele registro — sem sair do atendimento. Assim, o que precisa ser feito a partir de uma conversa vira tarefa rastreável, com responsável, prazo e prioridade. O vínculo é flexível: uma tarefa pode estar ligada a uma conversa, a um contato e/ou a um negócio. Se o registro ligado deixar de existir, a tarefa não some nem quebra — apenas perde o vínculo. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a conta. Com o módulo desativado, o painel simplesmente não aparece (sem impacto no restante da tela). - Uma conversa, contato ou negócio do CRM aberto, onde o painel será exibido. - Acesso de usuário à conta. Passo a passo 1. Abra uma conversa (ou a ficha de um contato, ou um negócio no CRM). 2. Localize o painel de tarefas na barra lateral/área de detalhes do registro. 3. Clique para criar uma tarefa — ela já nasce vinculada àquele registro. 4. Defina responsável, prazo, prioridade e demais campos como em qualquer tarefa. 5. Acompanhe ali mesmo as tarefas vinculadas e seu status; abra a tarefa para ver detalhes, subtarefas, comentários e anexos. Configurações & opções - Contexto único de vínculo: o painel exibe as tarefas daquele registro específico (conversa, contato ou negócio). - Criação no contexto: tarefas criadas pelo painel já trazem o vínculo automaticamente. - Vínculo resiliente: se a conversa/contato/negócio for excluído, a tarefa permanece (só fica sem o link). - Automação: tarefas também podem ser criadas automaticamente por regras de automação a partir de eventos das conversas — combine com o painel para visão completa. Casos de uso - Durante um atendimento, abrir uma tarefa de “enviar proposta” já ligada à conversa e ao contato. - No detalhe de um negócio do CRM, listar tudo que falta para fechar a venda. - Acompanhar pendências de um contato recorrente direto na ficha dele. - Padronizar o pós-atendimento criando tarefas de follow-up vinculadas à conversa. Dicas, limites e boas práticas - Crie a tarefa no contexto (pelo painel) para garantir o vínculo correto desde o início. - Use prazos e responsáveis claros — a tarefa vai aparecer também nas visualizações de lista/board/calendário. - Combine com lembretes para retomar a conversa no momento certo. - Não dependa do painel para ver TODAS as suas tarefas: a área de Tarefas mostra o panorama completo. Solução de problemas - O painel não aparece: o módulo de Tarefas pode estar desativado para a conta — fale com um administrador. - A tarefa não está vinculada à conversa: provavelmente foi criada fora do painel; crie-a pelo painel ou revise o vínculo. - O registro ligado sumiu: a tarefa continua existindo na área de Tarefas, apenas sem o link. Veja também - Visão geral de Tarefas - Visualizações: listas, board e calendário - SLA de tarefas e templates
Relatórios e análises de Tarefas
Visão geral A aba Relatórios de Tarefas oferece uma visão agregada da operação: em uma única tela você acompanha volume, distribuição por status e prioridade, taxa de conclusão, atrasos, tempo médio de ciclo, os responsáveis com maior carga e o cumprimento de SLA. É a forma rápida de responder "como está o trabalho da equipe?" sem precisar abrir tarefa por tarefa. Todos os números são calculados em tempo real a partir das suas tarefas (não arquivadas) e podem ser recortados por um período, que considera a data de criação das tarefas. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a sua conta. Se você não encontra Tarefas na barra lateral, peça a um administrador para ativar o recurso. - Acesso de leitura a Tarefas — a mesma permissão usada para listar tarefas. Quem pode ver a lista de tarefas pode ver os relatórios. - Para a distribuição de SLA trazer dados, é necessário ter ao menos uma política de SLA ativa (consulte o artigo de SLA e templates). Passo a passo 1. Abra Tarefas na barra lateral à esquerda. 2. Selecione a aba Relatórios. 3. Veja os indicadores agregados da operação no período padrão. 4. Para recortar por período, aplique o filtro de datas (de/até) — ele filtra pela data de criação das tarefas. 5. Ajuste o intervalo para comparar semanas, meses ou campanhas; os números recalculam na hora. Configurações & opções Cada indicador da aba Relatórios: | Métrica | O que mostra | |---|---| | Total de tarefas | Quantidade de tarefas (não arquivadas) no período. | | Por status | Distribuição por estágio: backlog, a fazer, em andamento, em revisão, concluída, cancelada. | | Por prioridade | Quantas tarefas em cada nível de prioridade. | | Taxa de conclusão | Proporção de tarefas concluídas sobre o total (de 0 a 1, exibida como porcentagem). | | Atrasadas | Tarefas ainda abertas (nem concluídas nem canceladas) com prazo já vencido. | | No prazo | Tarefas concluídas sem prazo, ou concluídas até a data de vencimento. | | Tempo médio de ciclo | Média de dias entre a criação e a conclusão das tarefas concluídas. | | Top responsáveis | Até 8 responsáveis com maior volume de tarefas no período, com nome e contagem. | | Distribuição de SLA | Contagem de SLAs aplicados por status (por exemplo, ativo, cumprido, em risco, violado). | Casos de uso - Acompanhar a produtividade da equipe: volume de tarefas, taxa de conclusão e os responsáveis com maior carga. - Identificar gargalos e atrasos: número de tarefas atrasadas e tempo médio de ciclo elevado apontam onde o fluxo está travando. - Medir o cumprimento de SLA: compare quantas tarefas cumpriram a meta versus quantas estão em risco ou violadas. Dicas, limites e boas práticas - As listas Atrasadas e Vencem em breve são ao vivo: mostram a situação de agora e não seguem o período selecionado. Os indicadores acima delas seguem. Isso é proposital — uma tarefa criada há meses e atrasada hoje precisa aparecer na lista, mesmo num período de 7 dias. Por isso o número do indicador e a quantidade de itens da lista podem divergir. - As listas incluem subtarefas e nunca mostram tarefas arquivadas. Cada uma exibe até 10 itens, dos mais próximos do prazo para os mais distantes. - O filtro de período usa a data de criação das tarefas. Uma tarefa concluída dentro do intervalo pode não aparecer se tiver sido criada fora dele. - A distribuição de SLA fica vazia quando não há políticas de SLA ativas — crie políticas para passar a medir o cumprimento. - Os números são agregados em tempo real a cada abertura/atualização da aba; não há valores em cache para "envelhecer". - "No prazo" conta apenas tarefas já concluídas; tarefas abertas e vencidas entram em "Atrasadas". - O tempo médio de ciclo considera apenas tarefas concluídas (criação → conclusão). Solução de problemas - Relatório vazio: o período selecionado não tem tarefas criadas. Amplie o intervalo ou remova o filtro de datas. - SLA sem dados: nenhuma política de SLA ativa corresponde às tarefas do período. Configure uma política em Tarefas para começar a medir. - Não vejo a aba Relatórios: o módulo de Tarefas pode estar desabilitado, ou você não tem acesso de leitura a Tarefas — fale com um administrador. Veja também - Visão geral de Tarefas - SLA de tarefas e templates
Colaboração na tarefa: comentários, observadores, checklists, anexos e atividade
Visão geral O detalhe da tarefa é o espaço onde a equipe colabora em torno do que precisa ser feito. Em um único lugar você consegue discutir em comentários, envolver pessoas que não são responsáveis (observadores), dividir a execução em itens de checklist, anexar arquivos, acompanhar tudo o que mudou na linha do tempo de atividade e vincular a tarefa a uma conversa, contato ou negócio do CRM. Assim, a tarefa deixa de ser só um lembrete e vira o ponto de encontro do trabalho. Pré-requisitos - O módulo de Tarefas habilitado para a conta. Com ele desativado, os recursos abaixo não aparecem. - Uma tarefa já criada — todos os recursos desta página vivem dentro do detalhe de uma tarefa. - Um e-mail válido no seu cadastro de usuário, para receber as notificações da tarefa. Passo a passo 1. Abra a área de Tarefas e clique na tarefa que deseja trabalhar para abrir o detalhe. 2. Use a área de Comentários para escrever e responder mensagens da equipe sobre a tarefa. 3. Adicione observadores para incluir colegas que precisam acompanhar a tarefa sem serem responsáveis por ela. 4. No Checklist, crie itens, defina responsável e prazo de cada um e marque-os conforme conclui. 5. Em Anexos, envie os arquivos relevantes (ou reaproveite mídias já salvas). 6. Abra a aba Atividade para ver o histórico do que mudou na tarefa. 7. Use os Vínculos para conectar a tarefa a uma conversa, contato ou negócio do CRM. Configurações & opções Comentários Os comentários são a discussão da equipe dentro da tarefa. Cada comentário registra quem escreveu e fica visível para todos com acesso à tarefa. Ao criar um comentário, a plataforma dispara um evento interno que alimenta automações e webhooks — é por aí que as pessoas envolvidas na tarefa ficam sabendo da nova mensagem. Você pode editar ou excluir seus comentários. Observadores Um observador é um usuário que não é o responsável, mas que passa a receber as notificações daquela tarefa. Use observadores para manter um gestor, um par ou outra área a par do andamento. Cada usuário entra como observador uma única vez — a plataforma deduplica por usuário, então adicionar a mesma pessoa de novo não cria duplicatas. Você também pode se adicionar como observador de uma tarefa que quer acompanhar e remover qualquer observador quando não for mais necessário. Checklist O checklist divide a execução da tarefa em itens menores. Cada item pode ter: - Título — o que precisa ser feito. - Responsável — a quem o item está atribuído. - Prazo — a data limite do item. Você marca e desmarca cada item conforme conclui, e ao concluir a plataforma registra quem concluiu. Os itens podem ser reordenados para refletir a sequência real do trabalho. Anexos Os anexos são os arquivos guardados na tarefa (documentos, imagens, planilhas etc.). Você pode enviar um arquivo diretamente ou reaproveitar uma mídia já salva na biblioteca, sem precisar subir de novo. Cada arquivo respeita o limite de tamanho de upload configurado na conta. Toda inclusão de anexo também gera um registro na Atividade. Atividade A aba Atividade é a linha do tempo append-only da tarefa: ela mostra, em ordem, o que mudou — criação, mudança de status, troca de responsável, conclusão, reabertura, item de checklist concluído e anexo adicionado. Por ser somente leitura, o histórico não pode ser editado nem apagado, garantindo uma trilha auditável do que aconteceu. Vínculos Os vínculos relacionam a tarefa a outro registro: uma conversa, um contato ou um negócio do CRM. O vínculo é sempre dentro da própria conta — apontar para um registro de outra conta é recusado (resposta inválida), nunca cruza contas. Para conversas, a plataforma aceita o número exibido da conversa. Cada relação é única e pode ser removida quando não fizer mais sentido. Casos de uso - Alinhar a equipe em uma tarefa complexa, concentrando a discussão nos comentários em vez de espalhar por vários canais. - Dividir a execução de uma entrega em itens de checklist com responsável e prazo próprios. - Manter um histórico auditável do que aconteceu, usando a aba Atividade como trilha. - Conectar a tarefa ao atendimento e ao CRM, vinculando-a à conversa de origem, ao contato e ao negócio relacionado. Dicas, limites e boas práticas - Use observadores para envolver quem precisa acompanhar (gestor, outra área) sem transferir a responsabilidade. - Prefira itens de checklist para passos finos dentro de uma mesma entrega, em vez de criar subtarefas pesadas para cada micro-passo. - Lembre-se: vínculos não cruzam contas — só é possível relacionar registros da mesma conta. - A Atividade é append-only: trate-a como fonte da verdade do histórico, não como algo editável. Solução de problemas - Não recebi notificação de uma tarefa: confirme que você é responsável ou observador dela e que há um e-mail válido no seu cadastro de usuário. - O vínculo foi recusado: o registro informado provavelmente pertence a outra conta — nesse caso ele é considerado inválido. Vincule apenas registros da conta atual. - Um item de checklist não reordena: verifique se você tem permissão de edição na tarefa e recarregue o detalhe antes de tentar reposicionar novamente. - O anexo foi recusado: o arquivo pode ultrapassar o limite de tamanho de upload da conta — reduza o arquivo ou fale com um administrador. Veja também - Painel de tarefas na conversa - Subtarefas, dependências, recorrência e lembretes - Visão geral de Tarefas