Catálogo nativo: produtos, categorias, imagens e preços

Visão geral

O catálogo nativo é a sua base de produtos dentro da ConversaLabs. É onde você cadastra cada item com nome, descrição, imagens, preço e disponibilidade, organiza tudo em categorias e mantém os dados que serão usados para sincronizar com o WhatsApp e para enviar produtos durante o atendimento.

Tê-lo bem organizado é o primeiro passo: a partir dele você sincroniza com a Meta, envia produtos na conversa e cobra pedidos. Mesmo que você também use plataformas externas, o catálogo nativo é a fonte da verdade dentro da plataforma.

Pré-requisitos

Módulo de Catálogo & Comércio habilitado para sua conta e perfil de acesso.
Permissão para gerenciar o catálogo (cadastrar/editar produtos e categorias).
Imagens dos produtos em um formato comum (por exemplo, JPG ou PNG) e acessíveis.

Passo a passo

Abra a área de Catálogo da plataforma.
Crie suas categorias para agrupar produtos (por exemplo, "Bebidas", "Serviços", "Cursos").
Cadastre um produto: informe nome, descrição, preço e categoria.
Adicione uma ou mais imagens ao produto.
Defina a disponibilidade (disponível ou indisponível) e, se houver, dados como SKU ou link externo.
Salve e repita para os demais produtos. Você pode editar ou remover itens a qualquer momento.

Configurações & opções

Produto: nome, descrição, preço, categoria, disponibilidade, imagens e identificadores (como SKU e link externo).
Categorias: agrupamento dos produtos para facilitar a busca e a montagem de listas.
Imagens: uma ou mais por produto; a primeira costuma ser usada como destaque.
Preço: sempre em unidades maiores da moeda (veja a seção de dicas).

Casos de uso

Cardápio de um restaurante ou lanchonete com categorias e fotos.
Catálogo de serviços (consultas, planos, pacotes) com preço por item.
Lista de produtos físicos de uma loja que vende por WhatsApp.
Catálogo de infoprodutos ou cursos para enviar diretamente ao cliente.

Dicas, limites e boas práticas

Preço em unidades maiores: digite 4,97 para indicar R$4,97. A plataforma não divide por 100 — o valor que você cadastra é o valor exibido e cobrado.
O total de um pedido é a soma de preço × quantidade de cada item — também sem divisão por 100.
Use imagens nítidas e acessíveis publicamente: a sincronização com o WhatsApp precisa conseguir baixá-las. Imagens hospedadas em endereços que ficam fora do ar não serão importadas.
Mantenha nomes e descrições claros — eles aparecem para o cliente quando você envia o produto.

Solução de problemas

Preço aparecendo errado (ex.: R$0,05 em vez de R$4,97): confirme que digitou o valor em unidades maiores; não multiplique nem divida por 100.
Imagem não aparece: verifique se o arquivo é válido e se o endereço da imagem está acessível.
Produto não some das listas: marque-o como indisponível em vez de manter visível quando não estiver à venda.